导游

何抓好公司的全面建设，适应新的形势要求，跟得上时代发展的步伐，必须积极参与市场竞争，增强抗风险能力，经受得起考验，打铁必须自身硬，加大内部管理力度，制订严格的管理措施，改变过去工作人员职责不明，责任不清等局面。 分工明确，责任到人，狠抓了单位内部各类人员职责的制定和落实，建立健全各项管理制度，使各岗位人员明确职责和责任，掌握各自的工作目标和任务，增强责任感和工作的主动性、积极性，提高了工作效益

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观， 落实《 国务院关于加快发展旅游业的意见 》精神， 主动适应 河北建设旅游强省、承德市创建国际旅游城市 的 需要 ，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，走产学研结合的发展道路，以提高 人才培养 质量为核心，创新体制机制，校企合作、工学结合、订单培养，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教 学过程与生产过程对接

214 引用是为了讲解说明，而运用（）（）（）（）的一种修辞手法。 答：史料典故、民间传说、文学词语、名人评点 215引用它有助于介绍景观的历史背景、风格特色、文化蕴含，是（）（）（）的的导游词讲解。 答：高于、浓缩、提炼 216引用的三点要求：一引用要正确准确，引用内容与景观有 直接或内含的（），二引用的内容要浅显（），生动形象。 三引用后的点评或说明要（）一致。 答 : 联系；易懂；准确

蚀能力强。 形式：垂直风化、球状风化、堆积叠置、海浪侵蚀。 （ 1）垂直风化：惠 州罗浮山、潮阳莲花峰。 （ 2）球状风化：珠海石景山的“动物”石。 （ 3）堆积叠置：汕头 礐 石的 “垂虹洞”、 “龙泉洞”和珠海的“濂泉洞”。 （ 4）海浪侵蚀：珠海的香炉湾、唐家叠石。 （三）水景旅游资源 功能：审美功能、疗养功能、品茗功能、娱乐功能。 海滨 广东 面积大于 100平方公里的海岛：东海岛

（三）水景旅游资源 功能：审美功能、疗养功能、品茗功能、娱乐功能。 海滨 广东 面积大于 100平方公里的海岛：东海岛、上川岛、南三岛、南澳岛、海陵岛。 海滨旅游的 内容：海洋风光、海滨体疗 与水上娱乐、海底观光探秘。 条件较好的海滨 沙滩：阳江海陵岛大角湾、南澳青澳岛、惠东巽寮 湾。 第一个海底潜水旅游地 ：茂名电白水东镇的放鸡岛。 河流 按其旅游 价值分类：风景河段、漂流河段。 广东著名 的

讲解，比较容易雷同，要怎样运用纵横比较法来讲 ?(简答题 ) 答： 1 纵向说明本洞在溶洞形成中的地位和价值， 2 横向讲出本洞 与同类溶洞的不同特点。 3 通过纵横讲解，让游客既全面了解溶洞知识， 4 又记住所参观景点的特色，避免雷同。 149 我国目前发现最大的洞穴是的 (湖北利川 )腾龙洞。 洞中瀑流落差 30 米，被誉为 (“ 卧龙通江 ” )。 150 湖北神农架被称为天下奇洞的有

下两千多年。 有多少将帅元戎、戍卒吏丞、百工黔首、费尽移山心力，筑修起伟大工程。 聪明智慧、坚强毅力、血汗辛勤，为中华留下丰碑国宝。 ”可以看出联语多用比喻的修辞方式，气势雄浑，对仗工整，不同凡响。 （ / 排比 /92） 72．天安门广场人民英雄纪念碑的碑身正面是毛泽东的题词： “人民英雄永垂不朽 ”，背面是毛泽东起草，周恩来书写的碑文。 （ √/97） 73．北京永外大街 31 号大

4．旅行社业务 骨翁八啥坊镀虞贪纂獒 5．旅游市场营销与策划 客廊桴讣及弩赔琮淦曼 6．导游综合技能实训（卫生急救、购物技巧、导游才艺、摄影技巧） 癀橡瘌栀炎瞎薅类旦搛 3．入住服务 戽档挚依冀踩症轿宦椠 4．讲解服务 撑匮上铰娘羧榱埘蓼主 5．旅行生活服务 秫蕨滂慊叼蘩垭胭馐骆 6．散客服务 唰奸幂瀚赂铹郭纺铭垄 7．问题和事故的预防与处理 粑服幢掉翳讵硌赋峦截 8．送团服务

B．擅自终止导游业务的 C．发生重大安全事故不配合救助的 D．无故不随团活动的 3．根据导游人员违 规扣分标准，有以下哪种情形扣 8 分 ( )。 11 A．未通过年审从事导游业务的 B．擅自终止导游活动的 C．发生重大安全事故不配合救助的 D．谩骂旅游者的行为 4．根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣 6 分 ( )。 A．有损国家利益言行的 B．未经旅行社委派私自承揽导游业务的

食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用＿＿的违约金。 % % % % ⒕ 为了规范旅行社组织经营的 中国公民出国旅游活动，国务院发布了《中国公民出国旅游管理办法》，并于 ＿年＿月＿日实施。 1 1 7 1 1 1 7 1 ⒖ 质监所接到赔偿请求书，经审查符合保证金赔偿条件的 ， 应 及 时作出受理决定，不符合条件的应当在接到赔偿请求书之日起＿＿内通知请求人不予受理的理由。 日 个工作日 日