购物中心核心竞争力构建初探－购物中心论文

购物中心核心竞争力构建初探－购物中心论文内容摘要：

购物中心核心竞争力构建初探－购物中心论文 !"#$%& ( )*+*#$)$+& %,"$+,$ !"管 理 科 学 文 摘% 蒋 华 南 谢 波购 物 中 心 是 指 在 一 个 大 型 建 筑 物群 或 建 筑 物 中 ， 由 一 个 管 理 机 构 统 一组 织 、 规 划 和 协 调 ， 把 大 型 百 货 店 、 超市 、 大 卖 场 、 专 卖 店 等 各 种 零 售 业 态 ，以 及 众 多 品 牌 餐 饮 店 、 电 影 院 、 游 乐园 、 健 身 中 心 等 多 种 休 闲 娱 乐 设 施 集合 在 一 起 ， 提 供 购 物 、 休 闲 、 娱 乐 、 饮食 等 各 种 服 务 的 一 站 式 消 费 中 心 ， 购物 中 心 作 为 一 种 涵 盖 了 所 有 零 售 业 态和 服 务 业 态 的 商 业 模 式 ， 与 其 他 商 业模 式 相 比 有 着 明 显 的 竞 争 优 势。 依 据普 拉 哈 拉 德 和 哈 麦 尔 -./ 年 在 哈 佛商 业 评 论 提 出 的 核 心 竞 争 力 的 观点 ， 我 们 认 为 购 物 中 心 这 种 竞 争 优 势就 是 它 的 核 心 竞 争 力 的 体 现 ， 因 此 正确 理 解 购 物 中 心 核 心 竞 争 力 ， 寻 找 其核 心 竞 争 力 的 构 建 途 径 ， 对 于 增 强 购物 中 心 竞 争 优 势 ， 促 使 购 物 中 心 不 断发 展 有 重 要 意 义。 一 、 核 心 竞 争 力 的 内 涵核 心 竞 争 力 是 企 业 通 过 对 其 组 织资 本 和 社 会 资 本 的 有 机 结 合 与 发 挥 ，从 而 有 效 地 获 取 、 协 调 和 配 置 内 、 外部 各 种 资 源 和 技 术 一 体 化 的 优 势 能力 ， 同 时 这 种 竞 争 优 势 会 随 着 组 织 的不 断 学 习 而 得 到 提 升 ， 从 而 使 企 业 得到 长 期 的 发 展。 企 业 的 核 心 竞 争 力 一 般 具 有 以 下几 个 特 征 ：（-） 长 期 性。 核 心 竞 争 力 一 经 形成 就 会 在 企 业 内 长 期 存 在 并 发 挥 作用 ， 从 而 使 企 业 获 得 长 期 的 竞 争 优势。 对 于 企 业 而 言 ， 核 心 竞 争 力 并 不是 仅 仅 通 过 其 有 形 的 资 产 得 到 反 映 ，更 多 的 时 候 是 通 过 无 形 资 产 来 体 现的 ， 如 企 业 良 好 的 商 业 品 牌 ， 高 效 而有 创 新 的 管 理 、 开 创 性 的 技 术 能 力 ，这 些 都 不 是 企 业 能 够 在 短 期 内 建 立 和改 变 的。 另 外 核 心 竞 争 力 为 企 业 带 来的 收 益 具 有 长 期 性 ， 只 有 收 益 的 长 期获 得 ， 才 能 够 促 使 企 业 想 方 设 法 去 增强 核 心 竞 争 力。 （0） 不 可 模 仿 性。 企 业 的 核 心 竞争 力 形 成 后 不 易 被 其 他 企 业 所 模仿。 如 果 企 业 的 某 种 能 力 可 以 被 其 他企 业 所 模 仿 ， 那 么 这 种 能 力 就 不 是 企业 的 核 心 竞 争 力 ， 因 为 这 种 竞 争 能 力不 能 给 企 业 带 来 长 期 的 利 益 ； 同 时 不可 模 仿 性 也 增 加 了 其 他 企 业 进 入 的 壁垒 ， 使 企 业 更 有 信 心 去 不 断 拓 展 其 核心 能 力 ， 从 而 得 到 了 不 可 比 拟 的 竞 争优 势。 （1） 价 值 性。 