现代

评价分数与部门内员工的绩效评价分数分布参照上表标准（规定的百分比为上限）。 各项绩效评价分数所占的权重表对于从事不同性质工作的员工来说，各项绩效评价分数在总分中所占的权重有所不同。 具体如下表所示：部门或职位类型各项评价分数所占权重自我评价与上级评价下属评价同事评价客户评价管理人员70%30%//非管理人员销售部70%/20%10%客户服务部50%/20%30%市场部、技术部、人力资源部、财务部

入反思。 为了能适应我国涉外旅游业这一变化形势，各地饭店要有一种紧迫感，尽快制订既有超前意识而又切实可行 的外语培训计划，对各部门特别是前台服务，管理人员进行强化培训，务使过关。 否则，语言不通，软件不硬，将会极大地拖我国涉外旅游业的后腿。 第二，本案例中总台和饭店对客人申诉和投诉的处理也是不妥当的。 诚然，该饭店确实 “ 餐费历来不包括在房费内 ” 的，但是，既然饭店总台

三、优质服务的构成 环境的幽雅是使客人心情愉悦、轻松的重要途径，也是酒店区别于其他场所的一个重要 标志。 设施完善 优质服务的实现，一个重要的硬件指标就是服务设施的完善。 这既是优质服务实现的基础，也是优质服务实现的前提条件。 因此酒店应当通过平时严谨、认真、及时地维修、保养、管理使酒店所有设施保持在良好运行状态。 酒店应当根据客人的需要，设置尽可能齐全的服务项目

的模式。 三、全球一体化程度低于区域一体化程度。 目前全球缺乏统一的一体化规则。 四、全球一体化规则最终影响经济全球化的利益分配，但发展中国家与发达国家的资源配置一向不平等。 可见，在经济全球化条件下，国际经济协调与合作的加强，是客观经济形势使然，乃大势所趋，但是，各发达国家之间在经济发展中的经济关系表 现为矛盾与协调并存，又因为发达资本主义国家的经济协调作用是十分有限的，经过调节

积和总产 量是逐年增加 ,到 2020 年 ,蔬菜播种面积增加了%,蔬菜总产量增加了 %,而与次同时 ,XX 市区 (不包括萧山、余杭 )的蔬菜播种面积与总产量分别下降了 %、 %。 这一期间 ,XX市的蔬菜播种面积与总产量分别增加了 %、 %。 xx市的城市化将进一步加快 ,在 XXXX现代化生态农业示范园发展优质蔬菜的市场前景看好。 表 32：蔬菜播种面积和总产单位 :万亩。 吨 19 年份

华为标志。 然而，截止 20xx 年底，全国 2500个主题公园，沉淀了 1500 亿元投资， 70%处于亏损状态， 20%持平，盈利者只有 10%。 其失败的根源，主要有以下几点： 一是主题单一，内容单调重复；二是选址不合理，设点地区经济发展和消费水平低；三是科技含量低，管理不善，难以展现主题公园的魅 力；四是投资者过于追求短期投资回报，票价过高。 国外一般把投资回报期定为 68 年

按照接待规格将酒店经理的名片放在桌上，如是重要客人还要准备鲜花和水果，表示欢迎。 如果客人在风俗习惯或宗教信仰方面有特殊要求，凡属合理的均应予以满足。 对客人宗教信仰方面忌讳的用品，要从房间撤出来，以示尊重。 房间布置好之 后，要对房内的家具、电器、卫生设备进行检查，如有损坏，要及时报修。 要试放面盆、浴缸的冷热水，如发现水质混浊，须放水，直到水清为止。 客人到达前要调好室温，如果客人是晚上到达

轮转岗位 职位名称战略部主管职位代码所属部门职 系职等职级直属上级薪金标准填写日期核 准 人职位概要:组织研究、起草、协助推进公司战略与规划。 工作内容: %分析产业前景及技术发展趋势； %分析经济、政治环境发展变化状况； %组织、领导专家对公司发展方向的研究； %协助高级管理层制定组织发展战略； %协助各事业部制定经营战略； %对公司的战略实施进行跟进，并向管理层提供建议。 任职资格:教育背景

的服务对象讲话时，绝对不宜说什么“老家伙”、“老东西”、“老废物”、“老没用”。 (2)跟病人交谈时，尽量不要提“病鬼”、“病号”、“病秧子”一类的话语。 没有什么特殊的原因，也不要提什么身体好还是不好。 (3)面对残疾人时，切忌使用 “残废”一词。 一些不尊重残疾人的提法，诸如“傻子”、“呆子”、“侏儒”、“瞎子”、“聋子”、“麻子”、“瘸子”、“拐子”之类，更是不宜使用。

为主 ， 主要任务是传授知识 ， 因此教师设计教学的 中心任务是钻研教材和设计教学过程 ， 忽视了学生的主体性。 当信息技术进入课堂 ， 特别是多媒体以其直观、形象、生动、图文并茂、音画搭配等特点 ， 运用在课堂教学中 ， 为课堂教学带来了生机与活力。 并以其特有的魅力感染着每一位学生。 例如在执教《趵突泉》一课时 ， 一开始就播放泉声与古筝及琵琶合成的乐曲 ， 创设良好的环境氛围。