某集团咨询诊断报告(doc99)-其他行业报告(编辑修改稿)

某集团咨询诊断报告(doc99)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：

______ 11 以上是我们在集团调查访谈的主要结果和思路，我们将在此基础上，展开课题，进行有关制度或方案的设计工作。 我们真诚地期盼全体某人积极地参与。 我们坚信某人能精诚团结，开拓创新，为公司的发展壮大添砖加瓦；我们同样坚信，集团能够克服困难，重振雄风，实现事业的二次腾飞。 附件： 某员工基本心态调查 《组织状况调查问卷》统计结果分析 本次调查的目的在于对公司的组织管理和经营状况有一个总的认识和把握。 调查面对集团各级各类人员，采用无记名的方式。 共发出问卷 101份，回收问卷 101份 ,回收率 100%。 说明某的领导和员工对这次调查的态度非常认真。 全部调查的单项选择题共有 119 题，分为 10 大类： 1. 企业文化、使命和愿景 2. 公司的战略与决策 3. 工作氛围与人际关系 4. 部门关系 5. 规章制度 6. 管理者与被管理者 7. 报酬与福利待遇 8. 员工对公司的信心 9. 员工对工作的看法 10. 个人价值观 对于每一个问题的答 案，答 A给 5 分，答 B 给 4 分，答 C 给 3 分，答 D 给 2 分，答 E 给 1分。 根据汇总的所有人的答案总分，我们计算出各题得分的均值、标准差及变异系数，变异系数的大小反映员工意见的一致性程度。 ____________________________________________________________________________________________ 12 下面分别对上述 10 类问题的统计结果，选择重点进行简要地分析和评价。 1. 企业文化、使命和愿景 关于企业文化、使命和愿景问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上： ────────────────────────────────── 题号 内容 均值 变异系数 1 “我很清楚本公司的使命和追求的目标” 2 我已经完全理解并接受了公司的文化 ” 3 “我对公司的未来充满信心 ” 尤其是第一题得分较高（ ），变异系数也很小。 %的被调查者的回答是非常同意和同意。 这说明大多数员工对组织的战略目标是认同的 ，并且愿意为之努力。 从第三题也可以看出大部分员工对公司的前途有信心，但它的变异系数偏大，也反映出部分员工对公司的信心不足。 而第二题的变异系数非常大，说明公司并没有形成使全体员工认同的文化。 某在创业的过程中，肯定形成了独具特色的文化。 而今文化淡漠的原因可能有三个：一是公司规模逐渐壮大，人员之间沟通机会较少，不利于组织气氛的建设；二是内部管理不合理，缺乏员工普遍接受的行为准则；三是员工流动性较大，原有文化不断被新员工所冲淡，而且不稳定的心理也阻碍了文化的发展。 文化不能仅仅停留在少数管理当局的理念之中，没有员工的 充分的认同，就不能称其为企业文化。 因此企业文化的建立和重塑，是目前管理当局最重要的事。 关于公司的战略与决策问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上： ────────────────────────────────── 题号 内容 均值 变异系数 12 “公司的经营战略是符合市场状况和员工实际的 ” 17 公司的重大决策 是经过民主决策做出的 15 “在我周围的所有员工对组织目标都很清楚 ” 85 “公司能用最佳的技术和专业知识进行决策 ” 这一类问题的答案分数的变异系数普遍偏大，说明在战略决策问题上大家分歧较大。 这是有客观原因的，因为不同职位的职员对公司的战略决策的了解程度不同。 另一方面也说明了公司的决策机制是高度集中制，这是由私营企业的性质所决定的。 基层员工没有 机会对公司的经营管理和发展方向发表自己的看法和见解，再加之上下沟通不畅，所以并不是所有员工对组织的目标都很清____________________________________________________________________________________________ 13 楚。 某所开发的几个项目的选址和策划都是极具前瞻性和创新性的，这些都得益于公司最高层领导丰富的经验和创新的意识。 公司高层的感觉很重要，但是其决策必须辅之以科学的依据，才能适当减小这种决策的风险性。 所以有必要加强公司决策支持系统，发挥策划中心应有的作用。 3. 工作氛围与人际关系 关于工作氛围与人际关系问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上： ────────────────── ──────────────── 题号 内容 均值 变异系数 8 “公司员工相互之间是坦诚友好的 ” 96 “公司员工能拧成一股绳 ,相互之间能充分信任和合作 ” 83 我所在部门的员工之间能相互合作，没有破坏性冲突 14 “本公司各部门员工之间有充分的沟通和交流 ,信息能够分享 ” 47 “公司内每个人的工作都是富有成效的 ” 64 “在我们公司 ,39。 