案例

南孚此事的负责人认为，金霸王与劲量达成的和解，并不会对南孚的应诉产生直接影响，金霸王与南孚在法律上没有关系；目前对该案的影响进行评估为时尚早。 虽然调查会对电池出口产生一定阻碍，但南孚今年的出口形势比较好，比去年有相当幅度增长。 总体而言，美国吉列的并购举措，对南孚以及中国电池业来说意味着什么，还需要“听其言，观其行”。 据未经证实的消息，金霸王公司目前已在广东东莞设立公司，生产金霸王电池。

因为是沈阳本地的企业，与大型商场、超市有一定的关系，所以产品在商场、超市比较容易上柜。 有自己的销售人员，对此类产品的销售比较专业，对于商场、超市都有专人负责销售，能形成有效管理。 由于其通路较短，所以利润空间较大。 市场信息能及时反馈，便于厂家及时调整相应的销售策略。 服 务 第 一 34 友 谊 第 二 北京叶茂中营销策划有限公司 YEMAOZHONG MARKETING 37 劣势：

沃 1万台左右的销量，但是吉利在售主销量车型的价格区间大多在 1万美元以下，远低于沃尔沃车型的价位。 所以，吉利 2020年的合并营业收入只有 167亿元人民币，而沃尔沃同期 140亿美元，差别不在于数字，更多在于数字后面的货币单位是人民币还是美元。 19 吉利 2020年－ 2020年月销量走势图 20  但是吉利的上升势头，却只能让沃尔沃望其项背，沃尔沃销量在 2020年同比下降

导体工业的收益一直较低。 然而，大约到了 1990 年，人们普遍认为，日本以半导体为目标的战略获得巨大成就。 这种观点基于两个方面的预期：第一，人们预期日本对存储芯片市场的统治会持续相当长的一段时间。 在半导体的这一部分市场中，相对于市场规模来说，规模经济一直在稳定上升。 随着每一代新技术的产生，市场中竞争的数量都在下降。 因此，观察家预计，在 1990

据有效调查报告明确事故的责任人并将报告结果告之投诉者，再根据报告结果确定处理方案。 【服务与承诺】 案例 3：布猴风波 2020 年 7 月 6 日，一位顾客来到商场生鲜部购买商品。 当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许多布猴，但也是商品），并说：“送给你玩吧。 ”小孩拿到布猴后就不再哭了，顾客挑选好商品后就去收银台进行结算。 顾客出收银台时

12 大连金牛 ≠ “ 好壳 ” 1 负债水平较高且偿债能力较差 2 退出壁垒较高 3 自身依旧具备盈利能力且发展能力较好 4 转让方所持股权较为集中 5 拥有较大比例的社会公众股 难以将此壳据为己有 YOUR SITE HERE LOGO Fighting 13 大华 “大” 吗。 数据来源：金融界网站 企业名称 总资产 净资产 净资产 /总资产 万科企业股份有限公司 中国海外发展有限公司

表公司； 2. 以第三者态度看待顾客的投诉； 3. 学会控制自己的情绪； 4. 把处理投诉当作自我提升的一种考验； 5. 互相鼓励、形成良好氛围； 6. 诚心诚意听取顾客申诉。 Page 8 处理投诉不正确的心态 1. 害怕、回避； 2. 强硬； 3. 随意应付（应及时汇报，反馈）。 Page 9 平息顾客愤怒的技巧 1. 充分聆听； 2. 同情和理解； 3. 问题本身达成一致； 4. 立即道歉

坐椅、健身设备、儿童游戏设备等改善住宅性能、提升生活品质的设施。 公共空间，包括道路、绿地以外的广场、园林等。 中 大 至 正 伦 理 求 是 文 以 载 道 德 信 为 本 58 土地使用权归谁所有。 建筑区划内的土地，使用权归谁所有。 一个业主在买房的时候，其实买到了一个房子的不动产建筑物，同时还买到了一块地的使用权 ，这样我们每个业主买了一个房子以后，都会拿到一个土地使用权证

流的产品品质 ２、坚定不移的实施诚信战略，塑造享誉中外的企业形象 26 第三部分：精品与品牌 三、全面深入持久开展“三大运动” 开展三大运动的背景： 企业在快速扩张之后必然需要一段时间来盘整与总结， 2020年，二次创业过程中的恒大发展形势一片大好，朝着一个又一个高峰拾阶而上。 在这一关键时刻，董事局主席许家印教授审时度势，果断提出全面深入持久开展 “ 三大运动 ” 的号召，要求集团从品牌、形象

长出来那样与周围环境相协调。 居住在自然的怀抱，自然就会进入生活。 亚运新新家园在充分保留现状的绿化、水系、生态的基础上进行 规划设计，使建筑、环境相依相融、交相辉映，以过到人、建筑、环境三者间和谐统一。 TAPEB 晴岚暮雪 水清倒影的湖面，寂静的天空，中世纪风格的建筑风貌，描绘出一派悠闲自在的欧式乡村生活景象。 阳光走廊：楼梯间利用屋顶天窗引进户外自然光，即使楼梯部也一样通透流畅，宽敞明亮。