深圳特区中华城有限公司物业管理分公司护卫队工作手册(46页)-物业管理(编辑修改稿)

深圳特区中华城有限公司物业管理分公司护卫队工作手册(46页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

标 题 手册编号： G210 总台岗位工作规范 版号 /修改状态：B/0 页码：第 2 页／共 3 页 目的：为了提供安全、秩序良好城区的环境，规范岗位工作。 要求：遵守护卫队 纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫队 员交接班制度做好交接班的工作。 值班时间安排：各总台值班实施二十四小时全天候值班制，每天分三班， 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 每星 期一轮换，每八小时一班，分早班 7： 30 至 15： 30；中班 15： 30至 23： 30；晚班 23： 30 至凌晨 7： 30。 工作内容： 要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交接班前须按交接班制度进 行，认真检查交接班记录事项：信件、报纸、邮包及有关岗上公物是否与登记 相符，如有疑问当面问清 当值员，并请当班员对值班中出现的问题记录及交待 工作事项。 交接清楚后，立即对值班区内进行仔细的检查，检查内容主要有： 1）公共设施完好性。 2）消防栓封条是否完好，消防器材是否在位及完好。 3）商铺、写字楼内办公室的客户如搬迁或搬出物品时，必须检查是否有公司放行条，按放行条内容进行监督，如无放行条必须立即制止，要求其上公司办理搬迁手续，才可让其搬出。 放行条应收回。 4）客户进行室内外装修时必须检查是否有公司装修许可证，末办有关手续的要严格予以制止。 要求其上公司办理好有关手续。 5）对在公共地方 进行拉电线、挂招牌、装灯等作业都须具有公司开具证 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 标 题 手册编号： G210 总台岗位工作规范 版号 /修改状态：B/0 页码：第 3 页／共 3 页 明批条，才能让其进行作业，否则一律予以制止。 6）电梯运行情况，注意不准小孩子在电梯和扶手梯玩耍。 7）商城内禁 止乞丐进入，发生上列情况须予以制止。 当商户（业主）的信件、报纸送到时，作好收发排放，对邮件发放要在F67 邮件收发登记表记录，并督促巡逻员发送出去，邮件发出要有收件人签名，对未发送出去的要认真登记好并交给下一班。 不定时在本工作责任区内巡查，注意特别的情况，严密注意火灾隐患，做好防盗、防火、防楼内进水工作。 在遇到重大的突发事件，如火灾、打架、斗欧时，马上通知班长、队长采取适当措施处理，并做好书面原始记录。 严格监视外来人员，对形迹可疑的人员必须提高警惕，注意发现问题。 晚上 9:30 时后进入西华 宫和文山楼的必须要其出示有效证件，在 F68 非办公时间进入（ ）楼登记表上登记：进入原因、时间等，离去观察有无异常，并登记离开时间。 （西华宫一楼四楼游戏机室、文山楼肯德基除外） 值班队员对发生事件，立即采取措施进行处理，自行处理不了及时报告班长，班长处理不了时马上报告队长，队长处理不了上报公司，逐层上报，并做情况记录。 准备下班前，对所有值班事情详细记录、清点好公物，登记好未发送的信件、报纸。 协助接班护卫队员做好交接班手续。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 标 题 手册编号： G211 巡逻岗位工作规范 版号 /修改状态：B/0 页码：第 2 页／共 3 页 目的：为了更好地使巡逻岗能按城区的实际情况，实行全方位的监视和巡查工 作，保证城区的安全、秩序良好。 要求：遵守护卫队纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫 队员交接班制度做好交接班的工作。 不定时巡查责任区域发现问题及时 做好相关记录。 值班时间安排：巡逻护卫队员实施二十四小时全天候值班制度。 每天分三班， 每星期一换，每班八小时，早班 7:30 至 15:30，中班 15:30 至 23:30， 晚班 23:30 至凌晨 7:30。 工作内容： 要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交接班前须按交接班制度 进行，认真检查交接班记录事项，根据上一班值班登记和巡逻员的交待，做到上班对当日情况心中有数，接班后，立即乘电梯到最高层楼，并由上到下，逐层检查，检查内容 主要有： 1）公共设施完好性。