客户营销与管理(ppt92)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
B： 亲情式管理。 客户管理与沟通 C： 特色化管理。 客户管理与沟通 D： 关于客户的组织活动。 管理者的角色（经纪人第二类）： 人际角色：组织代表、领导者、联络者 ……。 管理者的角色 信息传递角色：监控者、传播者、发言人 ……。 管理者的角色 决策角色：企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者 ……。 四类管理活动 （经纪人的第 2和第 4类）： 1：传统的管理：决策、计划、控制。 四类管理活动 2：沟通活动，交换日常信息并处理书面资料。 四类管理活动 3：人力资源管理，激励、训练、管理冲突、安置、培训。 四类管理活动 4：网络活动，社交、政治活动、与外部交往。 NLP神经程序的三种类型的人： A、 视觉型 NLP神经程序的三种类型的人 B、 听觉型 NLP神经程序的三种类型的人 C、 感觉型 四种气质类型的人： A、 胆汁质型 四种气质类型的人： B、 多血质型 四种气质类型的人： C、 粘液质型 四种气质类型的人： D、 抑郁质型 人格的不同特征： A： 现实型偏好的人格特点： 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际。 人格的不同特征： B： 研究型偏好的人格特点： 分析、创造、好奇、独立。 人格的不同特征： C： 社会型偏好的人格特征： 社会、友善、合作、理解。 人格的不同特征： D： 传统型偏好的人格特征： 顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性。阅读剩余 0%
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