招聘选拔与绩效管理(细致经典)(编辑修改稿)

招聘选拔与绩效管理(细致经典)(编辑修改稿)内容摘要：

私 做好测试前的预备工作，测试结果不能作为唯一评定依据 ： 能力测试 、 人格测试 、 兴趣测试 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 4）情景模拟测试 1. 特点： 重点在于测试书面测试无法准确测试的领导能力、工作能力、人际交往、沟通、合作、理解、创造、解决问题、语言表达等综合素质。 2. 适合：服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员 公文处理  与人谈话。 电话、接待来访者、拜访有关人士。 无领导小组讨论。  角色扮演、即席演讲法、策模拟竞赛法 、案例分析法 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 5）根据岗位和能力要求对应方法 : 经营管理能力 文件筐法 人际关系能力 无领导小组讨论法 智力状况 笔试 工作动机 心理测试、情境模拟、面试 心理素质 心理测试中的投射测验 工作经验 资历审核、面试中的行为描述法 身体素质 体检 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 3. 人员选择时应注意的问题 :  简历并不能代表本人；  工作经历比学历更重要；  不要忽视求职者的个性特征；  让应聘者更多地了解组织；  给应聘者更多的表现机会；  注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；  关注特殊人员；  慎重做决定；  考官要注意自身形象。  1） 面 试目的不明确  2.） 不清楚合格者应具备的条件  3） 面试缺乏整体结构  4.）偏见影响面试 （ 1）第一印象 （ 2）对比效应 （ 3）晕轮效应 （ 4）录用压力 面试中常犯的错误： 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 在某公司的一次招聘中，考官问了下面一个问题： 如果老板周末要度假，从不希望被打扰，在这之前给你布置一项任务，要求你完成一项战略投资规划的方案，并在本周五下班前把方案交给秘书。 但是到了周五下班时，你发现方案中还有一项内容你不是很满意，这时你会怎么办。 是守时重要还是质量重要。 应聘者 A：我会按时把方案提交给老板。 因为老板布置的任务，在提交方案的同时，我会加个备注，说明方案中有需要修改和讨论的地方，有待进一步修正。 应聘者 B：我想既然老板周末去休假，应该是没有时间看方案的，那我会利用周末修改方案直到满意，然后下周一再交给老板。 我觉得应该是质量为主，否则即使交上去老板也不会满意。 应聘者 C：我会给老板打电话，说明方案有待完善，草稿会给秘书。 案例分析：如何评价应聘者 问题：你认为考官提出这个问题， 主要想考察应聘者的那些方面的素质和能力。 如果你是考官，你如何评价三位应聘者的答案。 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 H R 物质激励措施 • 支付高工资 • 改善福利措施 精神激励措施 • 满足干事业的需要 • 强化情感投入 • 诚心诚意留员工 困难组织 留人措施 • 加强激励，鼓励竞争 • 关心爱护，教育引导 • 充分放手，有效制约 • 既讲人情，又有制度保证 留人措施 降低员工流失的措施 不同周期的 留人措施 引人阶段 ——使员工尽快适应环境 成长阶段 ——肯定其工作，安排培训 饱和阶段 ——给予适度训练 /调职 /晋升 衰落阶段 ——增加福利 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 一 、面试的关键基本功： 问 听 观 评 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 提 问 的 技 巧 开放式 封闭式 清单式 假设式 重复式 确认式 举例式 1）问 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理  一个员工连续三天迟到 ， 你怎么办。  当我询问一位下属工工作进展如何时 ， 他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟 ， 对这种人该怎么办。  你的一个好朋友最近工作质量明显下降 ， 让作为上司的你非常难堪 ， 这时你该怎么办。  如果你的助手已变得很有进取心 ， 但你认为是野心使他变好的 ， 肯定他是想取代你的位置 ， 而现在你还不想让位 ， 你怎么办。  假如你是饭店某部门经理 ， 如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议 ， 而你仔细考虑后觉得并不实用 ， 你会怎样答复这位职员。  