意翔情绪服务(情绪发泄、食疗、心理辅导)商业计划书(编辑修改稿)

意翔情绪服务(情绪发泄、食疗、心理辅导)商业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

力 我们将各种现实世界的半虚拟化，设有半虚拟厨房、半虚拟客厅、半 虚拟卧室、半虚拟办公室、半虚拟教室等不同场景，共有情绪和压力的客户来通过一些平时表现不出来的方式来发泄。 比如摔，砸，大喊，跳来跳去等等。 在不顾一切的用力做某些事情的时候发泄出自己内心的不满与哀怨，同时耗费一定的精力和体力，让自己重新安静下来。 个性化的心里辅导 我们根据每个客户的不同表现以及要求，由我们聘请的专业的心理治疗师设计相应的方案对其进行辅导和治疗。 对于一些压力巨大但心理并不存在问题的客户我们建议其享受完第一套服务后直接进入第三个服务养生园；对于一些有严重不满情绪的客户，我们可以根据其情况直接进行心 理辅导；对于心理存在严重缺陷的客户我们会制定一个长期的治疗计划。 养生园服务 该项服务分为健身服务、美容养颜服务、营养食疗服务、理疗按摩服务等，供有不同需求的客户选择。 我们会提供一批非常规的建设器材，让客户可以再娱乐中健身，同时在心理上“健身”。 我们还会提供最新的美容养颜方法，与有效的美容养颜方法，为一些有需要的女客户提供在线支持。 营养食疗服务是我们的另外一个重要发展方向。 理疗按摩可以让发泄完的人充分的放松和享受没有压力和内有情绪的感觉。 公司的中期运营主要是在以上三项服务的基础上根据现实的需 要不断拓展新的业务。 比如：室外发泄方式，上门心理服务，食疗餐饮服务等。 室外发泄方式 狭小的空间给以狭隘的思想。 所以我们推出这个室外发泄方式，我们以一对一的方式，制定个性方案，进行户外旅游或户外运动，通过这种平常的方式再辅之以心理辅导，这种效果往往是出乎意料的。 上门心理服务 对于一些有特殊情况的人或心理有极度障碍的人，我们将提供上门服务。 这种员工可以满足某些客户的变态需求，像打、骂等，之后会根据其心理特点进行专门辅导。 食疗餐饮服务 在生活水平不断发展的基础上，人们越来越多的想要吃的健康，我们会根据一些食 物的药理，来精心配置，可以从本身改变人的一种心态、状态。 创立品牌效应，把我们的专业品牌做大做强，并在此基础上向高级的餐饮娱乐发展。 服务收费价格规划 发 泄 区 40元 /小时 理 疗 按 摩 100元 /小时 个性化心理辅导 120元 /小时 上门心理服务 150元 /小时 食 疗 餐 饮 80元 /餐 健 身 房 30元 /小时 注：某些具体服务收费视具体情况而定 客户管理 加强与客户的横向与纵向联系，保证高质量服务水平，提供各种个性化服务， 保证客户的满意度，做好后续工作调查。 与客户时常保持联系。 做好客户的服务登记与需求登记，保留客户个人信息。 不断拓展业务寻找新客户以及潜在客户 建立公司与客户之间的良好关系，不仅仅是业务上的往来，重要的是真正帮助他们摆脱心里的困惑，还要有专门的定期信息回访，保证品牌效应。 做好做精 VIP 客户的工作 物流管理系统 系统整体功能结构图： 基本信息系统： 主要 要参照的数据、组织人员信息与货主有关的供应商、客户的信息均包括在内。 预约 系统： 是客户服务部门 接受 预约 之后，将 预约 录入系统，从而开始单据在物流系统中的流转过程，同时对 预约所需 进行跟踪管理，并与客户之间保持联系，向客户及时的提供 准确的服务。 仓 储 系统： 保持公司常用物资的定量库存，满足公司在两周之内的供应。 保证非常用物资的及时购进，根据客户需要不断购进新产品和器材，满足不同客户的不同需求。 物流管理系统 基本信息系统 预约系统 仓储系统 运送系统 运 送 系统： 运输系统看似室本公司的不必要系统，实则发挥着不可忽视的作用。 