核 心 竞 争 力 能 够 增加 企 业 的 价 值 ， 企 业 在 市 场 中 的 目 的在 于 企 业 的 保 值 增 值 ， 而 企 业 能 否 实现 这 一 目 的 ， 就 要 看 企 业 能 否 为 消 费者 提 供 实 实 在 在 的 价 值 ， 而 企 业 的 核心 竞 争 力 正 是 实 现 这 一 目 的 的 基 本 能力 ， 这 样 一 来 就 使 企 业 的 核 心 竞 争 力具 有 了 价 值 性 ， 否 则 企 业 就 没 有 必 要花 费 精 力 培 育 核 心 竞 争 力。 （2） 动 态 性。 核 心 竞 争 力 形 成 后并 不 是 一 成 不 变 的 ， 而 是 随 着 环 境 的变 化 而 不 断 变 化 ， 因 为 企 业 所 处 的 环境 是 不 断 变 化 的 ， 企 业 要 想 在 市 场 竞争 中 得 到 生 存 和 发 展 就 必 须 适 应 环 境的 变 化 ， 核 心 竞 争 力 虽 然 具 有 长 期 性的 特 点 ， 但 并 不 是 说 其 核 心 竞 争 力 是一 成 不 变 的 ， 企 业 会 通 过 学 习 所 掌 握的 各 种 知 识 对 现 有 的 核 心 竞 争 力 进 行提 升 ， 从 而 使 企 业 的 核 心 竞 争 力 呈 现出 持 续 发 展 的 态 势。 二 、 购 物 中 心 核 心 竞 争 力的 构 建"# 购 物 中 心 核 心 竞 争 力 要 素 分 析（-） 系 统 制 度 能 力。 购 物 中 心 在经 营 活 动 中 要 将 运 营 能 力 与 制 度 管 理相 结 合。 如 将 物 流 网 络 、 仓 储 运 输 、 渠道 分 配 等 纳 入 价 值 链 管 理 ， 将 团 队 管理 与 人 力 资 源 管 理 纳 入 企 业 文 化 建设 ， 将 广 告 宣 传 、 主 题 商 业 营 销 活 动等 价 值 提 升 活 动 纳 入 品 牌 管 理 ， 通 过管 理 论 坛 · 管 理 思 考购 物 中 心 核 心 竞 争 力 构 建 初 探!"#$%& ( )*+*#$)$+& %,"$+,$!管 理 科 学 文 摘对 原 先 分 散 的 活 动 进 行 整 合 使 购 物 中心 得 到 不 同 于 其 他 企 业 的 竞 争 优势。 由 于 购 物 中 心 涵 盖 零 售 业 态 和 服务 业 态 的 商 业 企 业 ， 所 以 系 统 制 度 能力 是 购 物 中 心 运 营 的 核 心 能 力。 （-） 市 场 运 作 能 力。 购 物 中 心 的市 场 运 作 主 要 是 通 过 购 物 中 心 的 开 发商 和 承 租 户 来 进 行 的 ， 所 以 市 场 运 作能 力 的 强 弱 与 开 发 商 和 承 租 户 的 经 营好 坏 有 直 接 的 关 系。 购 物 中 心 从 建 设到 运 营 需 要 大 量 的 人 力 、 物 力 、 财 力 ，所 以 要 选 择 一 个 资 本 雄 厚 、 声 誉 好 的开 发 商 来 进 行 运 作 ， 而 当 购 物 中 心 建设 完 工 后 ， 再 由 开 发 商 通 过 招 标 的 方式 选 择 承 租 户 ， 通 过 承 租 户 来 实 现 消费 者 的 价 值。 在 这 些 活 动 中 开 发 商 与承 租 户 是 作 为 市 场 运 作 主 体 ， 所 以 它们 也 就 成 为 了 购 物 中 心 的 构 成 要 素。 （.） 环 境 整 合 能 力。 购 物 中 心 与其 他 商 业 模 式 的 一 个 重 要 不 同 之 处 还在 于 购 物 中 心 还 为 消 费 者 提 供 良 好 的消 费 环 境。 由 于 购 物 中 心 是 一 个 大 型建 筑 物 或 建 筑 群 ， 所 以 购 物 中 心 内 有足 够 的 空 间 进 行 生 态 建 设。 良 好 的 消费 环 境 对 于 吸 引 消 费 者 ， 激 发 消 费 欲望 有 重 要 作 用 ， 所 以 这 是 购 物 中 心 的核 心 竞 争 力 要 素 ， 另 外 这 一 能 力 也 是购 物 中 心 与 其 他 商 业 模 式 相 区 别 的 显著 标 志。 !" 构 建 购 物 中 心 核 心 竞 争 力 对 策（/） 核 心 竞 争 力 要 素 的 获 取。 购 物 中 心 竞 争 要 素 的 获 取 有 三 种方 式 可 以 做 到 ： 内 部 积 累 学 习 、 通 过并 购 得 到 、 建 立 联 盟 取 得。 购 物 中 心的 系 统 运 营 能 力 必 须 通 过 内 部 学 习 才可 以 得 到 ， 比 如 管 理 经 验 的 积 累 、 生态 购 物 环 境 的 建 设。 但 是 如 果 核 心 竞争 仅 仅 依 靠 内 部 积 累 ， 那 从 时 间 和 空间 上 看 都 会 与 购 物 中 心 的 长 远 发 展 不协 调 ， 所 以 购 物 中 心 核 心 竞 争 力 的 构建 有 时 还 要 通 过 后 两 种 方 式 来 进 行 ，如 购 物 中 心 希 望 能 迅 速 进 入 一 个 新 的市 场 ， 迅 速 扩 大 规 模 经 济 时 ， 就 可 以选 择 通 过 并 购 的 方 式 进 行 ； 而 购 物 中心 为 得 到 某 种 竞 争 优 势 ， 而 自 身 的 能力 又 难 以 形 成 所 需 的 竞 争 优 势 时 可 以选 择 建 立 联 盟 的 方 式 进 行 资 源 的 整合。 （-） 内 外 部 资 源 的 整 合。 核 心 竞 争 力 是 将 具 有 不 同 优 势 的竞 争 要 素 结 合 后 形 成 的 ， 这 是 一 个 将组 织 内 外 部 资 源 进 行 整 合 的 过 程 ， 所以 购 物 中 心 核 心 竞 争 力 的 构 建 必 须 对购 物 中 心 所 拥 有 的 资 源 进 行 整 合。 同样 的 资 源 要 素 利 用 不 同 的 整 合 方 式 ，会 得 到 不 同 的 竞 争 力 ， 而 最 优 的 整 合方 式 要 求 购 物 中 心 全 面 提 高 消 费 者 价值 ， 所 以 购 物 中 心 的 资 源 整 合 是 以 增加 消 费 者 的 价 值 为 出 发 点 ， 消 除 那 些不 产 生 经 济 价 值 的 活 动。 另 外 购 物 中心 对 内 、 外 部 资 源 的 整 合 不 仅 使 购 物中 心 的 价 值 链 更 加 科 学 ， 还 为 购 物 中心 拓 展 了 商 圈 ， 提 高 了 企 业 知 名 度 ，这 样 不 仅 扩 展 了 购 物 中 心 核 心 竞 争 力的 内 涵 ， 同 时 也 进 一 步 提 升 了 购 物 中心 的 核 心 竞 争 力。 （.） 培 育 购 物 中 心 的 企 业 文 化。 购 物 中 心 的 服 务 质 量 要 一 定 的 理念 来 维 系 ， 而 良 好 理 念 又 来 自 于 购 物中 心 的 企 业 文 化 ， 所 以 培 育 独 特 的 企业 文 化 将 使 购 物 中 心 更 加 具 有 竞 争力 ， 购 物 中 心 企 业 文 化 的 培 育 可 以 从三 个 方 面 入 手。 首 先 ， 培 育 创 新 型 文化。 也 就 是 要 在 企 业 内 部 通 过 树 立“ 顾 客 导 向 ” 型 的 思 想 ， 大 胆 变 革 组 织中 那 些 与 这 种 思 想 不 适 应 的 地 方 ， 同时 充 分 利 用 组 织 的 各 种 资 源 尽 可 能 的满 足 消 费 者 的 需 求 ； 其 次 ， 培 育 学 习型 文 化。 购 物 中 心 的 运 作 过 程 中 ， 组织 会 需 要 许 多 知 识 ， 而 只 有 不 断 学 习的 组 织 才 能 够 将 这 些 知 识 消 化 吸 收 ，并 转 化 为 自 己 竞 争 力 ； 再 次 ， 培 育 生态 型 文 化。 随 着 消 费 者 环 保 意 识 的 增强 ， 消 费 者 会 对 消 费 的 环 保 性 提 出 更高 的 要 求 ， 所 以 通 过 生 态 文 化 的 培育 ， 不 但 使 购 物 中 心。