it基础-it支出的正确观念(编辑修改稿)

it基础-it支出的正确观念(编辑修改稿)内容摘要：

越来越强大，成本却未成比例上升，生产力就取得极为可观的进展。 信息科技，例如电子设计自动化（ EDA）工具，在协助制造商设计更为精密的芯片并加快生产速度方面，扮演举足轻重的角色，更突显了以高潜力的特定杠杆作为投资目标能带来的具体利益（见 图二）。 个中诀窍当然就在于找到正确的投资杠杆。 1990 年代，由于人工操作流程自动化、员工之工作效率有所提升，以及产出大幅提高， IT为零售金融、零售居家修缮以及动态随机存取内存（ DRAM）制造等子产业都带来极为显著之成效。 至于 IT 系统若以其它杠杆为目标，例如更有效地部署半 导体制程的人力，即使确实执行，成效亦略逊一筹。 要正确辨识有效杠杆，首先必须对塑造个别企业经济效益的复杂因素和整体产业趋势有所了解，其次，则是掌握 IT 对这些关键因素的影响力。 美国零售业提供了一个很好的例子，沃尔玛堪称一般商品业的个中翘楚，但若其它子产业的零售业者一昧地汲汲追随其 IT 作法，却可能适得其反。 一般商品业的特色是低毛利、品项众多、销售额变动剧烈，突显了降低商品库存时间的重要性，先进的仓储与运输管理系统因此成为一般商品业者必须重视的首要之务。 不过服装零售业就另当别论了，诸如 Neiman Marcus 和纽约第五大道（ Saks Fifth Avenue）等顶级时装零售业者，虽享有较高的毛利，但必须面对难以捉摸的流行趋势以及随季节变换的商品组合。 对服装零售业者而言，高效率的配销 (distribution)通路诚然重要，但减少折扣优惠才是潜力无穷的获利机会之一。 产业专家的建议是，服饰零售业者在换季后的前四周应卖出 5080%的当季商品，然后才以折扣促销。 服饰零售业者若拥有能够预测需求的预报系统以及有助于修正折扣促销活动的应用软件，即可创造可观的财务成效。 一名专家估计，正常发挥作用的需求预测系统有助于将 全价售出的商品数提高 25%以上。 试图追赶产业龙头的业者，不可能在所有生产力杠杆上与之抗衡，也不应重金投资每一个表现不佳的领域。 相反的，在技术与专业知识易于取得的情况下，正确的作法是利用可靠、低成本的技巧，诸如安装现成的标准化应用软件或外包业务流程，缩短落后的距离。 举例来说，沃尔玛在 1994 年收购了 122 家加拿大的 Woolco 商店，但却未一并接收其绩效极差的配销资产，而选择将仓储管理和运输作业外包。 只有限制无法为公司创造特色的投资，才能在真正重要的领域展现自己的特色。 但相对的，只要能创造持续的优势， 集中火力甚至量身订作的投资方式都是可行的。 沃尔玛之所以能在供应链系统取得极大的成功，并不是靠标准化软件，而是透过小规模厂商的协助，设计出符合其需要的系统。 这种做法不仅让沃尔玛得以针对其业务需求设计、调整系统，而非调整其业务流程让软件功能得以完全发挥，甚且增加了竞争对手复制该系统与相关流程的难度。 此外，沃尔玛是选择性而非全面性地投资 IT 系统，成功的关键因素在于体认到新兴科技能使采购与交付货物达到最佳化的效果，创造了进一步发挥既有营运优势的机会，特别是其名闻遐迩，效率极高的配销网络。 其实沃尔玛的成功故事并非 独一无二，高成效的投资计划往往可延伸一家公司的优势并与。