个体心理与个体行为(ppt125)-心理学(编辑修改稿)

个体心理与个体行为(ppt125)-心理学(编辑修改稿)内容摘要：

是个体心理学过程的一个重要阶段。 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识，知觉和感觉的关系与区别是： 1 感觉是指人脑对客观事物个别属性的反映。 2 知觉是人脑对客观事物整体的反映。 即对客观事物赋于意义并做出解释。 总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。 知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 3 知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。 由于人的大部分决策是知觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。 （二）知觉的特点： 1 知觉的选择性： 即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。 如图： 2 知觉的理解性，整体性和恒常性。 知觉的理解性 是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。 知觉的整体性 是指人们可以根据经验，来 按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。 知觉的恒常性 是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。 以上三种特征主要取决于人们的先行经验，知识和经验越丰富，三种特性表现越明显。 知觉过程 选择 组织 解释 • 视 • 听 • 闻 • 品尝 • 触摸 思想 观念 意见 行动 行为 二、社会知觉 （一）社会知觉的概念 1947年美国心理学家布鲁纳提出：对社会对象的知觉。 包括对自我的知觉，对他人的知觉，对人际关系的知觉，对社会角色的知觉。 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 （二）社会知觉的分类 对人的知觉 通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。 人际知觉（社会系统的相互依存关系） • 社会系统是一个复杂的人际关系结构 甲 乙 丙 丁 自我知觉 ——自悟 角色知觉 人的社会角色 • 角色是社会对某一特定个人所期望的在社会活动中涉及到他人的一种行为模式。 • 角色反映了一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务和责任。 • 一个人在工作和生活中通常扮演了众多的角色。 • 试着写一下自己在工作和生活中扮演的角色。 第二章 个体心理与个体行为 三、影响知觉准确性的因素 （一）知觉者的主观因素：兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征。 （二）知觉对象的特征：接近律、相似律、闭锁律、连续律。 （三）知觉情景因素：适应、对比、敏感化、感受性降低。 （四）社会知觉中的若干效应：首因效应；晕轮效应；近因效应；对比效应；与我相似效应；严格、宽大与平均倾向；定型效应。 • 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。 也称 “ 认知理论 ” ，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释 内因行为，外因行为 （稳定性）（不稳定） 判断标准： 一贯性 普遍性（一致性） 差异性（区别性） 归因理论 凯利的归因模型 • Consistency 一贯性（观察者对相同情境下的其他事件的反应是否相同） • Consensus 一致性（其他人在同一情境下的反应是否相同） • distinctiveness 区别性（在不同情境下的行为反应） 归因理论表 条件 一贯性 普遍性 差异性 归因 1 高 高 高 外因 2 高 低 低 内因 3 低 低 高 特殊情形 案例 小丁近来常迟到，原因是他所乘的班车从嘉定发车，途径大华由沪太路上高架，由于路途长，路线堵，班车到达不准时。 但后来发现，同一辆班车的其他员工比他到得早，他们一发现班车 15分钟内不到达，就叫出租车来公司，这是公司允许的。 小丁原是班组长，最近刚被调整到操作工岗位。 对成功与失败的解释 :归因 • 维纳归因倾向影响 ——自我归因和别人的归因 • 四种常见解释： – “ I just don’t have a math head” – “ I did not have time to study” – “ That test was too hard” – “ I guessed the right part to study” • 一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。 归因错误 • 自我服务偏见 ：将成功归因为内部原因，而将失败归因于外部。 • 行动者 /观察者偏见：将其他人生活中的积极结果归因于外部因素，而将其不成功的结果归因于内部因素。 第二章 个体心理与个体行为 第五节 态度与行为 一、态度的内涵 态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 特点：两极性 组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。 认知成分 指对态度对象的认识和理解。 它是态度形成的基础。 情感成分 指对态度对象的情感体验。 （如喜、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。 意向成分 指对态度对象的反映倾向。 它是态度的重要外部表现。 态度的类型 工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度 ,它反映了员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距 工作投入度：测量个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 工作满意度问题 日本平均值 美国平均值 总体来说，你的满意度如何（ 0=丝毫不满意， 4=非常满意） 如果你的一个好朋友告诉你他对类似的工作感兴趣，你将如何回答（ 0=建议不要做， 1=仔细考虑，2=推荐） 如果你可重新选择，你将做何种选择（ 0=不会再接受这份工作，1=将再考虑， 2=将再接受 你现有的工作达到你当初期望的程度（ 0=不是我想要的， 1=有几分， 2=是我想要的 美国和日本雇员的工作满意度比较 态度的来源 •像价值观一样 ， 从父母 、 教师 、 同辈群那里获得。 •与价值观的相对稳定和持久不同 ， 态度是不太稳定的。 这也是广告的理论基石。 二、态度一致性与认知失调理论 态度一致性：人会自动地在各种态度之间以及态度和行为之间寻求一致性。 这意味着人们会自行调和其分歧的各种态度，以证明自己是理性的、言行一致的人。 一旦行为与态度不一致，人们就会试图改变其中一方，使它们之间变为一致；或者找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致，为其自相矛盾自圆其说。 认知失调理论：认知失调指个体个能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐。 任何形式的不和谐都是令人不安的，因而个体将试图减少这种不和谐，寻求使不和谐最少的稳定状态。 人们想消除认知失调的愿望是否强烈，或者到底将不谐调降低到何种程度。 取决于三个因素： 造成的失调的重要性。 当事人认为自己影响和应付失调的能力有多大。 因失调而可能得到的报偿有多大。 这些因素表明，有认知失调并不意味着一定采取行为恢复平衡。 也就是说，不谐调并不一定是人们直接寻求一致性，朝着减少不谐调的方向努力。 认知失调理论的价值：帮助我们预测人们改变其态度和行为的倾向性究竟有多大，认知失调越大，压力就越大，想消除不平衡的欲念就越强。 三、态度的测量 主要有两种方法：调查（ 理想的调查条件 ）、 专业测量 整理资料，采取相应的管理措施。 四、态度对行为的影响 态度影响认知与判断。 态度影响行为效果。 态度影响忍耐力。 态度影响相容性。 态度和工作效率之间的关系比较复杂 理想的调查条件包括： 最高管理层积极地支持调查； 员工完全投入到调查的规划中来； 进行调查存在明确的目标； 研究的设计、实施方式符合正确调查的标准； 管理当局能够采取且愿意采取调查后的跟踪行动； 调查结果与行动计划都要告知员工。 五、 态度改变 . 态度改变的意义： 个体态度的形成是后天因素。 它直接影响员工的学习和工作效率。 管理者的责任之一就是要不断了解员工工作的态度，采取措施，强化人们积极的态度，改变人们消极的态度。 影响态度改变的因素 （ 1）态度本身的特性，包括： A. 态度形成时间的长短，稳定性和持久性。 B. 态度的协调性 心理学家费斯廷格认为，人们总是寻求认知和感情的一致性，从而保持态度与行为之间的协调。 因此，当个体认知因素和感情因素不一致时，就能提供一个改变态度的良机。 C. 态度形成中感情因素及其极端程度 （ 2）个体的心理因素 如智力因素、气质因素、年龄与性别特点、自我防范心理的强弱等。 （ 3）与群体的关系 群体对人的行为有规范作用，既能起到维护和保护自 身利益的作用，又能为人的态度改变施加压力和影响。 （ 4）切身利益的影响 物质和精神上的利益，能在一定程度上诱发人们态度 的改变。 态度改变的基本方法 （ 1）改变客观事实 事实是人们认知因素形成的基础，也是态度改变的基础。 （ 2）参与和接触 参与能增加人们对工作的了解，消除偏见，促进人与人之间感情交流。 感 情的转变在人的态度改变过程中起到关键作用。 （ 3）运用群体的规范 规范、制度、规章与说服教育相结合的方法，是态度改变的有效方法。 角色易位 运用替换法，正反两个方面考虑和分析问题，有助于克服偏见和态度的极端性。 宣传手段的正确运用 宣传是一种信息传递过程，宣传效果的好坏在人们态度改变过程中起着重要作用。 整个宣传过程中，信息发布者，传递过程，以及信息接收者需要有机配合。