假如你是个设备较好 、 但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理 ， 你打算怎样招揽顾客。  假如你是饭店总经理助理 ， 一旦饭店发生了紧急以外事件 ， 如发生火灾 ，你最先将做什么。 在救火中 ， 你认为最好扮演一个什么样的角色。 情景面谈提问 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 理论性、引导型和行为性提问 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 2）听 倾听 是进行有效面试的根基。 给人足够的时间思考 积极探寻有用信息 聚焦于得到的信息而非评估 鼓励性 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 3）观 观简历 —符合需求、稳定性 等等 观书写 —字如其人、工整、差错 观对主要问题敏感度、态度认知 观语言组织、描述、逻辑、观点 观脸色 内心的感受会溢于言表 观仪表 测评内容 选拔方法 面试关键 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 4）评 评判依据 职务说明书 评价人选 专家 ＆ 团队 评价途径 工具的选择 评分标准 预先设定 自由裁量 权重占比 评定意见 汇总的结果 测评内容 选拔方法 面试关键 面试识人技巧 （简解） 基于易学原理的识人甄别方法 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 易经运用之相术识人  易经主要原理 —生生之谓易，一阴一阳谓之道  易经的主要精髓：  简易 —大道至简  不易 事物内在的本质规律不会被改变  变易 可以在一定程度上转化和调整  核心是：相形、术数、极处逆变、通变  运用易学原理，能以相识人用人，是最高境界 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 道家以相识人术  面相与流年值运  面部特征点面痣与命运  五行命理与掌相纹理  身体言行与人格潜质  骨相神气与人品潜质 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 1 痣相识人观 天道轮回一切源于因果 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 1 掌相识人观 通论  手为一身之苗，宜厚明无削乱  三停务要君臣得配  纹宜细深成形，不欲浅乱枯干  指甲厚人胆大，指头细人聪慧  掌明财兴禄厚，掌暗家破财空  肉背自创根基，掌削关注浮财  永乐徐皇后 仁宗朱高枳与袁珙  足载五行之躯，宜厚方无浮筋  成无脚 根 贫一世，幼无脚 跟 活一年 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 1掌相识人观 1五行寓意  金星丘，代表健康与活力  第一火星丘代表勇气、积极有始有终等  木星丘代表积极程度、上进心忌自命不凡  土星丘 :思考、自信、洞察力方面  水星丘代表创意、机智方面 、忧潜出世观  第二火星丘代表冷静、自制力、坚韧不屈  太阳丘代表财富、才能与名声、实干才能表现力、说服力及经济观念 ,  月丘指代表想象力、家运和谐、物质精神富有敏捷判断力和善于反省等 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 1 肢相识人观 观形可知根  金木水火土五行相法与寓义；  金：五官方正、手小、腰圆、色白、身方 —声亮如钟无赤色大贵  木：五官瘦长、身高 眉秀眼清声宏可堪栋梁，反则败事有余  水：五官圆黑、前仰后伏 眼大眉粗身圆有福，反则虚伪  火：五官上尖下阔、须少色红 急躁、平庸  土：面重背高、肤黑声巨、脖短头圆 谋定、守信  坐姿的变化与人物性格  坐若丘山稳且平，为人忠孝立功勋  若为头摇并足动，顽愚下贱不须论  君子与小人的举止表像；  行为的自然性决定习惯秉性 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 1 观颜可知心智  洞察心要善于判断颜情  素颜者坦诚，浓妆者掩饰，淡妆者含蓄  女颜白浮光者好色，颜红且润者德秀  男颜赤神露着多恶，颜白腰细者多淫  谈笑带泪者心慈善，说笑无声者易处  颜惯向天者孤傲，颜惯旁侧者不羁  颜饱满者有情，颜残月者伴灾 “相由心生” 招聘配置 招聘准备 招聘实施 素质模型 识人技术 风险管理 1观眼识心术  “瞳孔 ” 中的秘密  心正眼澈亮 ,心悖眼暗邪。  胸阔瞳安定 ,胸窄瞳增大 (赌色 )  眼闪有精力 ,眼滞缺斗志  目光里的隐射  明暗变化主心计 ,飘忽不定无主见  交换眼神心坦率 ,回避视线有隐藏  视线向上者自信、外向、居高临下  外向者孤傲、目空一切，遭遇更胜者则丧失自尊  视线向下者胆小、懦弱、见法者主罪  眼神安详者心计深，。