对于一些物资的购进，以及日后的便捷上门服务，还有公司特殊产品的送货到家，我们需要有自己的一个不必强大但必须有效的运输系统。 广告 宣传方案 会刊彩页广告宣传，在各种流行杂志上，特别是一些白领喜欢看的杂志上，刊登特色广告。 各种展览会，大型活动中的门票赞助。 在各种大型商务活动中做好宣传，比如大型展览会，商业酒会等。 商业街中制作广告牌是常规广告中必须要做好的。 在广告宣传栏以及一些大型展览牌。 发宣传单。 在各种商业街，尤其是公司林立的地方，广泛发放宣传传单。 网络宣传，在各大商业网站平台上广告。 如淘宝，阿里旺，阿里巴巴等。 为期一周的免费试用服务宣传。 搜集客户网络资料发邮件到其邮箱做宣传。 营造品牌 ，注重社会效应。 四、营销策略 营销策略分阶段目标： 基于我们公司是全武汉乃至全中国第一家以一个虚拟且高度仿真的过程专业从事为人们解决负面情绪的公司，所以，在短期内，我们没有竞争对手，所以我们执行的销售策略为专营化销售策略。 我们把公司的营销计划划分为以下 5 个阶段，每个阶段都有不同的目标，针对这些目标，我们将采取不同的，具有创新性的操作手段： 前期宣传： 1． 让大家知道，在原先已有的发泄负面情绪的服务行业，即 新 出一项全新、健康且更有效的发泄负面 情绪的服务。 前期宣传 市场启动 市场推进 市场开发 市场再开 2 ． 告知我们的目标客人，此项服务即将推出，着重让人们意识 其服务项目巨大的优势。 3． 向人们、社会各阶层乃至国家推介此服务是解决负面情绪排 除最好的服务方式。 4． 让人们在心里有这样一个意识：快乐生活并不困难，压力、 紧张、自卑等一些负面情绪并不可怕，通过我们这服务他们就会回到以前那快乐、积极、健康的心态。 5． 让人们认可并有想再发生负面情绪时会来接受我们服务的想 法。 市场开发： 1． 做好该服务的核心服务项目，在排泄负面情绪的这个平台上， 向积极情绪保持、培养积极情绪等方面发展。 2． 认真规划好全局，试着向情绪等问题做大规模的各地巡回演 讲。 3． 尝试在保持核心竞争力基础上的多元化、规模化探索市场再 、特别营造的活动，正式启动该项服务，意在引起轰动效应，形成媒体关注点，造成更大的社会关注。 ，让所有体验的人都感受到这项服务的高效，方便，使服务项目得到更多的关注。 市场推动： 1． 让社会各界的人在有压力等一些负面情绪产生时会来接受我们的服务，来排泄自己的负面情绪。 2． 制造更大规模的社会舆论，吸引更多的人选择这项服务。 ：由于我们公 司是全武汉、全中国第一家专业从事该种方式配出负面情绪的服务公司，所以，在短期内，我们没有竞争对手，所以我们在没有竞争对手进入之前，我们的定价策略是实行垄断性价格。 客人的收入水平直接决定了我们的价格能不能为其所接受，所以，我们也将充分考虑目标客人的平均收入，进行定价。 国家政策的发展前景，都是价格的重要决定因素。 我们将根据各因素，赋予不同的权重，计算出一个数值，作为定价，并根据各因素的改变调整定价。 为了减少中间环节、提高该服务项目的采纳，我们把销售渠道建立在网络和电话预定系统，并在网络、电 话、报纸和各种媒体打出我们的广告。 为此，我们将建立专门的网站，以供客人预定之用。 我们也将建立专门的电话支持、服务系统，接受客人预定之用。 为了方便客人定票，我们将在全国的各门户网站、专门网站、行业网站中，根据我们的要求选择客户，在其网站首页设置我们的网络预定系统。 服务包设计： 1． 支持性设施：各种高度仿真的物品（仿真人物，仿真花瓶、桌子、椅子、瓷器等）各种有助于缓解情绪的食物及音乐（水果、清淡的菜类、缓慢曲调优美的钢琴曲等） 一个高度完美仿真的大自然空间，这里有游鱼、飞鸟、有美丽的花、嫩嫩的草（高 度仿真大自然的一切）。 2． 