人寿保险专业化管理模式电话追踪技巧培训课件(31页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：
括拜访量以及工作状态） •业已存在的问题仅仅通过电话沟通解决是不现实的 •属员不在乎一个电话帮他解决什么问题，但在乎这个电话给其带来的良好感觉 限公司北京市分公司培训部 限公司北京市分公司培训部 电话追踪包括： 电话追踪 电话回访 总论 限公司北京市分公司培训部 电话回访的定义 致电准客户，通过电话从公司的角度进一步了解情况，帮助伙伴订立再访时间。 限公司北京市分公司培训部 电话回访的目的 了解业务员活动的质量 督促业务员活动的数量 帮助业务员分析准客户 便于主管指导业务员 增强业务员信心 为业务员创造回访借口 限公司北京市分公司培训部 电话回访的八个步骤 1. 充分准备 2. 寒暄致意 3. 自我介绍 4. 介绍伙伴 1. 说明意图 2. 具体说明 3. 达成约访 4. 事后沟通 限公司北京市分公司培训部 充分准备 在给准客户打电话之前与业务员进行充分的沟通，了解客户的资料，确认类型。 在回访电话记录表上准确的记录有关资料。 了解业务员拜访结束时的动作。 了解业务员拜访中遇到的拒绝及处理的方法。 限公司北京市分公司培训部 寒暄致意 通过快速有效的寒暄，征得通话的同意 例： * *先生（女士）您好，请问打扰。阅读剩余 0%
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