xx机电公司员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告(编辑修改稿)

xx机电公司员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

共涉及 2 个项目：对工作的满意度（ 1 题）和对企业的整体满意度（ 42 题）；第二、多种评估要素组成的总和评分法（ 2－ 41 题）。 该部分问题涉及了影响员工满意度的五大因素（对 工作回报的满意 度、对工作背景的满意度、对工作群体的满意度、对企业管理的满意度和对企业经营的满意度），我们按照五大因 素的 17 个维度（物质回报、精神回报、成长与发展、奖惩管理、后勤保障及支持、工作作息制度、工作配备、工作环境、内部和谐度、工作方法和作风、人员素质、管理机制、管理风格、制度、企业文化、产品质量和发展远景）的标准对这些问题再次分类，分类结果如表 4－ 1。 表 4－ 1 问题分类结果 分属大类 大 类 分 类 包 含 问 题 1 对满意度的总体看法 对工作的整体满意度 1 对公司的整体满意度 42 2 对工作回报的满意度 物质回报 30 精神回报 1 24－ 2 3 33 成 长与发展 1 1 1 2 2 34－ 37 奖惩管理 38 对工作背景的满意度 后勤保障及支持 22 工作作息制度 工作配备 工作环境 对工作群体的满意度 内部和谐度 1 2 2 3 40 工作方法和作风 23 人员素质 1 1 3 41 对企业管理的满意度 管理机制 管理风格 19 制度 20 企业文化 对企业经营的满意度 产品质量 11 发展远景 我们对所有问题的回答情况进行了整理，结果如下表 4－ 2： 表 4－ 2 员工满意度调查数据统计 序号 内 容 选 项 有效样本数 A B C D E F 弃权或作废 1 您对目前的工作是否感到满意 6 19 1 8 0 34 2 您认为欧威特公司公司是否对您的工作进行了正确的评价 4 15 13 2 0 34 3 您认为欧威特公司公司管理层的主管乐意接受员工的建议吗 11 13 7 3 0 34 4 您在欧威特公司公司里可获得更好的工作发展远景和 前途 11 9 9 4 1 34 5 您觉得目前欧威特公司公司员工的士气与心态怎样 6 22 2 3 1 34 6 您对认为欧威特公司管理制度的执行和落实感到满意吗 2 13 0 17 2 34 7 欧威特公司公司各职能部门是否能够很好地服务于您所在的部门 3 22 5 4 0 34 8 在您工作需要相关部门协助时，相关部门的配合状况为 10 17 4 3 0 34 9 在您的部门内同事间的意见沟通是畅通 .良好的 7 21 5 1 0 34 10 您的工作部门在必要时常常 得欧威特公司公司其它部门的协助 12 14 7 1 0 34 11 您认为欧威特公司对于客户提供了良好的服务品质 11 18 3 2 0 34 12 您现在是否有离开欧威特公司公司，另谋职业的想法和打算 2 3 27 2 32 13 您认为自己的积极性能发挥多少 18 10 6 0 0 34 14 您认为欧威特公司公司目前最需要什么样的人才 6 18 5 3 1 1 34 15 如果您对欧威特公司公司的工作存在疑问，您将： 16 6 7 4 1 33 16 您认 为现任总经理 /副总经理 /领导班子的劣势是 7 6 1 4 12 4 30 17 您是否愿意继续或长期留在欧威特公司公司 8 23 2 1 34 18 在欧威特公司里，想上进的人会有很多发展的机会吗 10 13 8 1 2 34 19 您的直接上司和欧威特公司公司管理层是否经常鼓励您指出欧威特公司的不足并请您提合理化建议 11 14 6 2 1 33 20 您对自己工作职责是否明确 32 2 34 21 您是否得到从事本岗位工作充分的指导或培训 3 9 11 6 5 34 22 在您需要您的直接上司或欧威特公司公司管理人员的帮助时一般都能得到吗 14 7 11 1 0 1 33 23 