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 2）消防栓封条是否完好，消防器材是否在位及完好。 3）商铺、写字楼内办公室的客户搬迁时，必须检查是否有公司放行条，按放行条内容进行监督，如无放行条必须立即制止，要求其上公司办理搬迁 手续，才可让其搬出。 放行条应收回。 4）客户进行室内外装修时，必须检查是否有公司装修许可证，未办有关手续的要严格予以制止。 要求其上公司办理有关手续。 标 题 手册编号： G211 巡逻岗位工作规范 版号 /修改状态：B/0 页码：第 3 页／共 3 页 5）对在公共地方进行拉电线、挂招牌、装灯等作业都须持有公司开具的 证明批条，才能让其进行作业，否则一律予以制止。 6）仔细检查电梯运行情况，发现问题时及时报告机电值班室，由机电队 值班员进行处理。 7）对消防走火通道，发现不安全因素和问题时，马上处理并报告班长或 队长， 做好登记。 8）巡查每层楼时，应多看多听有无异常声音，有无异常臭味等。 当发现 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 户室内及单位办公室有冒烟焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼 道徘徊，室内有水溢出门外，住户、商铺柜台未锁好、门大开，呼叫时 无人应、室内有打闹、呼叫、求救声等情况时，应呼叫队友查明原因， 果断采取适当措施行动，再上报班长处理，必要时由班长上报公安机关。 9）对本物业管理范围城区内打架斗殴事件及发现醉酒闹事和精神病人等 情况时，应出面制止，必要时呼叫临近值班员协助处理，并报告班长， 做好记录。 在规定的时间打开（早上九时）或锁上（晚上二十一时）各楼的通道大 门，如锁有损坏时，应及时报告修理。 协助总台值班员做好商户的报纸、信件、送发工作及必要时顶岗工作。 准备下班前，对当值中的所有值班事情详细记录并清点公物。 协同接班护 卫员做好交接班手续。 标 题 手册编号： G212 停车场岗位工作规范 版号 /修改状态：B/0 页码：第 2 页／共 3 页 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 目的：提高停车场优质服务，为客户、业主提供安全有序的停车场环境。 要求：遵守护卫队纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫队 员交接班制度做好交接班的工作。 值班时间安排：实施二十四小时全天候值班制，每天分三班，每星期一换，每 八小时一班，早班： 7； 30 至 15： 30；中班： 15： 30 至 23： 30；晚班： 23： 30 至凌晨 7： 30 分。 工作内容： 停车场值班员上岗后，要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交 接班前须按交接班制度进行，认真检查交接班记录事项，要认真做好交接班， 要认真查对所剩出入卡与现停放车辆总数是否与所发卡总数相符。 检查所停车辆有无异常情况，值班交接记录是否一致，发现问题当时问清 楚，分清责任，并在值班交接本上记录清楚。 值班人员上岗后，入口值班员负责对进入车场的车辆在出入卡上登记车辆 号码、进入时间，然后引导车辆进入车场停泊。 明确上车场主要给本商城业主（租户）停放 人货车及上落货用，小型车辆 应引导其停在地下车场。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 对进入车场的车辆指挥慢速行驶，引导车辆停放于指定车位，严禁乱停、 乱放，保证通道畅通无阻。 因本停车场地下车库出入口在同一通道，所以上车场与下车场值班员应做 到每有一部车辆进出地下车库都应及时用对讲机通知对方，同时经常 标 题 手册编号： G212 停车场岗位工作规范 版号 /修改 状态：B/0 页码：第 3 页／共 3 页 保持联系，确保车辆畅通无阻。 仔细观察进入车场的车辆是否漏油及携带危险物品或车辆有无损坏和缺 少车辆配件如：标牌、车灯、车镜、雨刷等，发现情况及时做好记录。 认真巡查停车场的车辆，做好防火、防盗、防破坏工作，预防各种事故 发生，如发现正在盗窃时应马上捉住送交公安机关，如发现重大危害情况时， 迅速联络其他岗位值班员及班长、队长协同处置。 并做好书面记录。 对车辆在车场会车，倒车损坏情况，马上做好记录，分清责任，进行调 解处理，处理不了时，及时报告班长或队长。 对离开车场的车辆，收回出入卡，并在出入卡上写明离场时间同时 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地。