某汽配集团客户投诉处理规定(doc)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
课负责客户投诉的受理、分类上报、 处置情况跟踪、处置效果分析工作。 . 分销中心经理负责对本地区发生的客户对产品、服务的投诉进行处理。 . 市场部经理负责客户对推广工作的投诉处理。 . 产品部经理负责客户对产品质量、物流配送的投诉的处理。 . 市场副总负责对整体的投诉情况的处置进行监督。 . 总经理负责客户对区域分销中心经理相关投诉的处理。 3. 客户投诉处理流程 . 市场部信息课接到客户投诉后，填写客户投诉记录表，需要根据相关信息与客户共同明确投诉的。阅读剩余 0%
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