20xx年诚锐汽车美容、洗车公司商业计划书(63页)-汽车(编辑修改稿)

20xx年诚锐汽车美容、洗车公司商业计划书(63页)-汽车(编辑修改稿)内容摘要：

边角、细部。 质量标准：均匀的喷洒在整个车表面，无遗漏，无漏擦之处，车身面漆无划痕。 第五步骤：第二遍冲洗。 顺序：车顶 —— 引擎盖 —— 侧 面 —— 胎铃 —— 后尾箱 —— 另一侧面 —— 轮盖（尽量减少重复）。 要点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。 因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。 这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。 尽量在洗车液干燥前冲水。 质量标准：无泡沫和残留泥迹。 第六步骤：洒水蜡。 这个根据洗车的价格分，冲洗完毕后，在车身上均匀地洒上一层水蜡。 操作：内车身清洁工作。 第 一步骤：移动车位。 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 17 把车引至正确的台上清洁区，注意带车安全。 第二步骤：擦水。 顺序：引擎盖 —— 车顶 —— 侧面 —— 车内门框 —— 后尾箱 —— 仪表盘。 （先擦完外面在擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复）；先用大毛巾把全车身上的水珠拖一遍 ,再用中号毛巾擦干。 要点：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆面。 用专用干棉布（不脱毛）擦拭玻璃、倒车镜、车灯。 毛巾使用时要折叠成方块状。 质量标准：漆面无水渍，无漏擦之 处，无毛巾的残毛（脱掉的线）。 第三步骤 : 边缝吹水、除垢。 顺序：前车灯 —— 车前标志 —— 侧面门灯 —— 倒车镜 —— 门把手 —— 车门玻璃框 （顺序可变，尽量减少重复）。 要点：从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿半湿性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹气枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。 质量标准：边缝没有水流出，干净无污垢；严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜 ,窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。 第四步骤：四门的清洁。 擦门边、后尾箱，把各扇门打开来擦。 要求各门槛， 门边不得滴水，不能有泥沙，特别注意门柱的清洁。 要点：有的门边很脏，要多擦几次，特别是车门门槛。 质量标准：门槛无污垢，门边储舞箱里无垃圾灰尘。 第五步骤：玻璃的清洁。 擦侧面玻璃的顺序：以一块为标准：先擦玻璃中间（一上一下的擦） —— 再擦四周（沿玻璃边擦一便）。 要点：擦玻璃一定要内外擦 ,毛巾一点要干的，但不能太硬；毛巾不能脱毛，而且吸水效果很好。 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 18 质量标准：做到不留手印，不留水印，不能有毛巾掉下的毛丝。 第六步骤：仪表盘（座包 ,扶手箱）包括清洁。 顺序，从上到下，小毛巾配合小毛刷进行清洁，最后 上光（根据洗车的档次定是否需要上仪表蜡）。 要点：小毛刷一点是湿润的，这样才能把仪表盘上逢里的东西清理干净 , 烟灰缸有水洗，特别脏还有用小毛刷刷洗。 质量标准：仪表盘上无灰尘，烟灰缸里无污垢。 第八步骤：吸灰。 顺序，取出脚垫 —— 用吸尘器将车内的尘土（仪表板、座椅缝隙处及地毯）吸出 —— 后尾箱吸尘 —— 倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物并清洗 —— 排去脚垫上面的沙砾尘土或清洗脚垫 —— 垫好脚垫 —— 喷洒香水或空气清新剂。 要点：在吸尘过程中尽量少移动车主的东西，如果移动了，一定要放回原位。 尽量在争取车主同意下移动车内的东 西。 