直接上司和欧威特公司公司高级管理层对您的工作期望太多或要求太高，给您造成很大压力吗 4 7 15 2 3 3 31 24 您认为自己的工作具有挑战性吗 13 18 3 0 34 25 您认为自己的能力是否得到了充分发挥 6 24 2 0 1 1 33 26 您的工作成果是否能得到直接上司和公司高级管理层认可 4 20 9 1 34 27 您在目前的工作中 可以学到很多新东西（如专业知识、一般知识、管理知识等）吗 8 13 12 0 1 33 28 您与同部门及其他部门的同事合作是否融洽 15 11 6 1 0 1 33 29 您的同事在工作中经常互相帮助吗 19 9 1 5 34 30 您对工资收入是否感到满意 1 9 7 12 2 3 31 31 您对欧威特公司公司管理人员的管理艺术感到满意吗 3 11 5 14 0 1 33 32 对您来说，您对欧威特公司公司有认同感和归属感吗 10 11 10 3 0 34 33 您是否 感到工作有成就感 14 14 0 4 0 2 32 34 您的个人能力及特长是否得到发挥 3 18 7 6 0 34 35 您对欧威特公司公司的培训机制感到满意吗 4 14 7 6 2 1 33 36 您是否常获得欧威特公司公司给予的发展机遇 4 12 7 8 1 2 32 37 您对欧威特公司公司岗位专业知识培训满意吗 2 16 5 9 1 1 33 38 您认为欧威特公司公司的物质及金钱奖励公正吗 2 13 4 11 1 3 31 39 您与同事之间的沟通与交流状况如何 7 23 2 2 0 34 40 您对同事之间的人际关系状况是否感到满意 8 19 2 5 0 34 41 您对欧威特公司公司管理人员的管理才能感到满意吗 4 12 5 12 0 1 33 42 总的来说，您对欧威特公司公司整体满意度的看法是 2 19 6 6 0 1 33 下表是将员工满意度数据进行百分比统计后得到的（经过处理后数据）。 表 4－ 3 员工满意度调查数据百分比统计 序号 内 容 选 项 有效样本 A B C D E F 1 您对目前的工作是否 感到满意 % % % % 0 34 2 您认为欧威特公司公司是否对您的工作进行了正确的评价 % % % % 0 34 3 您认为欧威特公司公司管理层的主管乐意接受员工的建议吗 % % % % 0 34 4 您在欧威特公司公司里可获得更好的工作发展远景和前途 % % % % % 34 5 您觉得目前欧威特公司公司员工的士气与心态怎样 % % % % % 34 6 您对认为欧威特公司管理制度的执行和落实感到满意吗 % % 0 50% % 34 7 欧威特公司公司各职能部门是否能够很好地服务于您所在的部门 % % % % 0 34 8 在您工作需要相关部门协助时，相关部门的配合状况为 % 50% % % 0 34 9 在您的部门内同事间的意见沟通是畅通 .良好的 % % % % 0 34 10 您的工作部门在必要时常常得欧威特公司公司其它部门的协助 % % % % 0 34 11 您认为欧威特公司对于客户提供了良好的服务品质 % % % % 0 34 12 您现在是否有离开欧威特公司公司，另谋职业的想法和打算 % % % 32 13 您认为自己的积极性能发挥多少 % % % 0 0 34 14 您认为欧 威特公司公司目前最需要什么样的人才 % % % % % % 34 15 如果您对欧威特公司公司的工作存在疑问，您将： % % % % 33 16 您认为现任总经理 /副总经理 /领导班子的劣势是 % 20% % % 40% 30 17 您是否愿意继续或长期留在欧威特公司公司 % % % % 34 18 在欧威特公司里，想上进的人会有很多发 展的机会吗 % % % % % 34 19 您的直接上司和欧威特公司公司管理层是否经常鼓励您指出欧威特公司的不足并请您提合理化建议 % % % % 33 20 您对自己工作职责是否明确 % % 34 21 您是否得到从事本岗位工作充分的指导或培训 % % % % % 34 22 在您需要您的直接上司或欧威特公司公司管理人员的帮助时一般都 能得到吗 % % % % 33 23 直接上司和欧威特公司公司高级管理层对您的工作期望太多或要求太高，给您造成很大压力吗 % % % % % 31 24 您认为自己的工作具有挑战性吗 % % % 0 34 25 您认为自己的能力是否得到了充分发挥 % % % 0 % 33 26 您的工作成果是否能得到直接上司和欧威特公司公司高级管理层的认可 % % % % 34 27 您在目前的工作中可以学到很多新东西（如专业知识 .