关系 39。 不会妨碍个人的晋升和发展 ” _____________________________________________________________________ 这一类问题的得分较低，而且变异系数较大。 这表明公司的工作氛围较差，公司内缺乏一种团结合作的团队精神。 从第 83题可看出部门内员工的合作较好，但第 14 题 则表明不同部门员工之间的协调和交流差强人意。 这些问题表明，公司内部工作协调不顺，尤其是不同部门之间的协调很困难，相对而言，部门内部或同一领导主管的部门之间的协调较为顺畅。 房地产业项目开发属流程型运作模式，员工之间的协作极为重要，“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的心理很危险，只有全体员工拧成一股绳，相互之间充分信任和合作，才能保证项目的顺利进行。 4. 部门关系 关于部门关系问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上 ────────────────────────────────── 题号 内容 均值 变异系数 19 “各部门之间形成了良好的合作关系” 51 “公司各部门之间有充分的沟通和交流，信息能够共享 ” 这类问题得分的特点是均值低，变异系数大，即被调查者的意见很不统一。 说明有些部门的合作协调较好，有些部门的协调则有困难，但是总体来讲，部门间缺乏沟通和交流，信息不能充分共享。 部门之间的协调问题源 于公司的组织结构，部门分管不合理使得沟通不畅，责任不明，重复劳动现象严重。 它还严重影响了工作氛围和人际关系。 5. 规章制度 关于规章制度问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上 ____________________________________________________________________________________________ 14 ────────────────────────────────── 题号 内容 均值 变异系数 6 “我很了解公司的有关规章制度和方针决策 ” 9 “公司 的各种规章制度不仅考虑了组织的利益 ,而且 考虑了员工个人的利益 ” 82 “公司的规章制度是切合实际的 ,并有利于公司目标的实现 ” 107 “公司的各项政策和制度具有一贯性和连续性” 109 “公司在招聘员工方面有严格的程序和制度 ” 116 “全体员工对于评价贡献大小的标准有统一的认识 ” 117 “公司对员工个人工作好坏的评价是合理的 ” 对规章制度的看法较为明显。 从前四题可以看出虽然公司的规章制度的数量不少，但是质量不令人满意。 尤其应该注意的是“一贯性和连续性”，如果制度和政策不能保持一贯和连续，数量虽多，但却会形同虚设，起不到应有的作用，而且容易造成工作混乱，使员工无所适从。 另外，11 117 等题目得分低，表明公司的人事考评制度不健全，变异系数过大也说明公司对考评的依据没有统一的认识。 这种情况造成对员工的评价缺乏公正性，考评制度的合理性直 接影响到报酬的合理性，影响到员工的工作积极性。 6. 管理者与被管理者 关于管理者与被管理者的问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上 ────────────────────────────────── 题号 内容 均值 变异系数 16 “公司的管理人员对员工十分信任 ” 33 “总体而言 ,我对自己的上司感到满意 ” 42 “公司的管理人员都很胜任自己的工作 ” 74 “管理人员非常关心员工的疾苦 ” 99 “公司的管理水平总的来说是很高的 ” 108 “公司高层注意及时了解员工的心态和工作感受 ” 111 “我认为企业好不好 ,关键 在领导 ” 113“公司经营管理的好坏 ,每个员工都有责任 ” 第 33 题表明总体上讲，员工对自己的上司较为满意。 但是从以上各题可以看出，公司的管理水平并不能令人满意，而且较高的变异系数也说明管理水平良莠不齐。 “企业好不好关键在领导”得到大部分人的认同，可见管理水平的进一步提高是某人共同愿望。 同时 80%以上的员工认识到自己对于公司经营管理的责任，企业管理水平的整体提高需要全体员工的共同努力。 7. 报酬与福利待遇 关于报酬与福利待遇问题，持赞同和不赞同的意见主要集中在以下几个答题上： ────────────────────────────────── ____________________________________________________________________________________________ 15 题号 内容 均值 变异系数 38 在我的工作岗位上，就我目前的工作投入，我的报酬 是合理的 43 “公司的各项福利待遇是公正合理的 ” 57 “公司内各种报酬和奖励的分配很合理” 73“公司采取的政策是工作绩效和经济奖励直接挂钩 ” 106 “员工的工资和福利待遇是经过规范的程序确定的 ” 报酬待遇问题是敏感的问题。 这类问题的得分均值全部在 3分以下，变异系数都在。 可以看出，总体上员工对报酬不。