还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂（车主的），这样车主会感到更加满意。 质量标准：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座椅缝无灰尘用吸尘机把座包 ,储物袋 ,踏脚板上的灰沙彻底吸干净。 第九步骤：地毯清洁。 可以通过拍打地毯驱除地毯上的灰尘或垃圾，最后用刷子清洁一边，再放进已清洁完毕的内箱里，要求地毯要有湿的感觉，不能有沙粒。 （注意把原来放入的我中心指定的毛毯抽出来放在司机上车的地面上 ,再把顾客的地毯放入司机位）。 质量标准：地毯上无灰尘，尽量无沙砾。 第十步骤：轮胎、黑 色塑料保险杠上光。 要点：轮胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保险杠上光的材料含油性强，设备也不一样。 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 19 质量标准为：恢复本色，又黑由亮，轮盖有没有藏污垢。 第十一步骤：日常检测。 公司指定的工作人员复检，另做五油三水的检查并做好记录 . 要点：要注意不要让发动机烫伤手。 第十二步骤：验车交车。 顺序由内到外 —— 绕车一周。 要点：员工验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。 验 车标准：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。 交车要点：称呼“你好，先生 \小姐”请检查车体，并询问交钱没有和还有什么问题吗。 最后主动为车主开车门 , 另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下 车时头撞在车门框上，并称呼 “先生 \小姐慢走或欢迎再次光临”，当车主开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示你的友好。 第十三步骤：现场清理。 要点：工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外），清洗脏的毛巾。 质量标准：干净、整齐 ■注意事项：故及旁人，发现问题及时上报。 ，发现异象立即上报并作记录。 ：不要站在车身的正对面或正后面，应站在侧对面；以免被车撞到。 ：冲枪前手要稳抓水枪 ,并与车身保持一定距离，而且是先开枪后再开机和先关机后再关枪；以免伤人，伤车，伤机器。 ：注意车牌，轮眉等较为锋利的车身安置物品，以免被刮伤。 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 20 ：开车门时，注意会否与其它物品相撞；关车门时，注意会否有物体放置在车门缝里；以免撞怀和被撞伤。 打蜡服务流程及质量要求 汽车上蜡是车漆保护的基本手段，上蜡可以在车漆表面形成一层保护膜，有效隔离外部环境对车漆的不良影响。 同时车蜡可增加车漆光泽，改善整车外观效果。 在用车上蜡。 在用车上蜡时因汽车已经使用一段时间，汽车漆膜表面情况不尽相同。 所以要求操作时，首先应对车漆状况进行判断后才能进行施工，如果车漆有氧化现象则需要做整车研磨去除氧化层，再经抛光后，才能上蜡。 否则车蜡是附着在氧化层等污物上面，保持时间不长，外观效果也不好。 基本工具：打蜡毛巾、合成鹿皮，打蜡海绵、清缝牙刷。 用品：柏油清洁剂、车蜡、塑料或胶边上色泽还原剂。 时 间要求： 1 小时 (1人 )。 操作步骤 第一步骤洗车 : 具体内容参考 洗车服务流程及质量要求。 其中的洗车的缝隙出垢放在最后清缝的步骤前确保车身干爽，不能有残余水分。 第二步骤去柏油、虫尸、树脂等。 （ 1）先将车身清洗干净，即可看出柏油颗粒。 但如果为深色车就不易发现，也没有那种很不雅的感觉。 （ 2）在干净毛巾上沾上柴油或煤油，并轻抹在柏油处。 或将柴油或煤油装在喷涂容器内喷洒在柏油处。 （ 3）等待车身上的柏油溶解。 （ 4）擦拭溶解后的柏油，如果仍未能完全溶解，可再多加些柴油或煤油使其溶解。 （ 5）擦 拭干净后，立即用清水清洗该处并擦拭干净。 要点：不要让柏油清洁剂在油漆表面停留太久。 