管理咨询服务程序doc7-咨询报告(编辑修改稿)内容摘要：
费用等，并以书面形式 （通常称之为项目建议书）提交客户，作为双方咨询合同商讨的基础。 项目建议书一般包括如下内容： 封面、目录表、建议的依据、表达对此项目的兴趣、对任务的阐述，对项目目标的 理解、对项目采取的方法和途径、项目流程图、咨询服务范围、咨询 服务的进度安 排、交付或提供的服务及其最终产品、项目组成人员名单和组织图、公司经验或具 体项目的业绩、项目组人员的简历及业绩 C．签订合同 咨询双方以咨询建议书为基础商谈，在达成一致意见后，形成咨询合同书，并正 式签订合同。 该阶段的目的和任务是通过深入调查分析，判断各课题领域内的问题及原因， 提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。 该阶段的 工作步骤是：深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案和提交咨询报告。 A．深入调查 指在预备调查的基础上，围绕咨询课题展开深入调查以弄清问题的细节和各因 素之间的关系。 深入调查一般包括下面三个方面的工作： （ 1）综合调查，弄清问题的细节及原因。 在这个阶段，企业要配合咨询人员，落实 协助部门和人员，落实任务和责任；召开企业情况介绍会，由企业高层领导和有关 部门负责人介绍各自职能管理情况；咨询人员与企业重点部门的负责人和有关人员 面谈，并索取有关资料；根据需要咨询人员可征得企业同意进行问卷调查；运用多 种分析调查工具分析所掌握的资料；把分头调查到的情况汇总，将问题归类。 （ 2）专题调查，探讨解决问题的可能性。 咨询人员要深入企业生产和管理现场，收 集第一手资料；与现场管理人员和操作人员面谈，听取他们对问题、原因及解决方 案的意见和设想。 （ 3）向企业提交中间报告。 中间报告可不拘形式，采取口头报告或书面报告等形式 ；中间报告的重点是说明问题的原因和解决问题的思路。 各课题的咨询人员要分步确定调查目标、制定调查方案、界定调查范围，经咨询组。阅读剩余 0%
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