某电力电容公司质量管理体系手册(编辑修改稿)

某电力电容公司质量管理体系手册(编辑修改稿)内容摘要：

改进和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而达到顾客满意。 本手册适用于 **生产的 500kV 及以下电力电容 器产品、 220kV及以下电容式电压互感器产品（装置型）生产的质量控制和质量管理。 本手册适用于 **与质量有关的各组织单元和人员。 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》标准完全适用于 **的实际。 本手册未对标准进行删减。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，在 **《质量手册》中引用。 并结合 **的具体实际，而构成 **《质量手册》的条文。 本手册发布时，下列标准所示版本均为有效： a) GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》； b) GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx《质量管理体系 基础和术语》。 3 术语和简称 引用标准 **《质量手册》（第 3 版）采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000: 20xx《质量管理体系 基础和术语》。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 常用术语 质量 一组固有特性满足要求的程度。 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 体系 相互关 联或相互作用的一组要素。 质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。 质量目标 在质量方面所追求的目的。 质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量改进 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要 求的能力。 组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 组织结构 人员的职责、权限和相互关系的安排。 工作环境 工作时所处的一组条件。 顾客 接受产品的组织或个人。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 供方 提供产品的组织或个人。 过程 一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。 产品 过程的结果。 设计和开发 将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。 程序 为进行某项活动或过程所规定 的途径。 质量特性 产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 可追溯性 追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。 合格 满足要求。 缺陷 未满足与预期或规定用途有关的要求。 预防措施 为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 纠正措施 为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 文件 信息及其承载媒体。 记录 阐明所采取的结果或提供所完成活动的证据的文件。 质量手册 规定组织质量管理体系的文件。 检验 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 审核 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 审核准则 用作依据的一组方针、程序或要求。 审核发现 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审核结论 审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。 简称 **电力电容器有限责任公司。 4 质量管理 体系 总要求 **的质量管理体系是 **整个管理体系的重要组成部分，是 **按 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》标准，建立 **质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。 为了有效地实施 **质量管理体系， **应： a) 识别质量管理体系运行所需的过程及其在 **中的应用； b) 明确这些过程的顺序和相互作用，确定这些过程的接口关系； c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法； d) 确保可获得必要的资源 和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视； e) 监视、测量和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进； g) 对外包过程加以识别并有效控制，对此类外包过程的控制应在 **质量管理体系中加以识别。 **的外包情况有：成套装置框架镀锌、集合式箱体制作、铸铁件加工等； H) 评审改进结果，以确定适宜的后续措施。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 文件要求 概述 为实施有效的质量管理， **质量管理体系应文件化并加以有效的控制。 职责 总经理负责质量管理 体系的建立和质量手册的批准发布。 管理者代表负责质量管理体系文件的策划，主管质量手册的设计及组织编制和控制。 质量管理部是文件控制和质量记录的归口管理部门，具体组织质量手册的编制，质量管理体系文件、管理文件和质量记录的管理和控制。 技术中心负责技术文件的控制，具体组织各分厂技术文件的管理和控制。 其它各部门负责职能范围内的文件的管理和控制。 管理内容和控制要求 **质量管理体系文件包括： a) **的质量方针和质量目 标； b) **质量手册； c）依据 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》标准要求编制的程序文件； d) 依据 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》标准要求明示或非明示的有关准则、规定和方法等； e) **为确保其过程有效策划、运作和控制所要求的文件，包括技术文件、管理文件、适当的外来文件等； f）依据 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》标准要求形成的质量 记录； g) **的文件采用书面形式和计算机软盘等形式。 