辅助物品 ： 各种高度仿真的物品（仿真人物，仿真花瓶、桌子、椅子、瓷器等）各种有助于缓解情绪的食物及音乐（水果、清淡的菜类、缓慢曲调优美的钢琴曲等）。 3． 显性服务：客户可以 通过摔东西，或吃些食物、听写音 乐是身体得到充分的调整。 4． 隐性服务：客户在身体得到充分调整后负面情绪也随之被排 泄掉，使客户的精神愉悦。 市场推广 针对我们上面所说的市场策略，我们忽略了很大的一个市场，那就是学生。 众所周知，当 今青少年学生，学习压力重，有处于青春期阶段，面对很多情感的问题，很容易就会造 成负面情绪的产生。 他们很少有方式去发泄学习，生活中所产生的负面情绪，而且他们整天都对着书本，很难从上述所说的那些渠道了解到我们的服务。 所以我们准备以传单的形式向青少年学生介绍我们的服务项目。 这样既帮助了青少年学生，使他们身心健康，又很好的推广了我们的市场。 服务品牌 建 设 1． “ 产品未到，网络先行 ”。 作为一个历经市场考验的百年品牌， 我们公司 在进入中国伊始便采用了立足长远的策略，基于 上海大众 多年来成熟的本土化运作经验，在引进产品之前便率先启动了 宣传商 网络平台的搭建，并逐步完善。 2． 在创建活动中，做到办 公环境、单位及处室招牌、人员着装、精神面貌、符合规范要求，为服务对象提供一个宽敞明亮‘方便舒适的被服务场所。 为服务对象展示工作人员的优秀职业素质和服务 形象；为服务对象提供清晰、规范便捷化的服务。 3． 同时我们公司也将不断学习先进的技术和经验，努力完善我们的服务项目，加强品牌建设。 服务优化策略 为了吸引更多客户接受我们公司的服务并使公司盈利最大化，我们公司将在原本的资费制度上推出一系列的优惠政策。 （会员享有服务 8折优惠，但是一张会员卡固定只能用 200次，并且有效期是一年）。 生优惠政策（学生享有服务 9 折优惠，如果在一各月服务 10 次以上将获 1 次免费服务，服务需带学生卡）。 （拉 10各人来享有免费 服务 2次，拉 20各人 4次以此类推）。 客户分级管理 ：持有本公司的会员卡，由于他们花钱成为公司的会员，所以有另外固定的会员场所。 ：这种客户经常来公司消费服务，且对公司有投资和巨大帮助的，这种客户对公司的顺利发展有着重要的帮助作用，所以应受水平较高的服务 . ：这种顾客算公司的常客，经常来公司排泄的负面情绪，这种客户要求也不高，应用水平高的服务 来服务他们。 ：这种客户不能算做公司的常客，也没对公司做出什么贡献，但是也偶尔来公司排泄负面情绪。 用符合他们的服务水平来服务他们。 五、 服务信息化 服务信息化战略 1． 努力为消费群体“量身”提供信息服务，从提供单一通信服务到提供综合信息服务、从人际通信网络建设到“物联网建设”、从扩大城乡信息化覆盖面到构建“无线城市群”的跨越。 2． 正在建设的“无线城市群”，将远景定位于“电信网、广电网、互联网”三网融合与物联网应用的聚合平台，实现人与人、人与物、物与物信息的高效沟通和联动，由此实现跨 区域的 信息一体化，将为本服务的发展开辟更广阔的发展空间，创造更加美好的未来。 公司网站 建设方案 第一步：客户提出需求 客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的 “ 基本需求 ”。 涉及内容包括：公司介绍 、 项目描述 、 网站基本功能需求 、 基本设计要求。 第二步：根据需求制定开发预算 回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供实现方案和报价供客户参考和选择。 第三步：签定协议 双方以面谈、电话或电子邮件等方式， 针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节。 双方认可后，签署《网站建设 合同》。 合同附件中。