连锁店
工卡应戴在左胸前。 男营业员的装束 A、 头发保持清洁，不要有头皮，睡觉压变形的发型要整好。 前面的头发 不要遮住眼睛 侧面的头发 不要遮住耳朵 后面的头发 不要长到衬衫 衣领鬓脚 到耳朵中部附近 B、 每天要剃胡须。 C、 领带要结得端正。 D、 领带要保持干净。 E、 袖口要保持清洁。 F、 熨汤得平整无褶皱。 G、 袜子应选择与鞋同类的袜子。 H、 着白色或其他浅色衬衫。 *服装不宜太华丽
诚的态度接待前来投诉的顾客。 将顾客引至一旁，以免影响店内的销售。 倾听 仔细并耐心地倾听顾客的不满及抱怨，给予顾客发泄的机会，并点头表示理解。 切忌随意打断、争辩、或表现出满不在乎的神情。 道歉 因为顾客永远是对的，所以无论顾客是对是错，你都必须向顾客道歉。 规范用语：“非常报歉，我们给您造成了这些不必要的麻烦。 ” 处理 服务员在处理投诉时必须兼顾顾客和 户外店 双方的利益
门店日常工作管理有序，各项制度建全记录完整，公司相关部门评价佳。 2 分 6．门店月库存商品周转快，灵活把握市场销售动态。 2 分 7．门店各类商品齐全率高，商品调换率低。 2 分 8．明确总额↑，人均销售额↑，人均费用额↓，人均利润额↑。 4 分 5 门店管理处罚条例 处罚内容 处罚原则 对门店管理员的处罚 违反“细则”中任一条款者 1．按“细则”评比标准扣分。 2．批评教育。 3．限期整改。
三、以靠主通道（或次主通道）货架为货架首部，从货架首部朝尾部方向依分类顺序陈列，小分类内依价格由低到高陈列。 四、靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列，各小分类内依价格由低至高陈列。 肆、特例部分（按各课）： 一、百货部： （一）文化用品课： 相框先按材质分 ,后按尺寸，再按价格带陈列。 （二）休闲百货课： 玩具按中分类（男孩玩具，女孩玩具 ......）陈列；在中分类中，按商品尺寸包装陈列
◆在职期间第 9 次发生轻微违纪行为的； ◆在职期间第 3 次发生中等违纪行为的； ◆连续旷工 5 天以上（包括 5 天）或一年内累计旷工 10 天以上的； ◆工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，影响公司正常经营秩序的； ◆在工作场所内使用暴力、 恐吓或类似行为的（如打架行为）； ◆未经许可，在工作场所内进行非法集会和非法宣传等活动，或使用带有煽动性的言论，严重妨害公司正常生产经营活动
职务变动建议。 谋 事 在 人 成 事 在 人 店长的日常工作 目标管理 财务管理 信息反馈 •配合公司要求合理制定店铺销售业绩目标 •对目标进行细化分配，完成店铺，小组及个人的月，周，日的销售计划 •依据销售目标制定相应的完成计划 •货品的帐务管理，往来单据的控制 •店铺经营费用的控制 •月末货品盘点的管理 •掌握店铺日，周，月的销售指标完成情况 •按时向公司汇报店铺的销售动态
发现的问题，尝试用多种方法解决 解决问题的过程 :进行多方位换位思考， 权衡利弊 思考将会使你终身受益 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 13 管 理 秘 诀 店长该关心什么。 （一） 数字 （ 二 ） 商品 （ 三 ） 顾客 （ 四 ） 工作伙伴 （五） 营运目标 （ 六 ） 活动 （ 七 ） 整洁 （ 八 ） 教育训练 （ 九 ） 同业 （十） 档案管理
“阳光服务原则”。 ② 严格执行“首位负责制”。 15 （三）环境方面 现场布置 了解楼层分布和各连锁店具体位置 严格执行区域负责制 16 （四）人员方面 做好新进员工的带训工作。 17 （五）其他方面 外出增援 严守保密制度 交接、盘点 18 三、营业员的工作程序 （一）每日工作重点 （二）周、月工作重点 19 （一）每日工作重点 ① 8:15－ 8:30 打卡、换装、早交接 ② 8:30－
我们的店铺怎么一件货都没有，是否在转让啊 4 如果顾客知道我们大家内部是这样合作，大家觉得我们秋水品牌是一个什么样的品牌。 WHW 5 大家都是这样做的行为会带来什么坏处啊。 顾客以后不来啦 6 顾客不来会导致什么结果啊。 我们没生意罗，大家又要另找工作罗。 7 如果你换一个单位，又遇到这样的情况，你怎么处理。 我知道啦，我要主动帮别人，别人才会主动帮我，才能最后大家有可能拿到 50元单项奖。
要吗。 相信你自己会成为一名优秀的店长吗。 17 你的价值观、信念、想法从哪儿来。 成功店长系列之 店长角色认知 18 成功店长系列之 店长角色认知 经营目标的执行者 卖场指挥者 工作成果的分析者 店长的重要性 问题的协调者 员工的培训者 19 成功店长系列之 店长角色认知 销售技巧 空间规划 顾客精通 卖场陈列 组织能力 沟通能力 培育能力 用人能力 计划能力 决策能力 领导能力 抗压能力