员工培训管理方案(编辑修改稿)

员工培训管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

业资料。 是假设性案例或思考问题的资料，在授课途中发给大家，当作习题。 资讯资料 又称情报资料。 靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料，用来补充讲课的不足，所以多在事前分发。 所谓摘要就是只记下讲义的项目名称的资料。 不写具体的内容，项目和项目之间可以记录讲义内容，可以当做笔记簿兼资料。 摘要也有资 料之外的讲义目录的意思。 (二 )讲义资料制作的原则 资料的制作与使用要根据以下的原则。 在教学中使用呢，还是教学后当参考资料呢 ?按照使用方法来决定 内容的量与组合。 教学中的资料最好是整理成一页。 在上面写上标题或项目名，以 40一 100字左右的短文来作说明。 分项目来写，越简洁越好。 资料不要在事前全部一次分发，说明的时候才分发。 附上装订夹，使大家便于保管。 五、职前教育培训办法 概念解说： 公司职前培训方案是公司对新进人员在其上岗前进行的培训所做的计划安排。 编写要点 在编写职前培训方案的过程中，需注意以下几点 (1)明确培训的目的和意义； (2)阐明培训的阶段和内容。 范 文： 公司职前教育培训办法 一、总则 (一 )职前培训的宗旨，是要使新进人员了解穿司概况及公司规章 制度，以便于新进人员能更快胜任未来工作： (二 )凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员职前培训，其具体实施均需依本制度办理。 (三 )职前培训包括以下几个方面的内容： 1公司历史； 2公司业务； 3公司组织机构； 4公司管理规 则； 5所担任业务工作的业务知识。 (四 )凡新进人员应给予 7～ 10天培训，每隔一周举行一次。 (五 )新进人员的培训，人事单位应事先制定日程、安排计划表、培训进度记录表及工作技能评定标准表。 二、培训阶段 (一 )对于新进人员的职前培训，按工作环境与程序可分为 3个阶段： 公司总部的培训； 分支机构的培训： 实地训练。 、 (二 )公司总部的培训最重要的是获得知识并着重使受训者了解下列各点： 公司的状况： 参 观拜司的各部门及受训者未来的工作岗位； 介绍其岗位特征及如何与其他部门配合； 熟悉公司产品的性能、包装及价格： 市场销售情况的分析； 对市场上同类产品及厂家要有相应的了解； 聘请专家实施口才培训。 (三 )主持公司总部培训的人员，应对受训者的忧、缺点作出评语，提供给未来的技术培训和实地培训负责人作参考资料。 (四 )新进人员在接受公司总部培训之后，必须紧接着进行实地见习。 (五 )分支机构的培训重点在于受训者学习掌握未来实际 工作所要求的技能，并应在下列几方面加强培训： 使受训者了解其未来工作概况； 了解每天的例行工作和非例行工作； 强调时间与效率的重要性； 各部门之间的协调与配合。 (六 )分支机构培训的负责人员必须是新进人员未来的主管和实地培训的负责人。 (七 )分支机构培训的示范者必须具有丰富的工作经验和精深的技术，切忌教导新进人员投机取巧。 (八 )分支机构培训必须与实地培训密切配合。 (九 )实地培训即为见习期，是在一位资深员工的指导下去实 践未来所负担的工作。 (十 )实地培训应尽量让受训者实际练习，指导员仅是在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。 (十一 )凡担任实地培训指导的人员，公司一律发给特殊奖金，以促使其更好地指导受训者。 (十二 )为有效地利用时间和达到培训目的，对于上述三个阶段的培训，要酌情灵活运用，混合安排拟定培训计划。 三、培训内容 (一 )职前培训的内容应视各部门的性质、工作种类的不同而由各部门自行班定，但都应包括下列基本内客： 建立有关方面的知识体系； 有关技术方面的培训； 一些制度、程序方面的培训： 新进人员态度与自信心的培训。 (二 )对于新进人员，必须向其提供其所需知道的一切知识，包括公司的结构、目标、政策、产品及其性质、市场情况，使其对公司工作性质及进展有一个初步的了解和心理准备。 (三 )对新进人员应予以“程序规定”培训，培训其对于时间的支配和工作的计划能力作适当的组织和配合，按一定的程序来达到工作的目标。 (四 )新进人员接受上述各条培训后，需给予“态度与信念”的培训。 (五 )“态度与信念” 培训的宗旨在于使新进人员对公司、顾客、工作岗位要有乐观、积极、充满信心与活力的态度和热诚服务的信念。 四、附则 本办法如有未尽事宜应随时加以修正。 六、骨干人员教育培训办法 概念解说： 骨干人员教育培训方案是公司对骨干人员进行的教育培训工作所做的计划、安排。 编写要点 《职前教育培训办法》。 范 文： 公司骨干人员教育培训办法 一、培养骨干人员的角色意识 (一 )此教育培训技法的目标是： l、确定骨干人员在公司内的角色和预期行动； 变提出问题的表达方式为解班问题的表达方式； 确保各部门之间的协调，促进与客户的良好沟通。 (二 )此教育培训技法的主要内容是： 使骨干人员树立角色意识； 各部门通过相互交换信息解决问题； 学习解决问题的程序。 (三 )此教育培训技法的进行方式： 授课； 讨论： 大脑风暴法。 (四 )参加教育培训的人数为 20人，分成 4组，每组 5人。 (五 )教育培训对象为进入公司 3年左右，已成基层管理人员的一般员工。 (六 )教育培训的期限为 3天，采用集体住宿的方式。 (七 )教育培训计划。 (八 )教育计划具体实施方法如 下： 教育培训开始前，上自高层管理人员，下至中层管理人员针对“骨干人员应该做什么”、“对骨干人员的期望是什么”发表看法。 基于上层的期待标准，以职别为一组，讨论具体内容；设定骨干人员角色行动目标，提出个人看法并相互研讨，最后汇总各级意见，形成团体结论。 按照工作的区别，把参加者分成几个小组，提出“骨干人员应如何协助工作的顺利推行”问题。 从各种角度解决问题。 运用个人和小组头脑风暴法产生出的思考结果，形成以下几种挑战性目标： (1)对客户售后服务的一体化； (2)确立规 则，以高效处理各种问题； (3)充分交换客户信息情报，加速开展业务； (4)彻底提高对客户的服务水准。 (九 )教育培训计划的实施应注意： 使参加者明确意识到自己就是解决问题的执行者； 参加教育培训的骨干人员，须通晓公司的各种活动，并且在处理与其他部门的关系上，有较强的沟通、协调能力。 二、骨干营业员教育培训计划 (一 )参加教育培训的营业员是指参加工作 3至 8年，第一线工作有相当成效，有一定部属并实际从事管理业务的非管理人员。 (二 )教育培训计 划。 (三 )用 3个月时间进行跟踪，测定效果；同时计划本身能测定实行的效果。 (四 )教育培训计划实施重点： 采用 3天两夜的集体住宿方式，参加人数 10至 15名，科长 1名； 采授课、分组讨论，角色扮演等方法； 行动计划书，问卷调查表，数日后写出报告。 (五 )教育培训计划内容： 速成目标的重要性； 制订目标的能力： 学习商业谈判技术； 制订选成目标的有效行动计划。 (六 )测定骨干营业及教育培训计划实施效果，填写效果 测定表。 七、网络培训项目设计方案 概念解说： 公司网络培训项目设计方案是公司对其利用网络进行培训的项目设计方面的一些要求和安排。 编写要点 公司网络培训项目设计方案时应注意阐明以下几点： （ 1）培训开发； （ 2）成效指导； （ 3）学习者的自行控制； （ 4）资源链接； （ 5）培训共享。 范 文： 公司网络培训项目设计方案 一、培训开发 培训项目的目标是提高工作绩效 项目的开发应以对受训者的需求、技能、知识和工作环境分析为基 音乐、图表、画像、动画和录像应促进学习而又不会产 生副作用。 培训内容要与现实紧密结合。 要对终端用户进行培训检测 (经理、潜在的受训者、专家 )。 要通过员工和专家来提供与内容相关的案例、练习及作业。 二、成效指导 受训者拥有练习的机会，并能通过问题、练习、作业和测试来获得反馈。 项目中要加入对学习结果的评估。 通过真实的案例来阐明抽象的概念。 要让受训者了解在工作中运用培训成果将会遇到的障碍，以及克服这些障碍的方法。 要通过多种案例、练习和实践来达到培训目标。 三、学习者自行控 制 要为受训者提供学习内容安排表，从而让受训者按照自身的需求自行。