人员

标准 类别 能力 能力标准 权重 判断力 分析 /预见能力  区域市场环境分析 10%  市场客户分析定位 把握客户需求 /机会能力  营销规划及细分市场开发计划 10%  开发方案编制 推动力 领导能力  优秀的个人品质和魅力，能够用于承担责任，面对困难不退缩 15%  检查并指导下属工作方法的能力  市场部日常管 理能力 营销执行力  大客户销售能力 ,重大合同条款拟定、谈判

C、行动 A、 信念 英国首相邱吉尔说： “ 花园里 的喷泉不会高于它的源头 ， 一个 人的成功不会高于他的信念。 ” （ 沙漠里的枪声 ） ◆ 相信自己 • 我是天生赢家 •我是独一无二的 （伊丽沙白邮票的拍卖） •我的潜能无限 （日本妇女救儿的事例） A、 信念 ◆ 相信自己的公司 •我们与公司的关系 •我们公司的优势 A、 信念 ◆ 相信自己的产品 • 日本收音机销售员的故事 •

有把它视为是必须的，所以他们永远受到打压，成绩总是被人否定。 规 范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。 但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。 第９条军规：主动就是效率，主动、主动、再主动 主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。 永远要记住，主动精神是你最好的老师。 在困难的时候能够帮助我们的

总收入的 70%加以固定， 30%进行浮动。 下载 二、销售队伍管理 招聘和挑选销售代表 销售代表的培训 销售代表的监督 销售代表的激励 下载 销售人员应该具备的基本素质： 热爱自己的企业（将个人利益与企业利益相关联，进而将个人利益与企业利益与顾客利益相关联）； 热爱自己的工作，能够吃苦耐劳，在艰苦的工作中寻求快乐。 善于思考问题，并能够解决问题； 善于与进行沟通

他们 ,别望了说两句好话 ,有时诚实的你可以打动客户 ,但专业知识一定要强。 你的业余知识 怎么还有业余的知识 ,这也是说明你博学多才 ,我们销售人员要碰上各种各样的客户 ,例如我的客户女性的很多 ,而且很多是白领女性 ,我为了与他们沟通好 ,我学过服装 ,化妆 ,记住 ,做女性客户你要学会倾听 ,当个听众。 你对他的工作的理解 我一直提倡站在客户角度考虑问题 ,客户也是人 ,他们的工作也很累的

酒店的营业区域、更 不 得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。 对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处 10— 50 元的罚款。 4. 外来 装饰 施工人员在酒店施工期间， 严禁 流动吸烟 、 严禁在施工现场 用餐（如需用餐请至酒店员工食堂）、 严禁 使用酒店客用设施设备 、 严禁 酗酒闹事、 严禁 打架斗殴、 严禁 乱拉电源 （ 未经本酒店工程部有关负责人的许可

期望得到公平的对待。 期望得到感激。 期望自己的立场被了解。 （二）活用“商场五句话” 接待顾客能善用以下五句话，是非常令人欣赏的习惯： l、您好。 8 请随便看。 我马上就来。 抱歉。 让您久等了。 感谢您的惠顾，欢迎再度光临。 （三）服从“顾 客至上”的金科玉律 作为一个商场服务人员，不管怎样的顾客，不分贵贱美丑，都应该存着“人家是来惠顾我们的生意，我们应当感谢她”的心态。

在听对方说话时，应该目视对方，以示专心。 要真正了解对方，语言只传达了部分信息，所以还应注意说话者的神态、 表情、姿势以及声调、语气等非语言符号的变化，传递的非语言信息，以便全面、准确地了解对方的思想感情。 同时，以有理而专注的目光表示认真聆听，对说话者来说也是一种尊重和鼓励，可以使其感到自己谈话的重要性和必要性。 （三）要热心 在交谈中，强调在对方谈话时目视对方、认真专心地去听

18．能致力于伟大作品之制作 19．能克服障碍，自动自发，并且机智多谋 20．为一出色之提案者及创意作品之贩卖者 21．当制作出现问题时，能应变处理 22．发掘当地制作资源，与协力商建立良好关系 23．能激发下属的创造力，提供指导并控制品质 其 他 意 见 人 际 技 巧 1．正直 2．具说服力 3． 主动 中国最庞大的数据库下载 中国最庞大的数据库下载 4．处事态度有弹性

史在评价希特勒时，贬多褒少，可是我们单从对工作投入 的热情来看，希特勒不可以说不是一个奇迹。 他那近似神经质的疯狂的演讲，煽动了几乎是全德国的年轻人为了实现他们的理想，就算是抛头颅、洒热血也在所不辞。 同样作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 4 页 共 7 页 工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法