广州航嘉物业管理公司行政管理作业指导书(doc)-物业管理(编辑修改稿)

广州航嘉物业管理公司行政管理作业指导书(doc)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

卷袖口和裤腿，皮鞋保持干净。 仪表：保持好个人卫生，发型美观大方，不留、不染怪异发型。 男员工经常刮胡须， 不留小胡子，不剃光头。 女员工淡妆上岗，不宜戴过多首饰。 广州航嘉物业管理有限公司 行政管理作业指导书 ★ 第 一 章之四 员工行为规范 编号： Q/HJ— WD01— A 版 0 次修改 2020 年 9 月 1 日生效 第 2 页 共 2 页 五、 工作行为规范 提前到岗，作好清洁及准备工作。 不代（托）他人打卡。 办公设施摆放整齐有序，桌面整洁。 出入办公室开门、关门动 作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及业主室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。 若进去时门是关闭的，出来时应随手将门轻带上。 维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室、走道内大声喧哗、吵闹，有事应到相关人员面前轻声交待。 工作时间不接待私人探访，不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志。 工作时间不得到其他办公室随意走动，不得离岗、串岗、脱岗。 工作时间原则上不准接打私人电话，若有急事，通话时间不宜超过 3 分钟。 六、 接待来访规范 遇有业主、客户来访，应点头示意并立即放下手中的工作起身相迎、问好，来访 人员入座后，自己放方可坐下。 尽量少让客人久等，否则应诚恳地表示歉意。 客人站着时，接待人不要坐着谈话，最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶。 有关人员不在，应礼貌地代为约定时间。 他人互相交谈时，不要随便去旁听或插话。 若需打断，应等对方谈话告一段落时，说声“对不起，我打断一下可以吗。 ”得到允许后再插话。 送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。 七、 开会礼仪规范 参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。 会议过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。 不得交头接耳、哄谈、吵闹。 待宣布散会时方可退场。 开会、听课应自觉将手机、呼机关闭或转为振动状态。 会议退场时，应让公司领导先行，井然有序地退场，不得抢先拥挤、大声喧哗。 起草人：徐 静 审核人： 审批人： 日 期： 日 期： 日 期： 广州航嘉物业管理有限公司 行政管理作业指导书 ★ 第 一 章之五 考勤制度 编号： Q/HJ— WD01— A 版 0 次修改 2020 年 9 月 1 日生效 第 1 页 共 1 页 一、 考勤打卡 1. 员工工作日必须打卡，打卡时间为上午上下班，下午上下 班， 共四次。 2. 严禁代（托）人打卡。 3. 员工因公外出或安排其他临时性工作，而未能打卡的，应于次日填写《未打卡说明单》说明情况，经部门经理签批后送办公室办理；若部门经理因公外出而未能打卡的，由分管领导或总经理批准后，交办公室备案。 二、 迟到和早退 1. 超过上班时间 5 分钟以上到岗者，即为迟到。 2. 未到下班时间下班者，即为早退。 三、 旷工 1. 因公未能打卡，又未填写《未打卡说明单》予以说明者，一律按旷工处理。 2. 未经公司领导批准而擅自不到岗者，即为旷工。 3. 未按正常程序请假而休假者，即为旷工。 4. 超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未及时通知公司领导者，即为旷工。 四、 病假 1. 员工请病假，除了填写《请假条》，由部门经理签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的病假条（含病历），没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。 2. 每次请病假 3天以内（不包括第 3 天）者，必须通过部门经理签批。 3天以上（包括第 3天）者，必须由部门经理审核 ，经总经理批准后，送办公室备案。 3. 如遇突发疾病或所请病假天数已到，不能按时达到公司者，必须在当日上班时间 10 分钟内电话通知部门经理或相关负责人。 五、 事假 1. 请事假必须提前一天递交《请假条》，得到批准后方可休假。 2. 每次请。