物流企业iso9002实施认证(doc5)-物流运作(编辑修改稿)

物流企业iso9002实施认证(doc5)-物流运作(编辑修改稿)内容摘要：

企业发展而来的，这些传统的储运企业由于种种原因，在内部管理方法上存在许多不规范管理因素，具体表现在：①企业管理存在严重家长制作风，没有严格决策程序；②物流作业方式和物流的服务水平低，没有形成规范化、标准化的服务流程和规则，难以满足用户多样化需求。 企业内部管理制度混乱，物流信息化水平低，难以与现代工商企业的信息化要求同步，影响 企业服务水平、业务量的发展和竞争力的提高。 ISO9002标准是对世界发达国家几十年实施质量管理和质量保证经验的总结，具有严谨的科学性、广泛的实用性，其核心是 以法治企。 物流企业实施 ISO9002标准及认证，将促使企业内部管理质量的提高，有利市场竞争力的增强。 2 物流企业推行 ISO9002标准的基本方法和途径 对于物流企业来说，实施 ISO9002质量标准和认证工作是一项要求高、难度大、涉及面广、持续时间长的系统工程，它又是在企业经营活动政党运转的情况下进行的，其中会遇到许多总是矛盾和困难，需 要引起足够的重视和妥善处理。 企业要在使全体员工熟悉 ISO9002标准内容的基础上，建立与其管理运作相适应的质量体系，一步一个脚印地推进，最后通过第三方认证。 具体方法和途径如下： 2． 1项目定义和管理是前期准备的关键 物流企业要通过 ISO9002标准认证，首先要做好如下工作： ● 初步收集 ISO9002需求，对企业现状进行粗略分析，找出企业生产经营和质量管理的弱点所在； ● 针对已找出的弱点，确定所需工作及其成本； ● 明确工作的主要程序及信息的流通渠道； ● 制定公司特定的项目计划及时间进度。 企业主要领导层要统一思想，做出实施认证的决策；选择合适的咨询机构；组织企业高层领导、中层干部学习培训，动员全体员工投入认证工作；成立贯标小组或贯标办公室等。 2． 2对企业基本情况进行分析研究，确定质量体系 在做好前期准备工作后，企业接着要做好如下工作： ● 针对企业特点，诠释所要达到的质量标准提出的要求； ● 针对企业特怀，仔细分析企业要达到标准所要经历的流程； ● 明确定义弱点和想要达到的目标状况； ● 明确定义所要采取的改进措施由谁负责； ● 准备质量管理文件（手册、程序、工作指引）。 因此，贯标办公室和文件编写入员应深入学习 ISO9002标准的内容；了解和收集企业现行生产服务的运作方法、规章制度、组织机构、职责职权、有关法律、法令、法规、条例、规定；制定贯标工作计划，确定质量方针，确定质量目标，并将它们分解到各职能部门具体实施。 2． 3仔细分析物流企业的瓶颈问题和解决方法，重新设计企业工作流程，在此基础上编写质量体系文件 编写质量体系文件。