一般知识 .管理知识等）吗 % % % 0 33 28 您与同部门及其他部门的同事合作是否融洽 % % % % 0 33 29 您的同事在工作中经常互相帮助吗 % % % % 34 30 您对工资收入是否感到满意 % % % % % 31 31 您对欧威特公司公司管理人员的管理艺术感到满意吗 % % % % 0 33 32 对您来说，您对欧威特公司公司有认同感和归属感吗 % % % % 0 34 33 您是否感到工作有成就感 % % 0 % 0 32 34 您的个人能力及特长是否得到发挥 % % % % 0 34 35 您对欧威特公司公司的培训机制感到满意吗 % % % % % 33 36 您是否常获得欧威特公司公司给予的发展机遇 % % % 25% % 32 37 您对欧威特公司公司岗位专业知识培训满意吗 % % % % % 33 38 您认为欧威特公司公司的物质及金钱奖励公正吗 % % % % % 31 39 您与同事之间的沟通与交流状况如何 % % % % 0 34 40 您对同事之间的人际关系状况是否感到满意 % % % % 0 34 41 您对欧威特公司公司管理人员的管理才能感到满意吗 % % % % 0 33 42 总的来说，您对欧威特公司公司整体满意度的看法是 % % % % 0 33 下面，我们将根据表 4－ 3 中的分类，对各部分问题分别进行分析。 为了便于分析，必要时我们会将五分法选项中的表示满意的 前两项“非常满意”和“基本满意”进行合并（也包括形如“非常正确”和“基本正确”、“非常好”和“比较好”等格式的选项），将表示不满意的选项“不满意”和“极度不满意”进行合并（也包括形如“不正确”和“极度不正确”、“不好”和“非常不好”等格式的选项），并将表示折中的选择“不确定”或“一般”单列为一项。 但有时为了显示更细致的数据，或该部分由于有非五分法选项的答案而不便合并，我们则不再对相应选项进行合并。 首先，我们先来看员工对满意度总体看法的分析结果。 对满意度的总体看法 表 4－ 4 对满意度的总体看法 序号 内 容 满意 一般 不满意 现状及可能的结论 对满意度的总体看法 1 您对目前的工作是否感到满意 % % % %员工对工作满意，但也有 %对工作不满意 两成员工对工作和公司都不满意。 七成员工对工作满意，六成对公司满意。 42 总的来说，您对欧威特公司公司整体满意度的看法是 % % % 总体来说， %的员工对公司并不满意 图 4－ 1 对满意度的总体看法 从上图的统计分析结果可以看到： 在对工作的满意 度方面，我们从图 41 可以看到，员工对目前所从事工作的喜好比较明确，要么满意，要么不满意， %的员工对目前工作感到满意，持折中态度的只占 %，这说明绝大多数员工对自己工作的问题认识比较清晰和成熟。 有高达 ％的员工对工作感到不满意，人力资源部门应该分析导致这部分人不满意的原因，并采取措施提高这部分人群的满意度，我们在下面的分析中将会通过对相关问题进行分析找出产生这些问题的原因。 在对公司的满意度方面，只有 %的员工对公司感到满意，各有 %的员工分别持折中和不满意态度，从该数 据我们看到员工对公司的满意度情况不算理想。 为什么有 %的员工对工作不满意。 为什么有 %的员工对公司分别持折中和不满意态度。 到底有哪些因素影响了他们的满意度。 下面我们将按表 3－ 1 的结构顺序在问卷的统计结果中寻找答案。 对工作回报（五大因素之一）的满意度 1）对物质回报的满意度 对满意度的总体看法%%%%%%%%%%%1。