自我成长：留心皆学问故事篇doc93)-励志成功(编辑修改稿)

自我成长：留心皆学问故事篇doc93)-励志成功(编辑修改稿)内容摘要：

我找了一遍，不在我那里，是不是已送到您这里来了。 ” 孙总在一大堆文件里翻出研发部的报告，一目十行地看了一下，便签了字。 他把文件交给我，让我送到人力资源部去，并让我通知鲁天明，五点半到他办公室来一趟，他要了解这个项目的一些具体情况。 我把文件送到人力资源部后，就给鲁天明打电话。 “鲁天明吗。 我是秘书科的于雪，你的报告孙总已经批了，我已把它送到人力 资源部去了，他们马上给你办手续。 ” 鲁天明连忙说谢谢。 “另外，今下午五点半，你去一趟孙总的办公室，孙总想跟你谈谈，了解顶目的一些具体情况，请你好好准备一下。 ” 放下电话，玛丽就对我说： “像他这种不知好歹的人，你说一句‘孙总找你’就得了，他已经占了那么大的便宜，还有必要跟他说那么多吗。 ” “玛丽，别看鲁天明个头那么高，脾气那么大，可他实际工作时间不长，经验不足；如果在电话里我只对他说‘孙总找你’这几个字，他心里说不定多紧张，甚至会以为孙总不让他去美国了；如果真是这样，作为一名 新员工，他在毫无准备，心情又紧张的情况下去见孙总，他能把项目的情况说清楚吗。 他如果说不清，让孙总不高兴，孙总真的有可能让研发部换人。 因此，帮鲁天明消除紧张心理，让他提前作些准备，是我们秘书的责任；再说，我们也只是做个顺水人情。 ” 不管是什么原因，人家把怨气发到你身上，你就跟人家治气，对于秘书来说，是一件非常可怕的事。 对自己看得不顺眼的人极少理睬，在工作上能办的也尽量拖着不办；而对另一些自己觉得满意的人则是极为热情。 时间长了便会有人觉得你是在拉帮结派，那些不被你理睬的人对你更充满了敌意，不时以种种借口与 你过不去，而原先与你要好的人因担心别人议论以至无形树敌，也开始避免与你多接触，弄得你孤家寡人似的。 作为秘书，要学会与各种人打交道，若是一味关照与自己相近的人，而对自己不喜欢的人予以排斥，最后受损失的还是自己。 所以待人应多些宽容，以工作大局为重，切不可根据自己的好恶去处理人际关系。 秘书应该具备良好的沟通协调能力。 首先她要理解领导的工作意图，思维方式和工作方法，只有这样，才能及时、准确、完整地将领导的指示传达给各个科室。 另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间沟通协调好，理解他们的工作意图，准 确地向领导汇报。 部门与部门之间，领导与部门之间，如果秘书能协助去除沟通屏障，会让各科室之间的协调更和谐。 在各科室的人眼里，秘书比较了解领导，所以经常希望能得到秘书的“关照”，了解领导的真正想法和意图。 事实上，每个人由于处在这信息爆炸的时代，每天吸收不同的信息与情报，思想也时时随着资讯冲击、知识的累积而改变，所以作为秘书，应随时了解领导的真正想法。 诚实是最好的沟通协调的方法了。 如果作为秘书，你不善于沟通，而是今天跟这个治气，明天跟那个治气，你的工作还怎么做。 就算你在工作中不需要求人，斗来斗去会有好心情 吗。 人有时只要稍微想想，就会明白一个很简单的道理：除开睡觉的时间，一个人在办公室里的时间远远超过在家的时间，如果你在办公室像在家里一样互爱和谦让，哪怕只有一半的互爱和谦让，你会觉得工作和生活会温暖美好多少倍。 [上一篇 ] [下一篇 ] 求和不求气 (2) 谭一平 除开个别人是出于妒忌的原因，绝大部分是由于这种误会造成的，因此，一个称职的秘书，在承受这些抱怨的同时，应想方设法改进自己的工作，加强与对方的沟通，为使自己这座桥梁更顺畅一些，尽量帮对方的忙。 下午四点，孙总开完常务会，我 去他办公室确认他明天上午的工作日程，顺便提起鲁天明去美国的报告： “孙总，今天研发部派人去美国的事，他们来找我，问报告的事，我找了一遍，不在我那里，是不是已送到您这里来了。 ” 孙总在一大堆文件里翻出研发部的报告，一目十行地看了一下，便签了字。 他把文件交给我，让我送到人力资源部去，并让我通知鲁天明，五点半到他办公室来一趟，他要了解这个项目的一些具体情况。 我把文件送到人力资源部后，就给鲁天明打电话。 “鲁天明吗。 我是秘书科的于雪，你的报告孙总已经批了，我已把它送到人力资源部去了，他 们马上给你办手续。 ” 鲁天明连忙说谢谢。 “另外，今下午五点半，你去一趟孙总的办公室，孙总想跟你谈谈，了解顶目的一些具体情况，请你好好准备一下。 ” 放下电话，玛丽就对我说： “像他这种不知好歹的人，你说一句‘孙总找你’就得了，他已经占了那么大的便宜，还有必要跟他说那么多吗。 ” “玛丽，别看鲁天明个头那么高，脾气那么大，可他实际工作时间不长，经验不足；如果在电话里我只对他说‘孙总找你’这几个字，他心里说不定多紧张，甚至会以为孙总不让他去美国了；如果真是这样，作为一名新员工，他在毫 无准备，心情又紧张的情况下去见孙总，他能把项目的情况说清楚吗。 他如果说不清，让孙总不高兴，孙总真的有可能让研发部换人。 因此，帮鲁天明消除紧张心理，让他提前作些准备，是我们秘书的责任；再说，我们也只是做个顺水人情。 ” 不管是什么原因，人家把怨气发到你身上，你就跟人家治气，对于秘书来说，是一件非常可怕的事。 对自己看得不顺眼的人极少理睬，在工作上能办的也尽量拖着不办；而对另一些自己觉得满意的人则是极为热情。 时间长了便会有人觉得你是在拉帮结派，那些不被你理睬的人对你更充满了敌意，不时以种种借口与你过不去，而原 先与你要好的人因担心别人议论以至无形树敌，也开始避免与你多接触，弄得你孤家寡人似的。 作为秘书，要学会与各种人打交道，若是一味关照与自己相近的人，而对自己不喜欢的人予以排斥，最后受损失的还是自己。 所以待人应多些宽容，以工作大局为重，切不可根据自己的好恶去处理人际关系。 秘书应该具备良好的沟通协调能力。 首先她要理解领导的工作意图，思维方式和工作方法，只有这样，才能及时、准确、完整地将领导的指示传达给各个科室。 另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间沟通协调好，理解他们的工作意图，准确地向领导汇报。 部门与部门之间，领导与部门之间，如果秘书能协助去除沟通屏障，会让各科室之间的协调更和谐。 在各科室的人眼里，秘书比较了解领导，所以经常希望能得到秘书的“关照”，了解领导的真正想法和意图。 事实上，每个人由于处在这信息爆炸的时代，每天吸收不同的信息与情报，思想也时时随着资讯冲击、知识的累积而改变，所以作为秘书，应随时了解领导的真正想法。 诚实是最好的沟通协调的方法了。 如果作为秘书，你不善于沟通，而是今天跟这个治气，明天跟那个治气，你的工作还怎么做。 就算你在工作中不需要求人，斗来斗去会有好心情吗。 人有时只要 稍微想想，就会明白一个很简单的道理：除开睡觉的时间，一个人在办公室里的时间远远超过在家的时间，如果你在办公室像在家里一样互爱和谦让，哪怕只有一半的互爱和谦让，你会觉得工作和生活会温暖美好多少倍。 [上一篇 ] [下一篇 ] 麻风病人 (1) 谭一平 三月某日 昨晚纷纷扬扬下了一夜的雪，今早西北风又呜呜地刮个不停，整个世界仿佛都掉进冰窖里去了，让人从心里感到了寒意。 在人们已隐隐约约听见了春天的脚步的时候，还下这么大的雪，的确少见。 今天是星期五，下午四点开始，秘书科开例 行的工作小结会。 “铃„„”小石桌上的电话铃响了。 “是我。 你找我有什么事„„我正在开会。 ”说着，小石就把电话挂了。 小石昨天才正式上班。 会开完了。 科长问：“小石，刚才是谁来的电话。 ” “是我表哥。 ” “哦。 ” 科长点点头，之后对大家说： “你们大家都给我记住，作为秘书，你们永远不能说‘你找我有什么事吗。 ’这句话。 小石，刚才即使是你表哥，你也不能这么跟他说话。 ” “我表哥他非常无聊„„”小石想分辩。 “作为秘书，就不能养成这么说话的习惯。 ” 科长打断了小石的话。 “不管是打电话还是直接上门来，客人找你肯定就是有事。 没事他找你做什么。 不管是什么事，作为秘书，你都要热情接待。 你问客人‘你找我有什么事吗。 ’表面上是很礼貌，实际上是一种冷淡，而且是从骨子里表现出来的冷漠。 你们可能没享受过这种‘待遇’，没有这方面的体会；我是深有体会的。 就是在前几天，我到一家公司去，对方的秘书小姐也是这么问我，让我感到非常别扭，觉得自己是个小偷，还没进门，就要接受盘问。 其实，她只要稍微换一种口气，问‘你找我是什么事。 ’我心里就会好受得多。 ” “我想补充一点。 ” 孟姐接着科长的话题，不紧不慢地说：“还有一些秘书喜欢问客人＇你预约了吗＇，这种说法跟＇你找我有事吗。 ＇一样，容易让客人反感。 作为秘书，客人预约没预约，你自己心里应该有数，所以，这么问客人就是失职；客人没有预约不请自来，那是他们没有礼貌，但你不能用＇你预约了没有。 ＇这种冷漠的方式回敬他；表面上，你是很客气地问对方预约了没有，实际上是告诉客人，我知道你没有预约，你不请自来，让我讨厌。 别人不走斑马线横穿马路，你就有理由开车去撞他。 客人既然上门了，作为秘书，你就得无条件地热情接待，不能因为他们没有预约而怠 慢他们。 ” “没有预约，怎么接待。 ”小石认真地问。 这应该是常识，但孟姐还是很认真地对小石说： “首先要弄清来客的姓名、所在的公司或单位，有什么事情。 如果客人点名要与某某见面，就应当立即与当事人联系。 但是，在联系好之前，不要给客人肯定的答复，因为当事人可能不在，也可能不愿见这位客人。 如果是不愿见这位客人，你就要这样答复人家：‘实在对不起，某某不在家„„’。 这样，你就不至于给客人留下一个缺乏诚意、为人冷漠的印象。 ” “对。 ”科长说，“秘书最可怕的就是冷漠，而最可贵的则是热情。 有热情才有 亲和力。 如果你们几个要问自己是否已成为一个合格的职业秘书，你们就问问自己，我身上有没有这种亲和力。 ” “科长，什么是亲和力。 ”玛丽有意将科长的军。 “亲和力就是与人为善，助人为乐，在保持自己心身愉快的同时，让你周围的人也感到愉快，使他们愿意和喜欢与你一起工作。 ” 科长似乎也没好好琢磨过“亲和力”这个词的确切含义。 与做理论家相比，秘书更应该是个实干家。 “亲和力也可以说是一种氛围，在自己帮助别人的同时，自己肯定也会得到别人工作和情谊上的回报。 ” 我觉得，亲和力的准确含义是什么并不 重要，重要的是秘书身上必须有亲和力。 秘书部门是一个企业的神经中枢，上传下达，左迎右送，都是秘书的工作。 几乎秘书的每项工作，从收集信息到给领导安排工作日程，都需要各科室和各部门的协助配合。 秘书有了热情，就能把繁杂和许多额外的工作当作机遇，就能把那些不管预约没预约、真正是有急事要找领导的人当成朋友；就能真诚地宽容别人的一些不礼貌甚至是鲁莽的行为，这样，人家会自然而然地信赖你，这就是亲和力。 [上一篇 ] [下一篇 ] 谭一平 确实，秘书在公司里的位置是有些特别。 有些秘书一方面由于工作能力强， 又善解人意，很受领导的欣赏，所以，她的地位在无形之中上升了；另一方面，由于秘书能经常优先得到公司内部机密，甚至是最高机密，如公司在开常务会议时进去送茶，就可能听到某某要调到什么地方当总经理的消息，一些部门的人也会因此而对你另眼相看，甚至相当羡慕，因此，一些秘书在不知不觉中，也会产生一种优越感。 但是，如果一个秘书在工作中，一天到晚总是带着这种优越感，以睥睨一切的目光看待别人，永远摆出一副事不关己的样子，让别人 总觉得自己是在求她或打扰她，她的工作还能做好吗。 特别是在秘书部门内部，如果她脸上总是露出一副戴着 假面具一样的表情，即使再有能力，一样会影响团结、破坏大家的情绪。 一个成功的秘书，总是三分做事，七分做人。 前几天，在十三楼一家美国投资银行当秘书的师妹就被老板炒掉了，理由就因为她是个“冷面美人”。 客观地讲，她的工作能力相当强，老板交待的事从来不用老板再操心，人更是长得漂亮，可她自视甚高，加上感情上被在美国哈佛留学的男朋友伤害过，所以对待各部门的人和外来的客人总是带着几分警惕和不屑。 慢慢地由于不能与各部门配合，老板发现和意识到事情的严重性后，也只好让她另谋高就。 “当秘书最可怕的是冷漠。 一个冷漠的 秘书，就像一个麻风病人，你不愿意理人家，人家更不愿理你，而且离你越远越好。 这样的人还能做秘书吗。 ”科长最后说。 下班的时间到了，大家收拾东西准备回家。 “玛丽，你知道怎样做一个可爱的女人吗。 ” 托尼开始跟玛丽瞎侃。 “我可以教你秘诀。 ” “我不知道。 ”玛丽冷冰冰地说，“我也不想知道。 ” “托尼，你说说看。 ”珍妮挺有兴趣。 “这个秘诀就是十九八七六五四这几个字。 ”托尼卖关子。 “十九八七六五四，怎么理解。 ”珍妮问。 “十就是十分热情，九就是九分独立；八就是八分智慧。 ” “为什么不能是十分智慧。 ”珍妮问。 “这还不明白，因为太聪明的女人会让人感到害怕；女人最好是在聪明里带一点点傻气。 ” “瞎说。 ”珍妮接着问：“那么七呢。 ”。