质量手册 **按 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《质量管理体系 要求》标准要求，结合 **的实际情况对原 **《质量手册》（第 2 版， 1997 年发布）进行换版（第 3 版， 20xx 年发布）。 质量手册是组成质量管理体系文件的一个重要组成部分，其内容包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； b) 形成文件的程序文件（详见附录 A 质量管理体系程序文件清单）； 中管网通用业频道 中管网通用业频道 c) 对质量管理体系所包括的过程的相 互作用的表述。 文件控制 **编制并实施《文件控制程序》，对质量管理体系所要求的文件按以下要求进行控制： a) 按程序规定，文件发布前得到批准，以确保文件是充分的和适宜的； b) 按程序文件要求，必要时对文件进行评审、更改并再次批准发布； c) 建立文件清单，文件更改一览表，确保对文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 确保在 **使用处可获得有关版本的适用文件； e) 确保文件保持清晰、易于识别和检索； f ) 确保外来文件得到识别，并控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用，若因任何 原因而保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。 质量记录的控制 **编制并实施《质量记录控制程序》，制定并保持质量记录，按程序要求对质量管理体系所要求的质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置等进行控制，以提供产品符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据。 相关文件 a) Q/**.《文件控制程序》； b) Q/**.《质量记录控制程序》； c) Q/**.《企业标准的分类与编码规定》。 5 管理职责 管理承诺 概述 总经理（最高管理者）对 **质量管理体系的建立、实施和持续改进其有效性做出承诺，确保在建立、实施和持续改进 **质量管理体系中发挥其领导作用。 职责 总经理是 **最高管理者，是管理承诺的主管领导。 负责 **质量意识的建立，组织制定并发布质量方针和质量目标，主持管理评审，为质量管理体系的有效运行和持续改进配备中管网通用业频道 中管网通用业频道 必要的资源。 各副总经理、总工程师、管理者代表协助总经理在 **建立质量意识的基础上，与总经理共同研究制定 **质量方针和质量目标。 质量管理部是管理承诺的归口管理部门，负责按总经理所作出的承诺，具体组织建立和改进质量管理体系，协调各部门对管理承诺的实施，保存管理承诺的有关证据记录； 各部门负责质量管理体系文件中管理承诺相关部分的具体实施。 管理内容和控制要求 为建立和持续改进质量管理体系，质量管理部通过组织以下活动为总经理做出管理承诺提供依据。 a) 汇集顾客要求，法律法规要求，企业发展要求，上级行政要求（包括东北输变电机械制造股份有限公司）； b) 对 **质量目标按《质量目标 分解和考核管理规定》进行考核； c) 广泛征求 **员工的意见和建议。 总经理对 **建立、实施和持续改进质量管理体系做出承诺，通过开展以下活动提供证据： a) 采取必要的方式（会议、刊物、培训等）组织建立和提高 **员工的质量意识，使 **全体员工充分认识到满足顾客需求和法律法规要求的重要性； b) 制定并发布实施 **质量方针和质量目标； c) 总经理依据《管理评审规定》要求按计划组织管理评审； d) 总经理应确保可获得必要的资源，以实现对建立和持续改进质量管理体系做出承诺。 相关文件 a) Q/**.《管理评审规定》； b) Q/**.《质量目标分解和考核管理规定》。 以顾客为关注焦点 概述 销售副总经理在总经理的领导下应把实现顾客满意作为 **的根本目标，确保顾客的需求和期望得到确定并予以满足，转化为规定的质量要求，并予以实现。 职责 中管网通用业频道 中管网通用业频道 销售副总经理是“以顾客为关注焦点”的主管领导，把实现顾客满意作为 **的根本目标。 各副总经理、总工程师、管理者代表配合、协助销售副总经理确定顾客的 需求和期望，转化为产品要求（规定的质量要求）并予以满足。 销售公司是“以顾客为关注焦点”的归口管理部门，负责通过适当的方法确定顾客的需求和期望。 技术中心负责组织将顾客的需求转化为产品要求，实施设计和开发等过程，使转化的产品要求得到满足。 质量管理部负责组织质量管理体系运行。 生产制造部负责组织各分厂对产品要求实现的具体实施。 管理内容和控制要求 销售公司通过市场调研和市场预测，市场开发，与顾客直接接触，了解顾客的需 求和期望。 技术中心依据销售公司确定的顾客要求，按《设计控制和验证管理规定》、《产品设计评审管理规定》组织进行产品设计，将顾客需求和期望转化为产品要求。 生产制造部组织各分厂实施生产、监视和测量，以实现产品要求。 质量管理部组织各部门实施质量管理体系，保证产品要求得到满足，实现质量方针和质量目标，并进行持续改进。 相关文件 a) Q/**.《设计控制和验证管理规定》； b) Q/**.《产品设计评审管理规 定》； c) Q/**.《（顾客）产品要求的评审规定》； d) Q/**.《监视和测量管理规定》。 质量方针 概述 总经理根据 GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx《质量管理体系 基础和术语》标准中的八项质量管理原则制定、批准、发布并组织实施质量方针和质量目标，并实施有效的控制。 职责 中管网通用业频道 中管网通用业频道 总经理负责制定并发布 **质量方针，组织 **质量方针在各层次的沟通、理解，及对**质量方针持续适宜性进行评 审。 各副总经理、总工程师、管理者代表参与 **质量方针的制定，负责所辖职责范围内质量方针的贯彻。 质量管理部是质量方针的归口管理部门，负责组织 **质量方针的传达、学习。 各部门负责质量方针的理解和贯彻执行。 管理内容和控制要求 总经理组织制定 **质量方针，并为质量目标的制定确定框架。 **质量方针（见 ）应： a）与 **的宗旨相适应； b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c）提供制定和评审质量 目标的框架； d）通过培训或其它方式在 **各层次内达到沟通和理解； e）按《管理评审规定》要求对质量方针持续适宜性方面进行评审。 按《文件控制程序》要求，对质量方针的评审、批准、发布、更改进行控制。 相关文件 a) Q/**.《文件控制程序》； b) Q/**.《管理评审规定》。 策划 概述 总经理确保在 **相关职能和层次上建立质量目标，并对质量管理体系进行策划，以满足质量目。