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 21 质量标准：全车无柏油、虫尸、树脂痕迹 第三步骤：涂抹车蜡 （ 1）用打蜡海绵沾适量车蜡，以划小圆圈旋转的方式均匀涂蜡；圆圈的大小以圆圈内无遗漏漆面为准，每圈盖前一圈 1/3，圆圈轨迹沿车身前后直线方向。 （ 2）全车打蜡顺序：把漆面分成几部分，按右前机盖 — 左前机盖 — 右前翼子板 — 右前车门 — 右后车门 — 右后翼子板 — 后备箱盖的顺序研磨右半车身，按相反顺序研磨左半车身。 直到所有漆面无遗漏地打蜡。 （ 3）在全部漆面上均匀涂一薄层 车蜡，以漆面明显覆盖一层车蜡为准，喷漆的前后塑料保险杠也要涂蜡。 要点：需要在荫暗地方，最好车体不是很热；用涂蜡海绵在车身上打圈，把蜡均匀地涂抹在车身表面上，要求用蜡要适量，力度要均匀，动作要柔软，给人一种美的感觉，尽量不要涂抹到橡胶件、塑料件上、玻璃上，特别是玻璃上。 因为清理困难而且难看。 质量标准：涂抹均匀，没有遗漏。 第四步骤：擦蜡和提光。 （ 1）上蜡后 5— 10 分钟蜡表面开始发白，用手背抹一下，手背上有粉末，抹过的漆面有满意光亮，说明蜡已经干燥。 用柔软干燥毛巾抛蜡，直到整个车表没有残蜡。 （ 2）蜡后彻底清洁玻璃、保险杠、饰条、轮胎、钢圈等，顺序与涂抹蜡一样。 用纯棉毛巾把蜡擦掉并用合成鹿皮摩擦漆面，直到漆面的倒影清晰可见为佳。 要点：必须等待车身上的蜡干后 ,即发白的时候，或用手去感觉（感觉到漆面光滑即可），擦蜡毛巾不要太硬，但一定的是干的，擦蜡毛巾为纯棉料，要求力度适中。 使用的时候要折叠成方块状，五指并拢，压在毛巾上擦。 质量标准：没有迹印和蜡印，没有遗漏，倒影清晰可见，漆面色泽亮丽，有新车的感觉。 第五步骤：清理缝隙。 顺序与涂抹蜡一样，将残留在汽车表面缝隙里的车蜡清理干净，让车保持彻 底的干净。 要点：使用牙刷时候不要用力太大。 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 22 质量标准：缝隙里无污垢，干净。 第六步骤：塑料胶边色泽还原（上光）。 顺序与涂抹蜡一样。 要点：尽量不要涂抹到漆面上和玻璃上，特别是玻璃上；因为塑料胶边色泽还原剂是一种很油性的液体，清理起来比较困难。 质量标准：色泽亮丽、很有油性的状态。 第六步骤：检车交车。 检车标准：全车漆面干净整洁、手感光滑；车蜡均匀，车表没有残蜡或打花；亮度和颜色均匀漆面有镜面效果，在漆面上可清晰反映报纸倒影。 第七步骤：现场清理。 要点：工具、材料要注意归位，垃圾要迅速 处理（在车流量高峰期除外），清洗脏的海绵球、牙刷；其中，毛巾和合成鹿皮最好在下班的时候才清洗，因为擦蜡和提光并不会使毛巾弄脏。 现场质量标准为：干净、整齐。 ■注意事项：故及旁人，发现问题及时上报。 打蜡必须在室内或荫谅地方操作。 打蜡和研磨、抛光不同，研磨、抛光是使产品对漆面切割和平整，漆面不要求有产品残余。 打蜡是在漆面形成保护层，要求有适量车蜡留在车表。 打腊时只要将车蜡在漆面涂就可以，不需力量，不需在漆面重复来回。 打蜡前应彻底清洁车身表面，并保证漆面干爽、无水分。 橡胶保险杠、车身饰条、车窗防雨密封条等塑胶件避免涂蜡，若涂到马上用干净毛巾擦净，原因是车蜡在橡胶表面干后呈白色，难以擦去。 车表面温度应降到常温。 发动机温度高时，要打开前机盖散热。 原因是车体温度高时车蜡干燥太快，容易打花。 使用前打蜡海绵必须干净，每次用完后必须清洗干净，放在阴凉处风干。 车蜡的干燥参考时间 5～ 10分钟，应灵活掌握。 干燥时间随环境湿度而不同；湿 诚锐汽车美容有 限责任公司商业计划书 23 度大时干燥慢，湿度小时干燥快。 若出现打花现象，用 A3316/A3416/A1616 喷于 车表，用纯棉毛巾旋转擦拭。 材料的安全使用。 禁先在车身上喷去污剂，应除到哪就喷到哪；以免伤人 (特殊情况除外 )。 1用纯毛工具去渍 ,不得借助工具 ,以免伤人 (特殊情况除外 )。 1打蜡时勿穿有皮带扣或钮扣的衣裤，以免刮伤车身。 1使用电动打蜡机时，如非专业人员，知万不可用力过大，否则会将原漆打起来。 去污蜡的服务要求 工具、用品、时间、步骤与（打蜡服务流程及质量要求一样），只不过不用合成鹿皮提光。 操作步骤：打蜡机上蜡。 用水浸湿或用喷壶喷湿，打蜡机开机空转 5秒钟，将多余水分甩净。 ，开机，直线移动。 打不到的地方，用海绵上蜡。 4. 3～ 5 分钟后，换上毛巾罩，进行抛蜡。 、边角用毛巾擦净。 汽车封釉美容的工序 封釉美容的工序有 5道，作业时间大。