xx公司cop-019顾客意见受理程序(编辑修改稿)内容摘要：
工程部主管进行处理。 处理 工程部主管就所发生的问题进行分析后，确定解决方法： a 向顾客提供解决建议或做必要的说明； b 邮寄所需的零配件和相关参考资料； c 派维修人员到顾客所在地进行维修、更换零配件，必要时提供使用和维修培训、指导。 主管签发《工程施工及技术服务任表》，维修人员在完毕后《顾客意见登记处理表》中填写维修服务要点，并经顾客验收、签名认可后，带回交给主管参考和。阅读剩余 0%
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