永鼎物流公司店面管理手册(制度、流程、表格)(编辑修改稿)

永鼎物流公司店面管理手册(制度、流程、表格)(编辑修改稿)内容摘要：

收取余款。 收款人必须在收到余款后的二十四小时内将款缴付大区出纳，并将余款收缴情况登记在《余款收缴台帐》上。 因货物损坏，用户拒付款，在《送货单》备注栏注明破损状 况后，请用户验收。 用户提出质量异议，拒付部分余款，各区售后储运主管必须赶到现场处理。 第三十一条 售后服务任务的下达与执行 《用户服务任务单》由各区售后主管统一签发。 一般按照谁组装的原则，安排维修任务，维修费用由签发人与用户协商确定。 用户服务费由服务负责人在完成服务任务后，填写《收据》，如数收取。 服务负责人收到服务费后，在四十八小时内，将费款缴付公司出纳。 第三十二条 组装管理办法 售后储运主管提出购置申请，经本区经理批准后购买。 《组装工具帐》由库管员掌管，常用由个人保管 ，库存工具由库管员保管。 如果丢失，责任人按照工具入库价赔偿。 第三十三条 消耗材料管理办法 消耗材料由各区售后储运主管提出申请，经本区经理批准后，按申请项目采购。 《消耗材料台帐》由库管员掌管，领用人必须在《消耗材料台帐》上签名。 库管员每月将《消耗材料台帐》报售后储运主管审查一次。 第七章 货物防损管理办法 第三十四条 分段负责制 货物在长作运输中的损失，由托运人负责向运输公司索赔。 货物在库房内的损失，由库管员负责。 货物搬抬、装卸、市内运输过程中的损失，由搬运工负责。 货工在展厅的损失由展厅 主管负责。 货物在段间交接时，必须开包检验，以货物段间接交接单上的破损记录为依据。 各段如果发现货物损失，必须 二十四小时内，向本区售后储运主管或本区经理报损。 第三十五条 货物直接损失费的确定 损失费在 500元以下，由各区售后储运主管确定。 损失费在 500元至 1500元之间，由大区经理确定。 损失费在 1500元至 5000元之间，由物流部经理确定。 损失费在 5000元以上，由销售总监确定。 第三十六条 破损货物的处理 不再展示或用户退回的货物，交库管员保管，并记在《货物保管帐》内，如将破损货丢弃，则 按丢失货物处理。 值得修补的货物，由各区售后储运主管安排修补。 只能报废的货物，待物流部货物主管到库检查时，由库管员填写《货物报废单》，经物流部经理报请销售总监后，确定为报废货物。 货物主管将所有报废货物销毁或处理，将结果填写《报损单》，报废货物必须调拨回厂。 第八章 巡查制度 第三十七条 巡查周期 物流部经理每半年至少巡查一个大区，货物与业务主管每半年至少巡查二个大区。 第三十八条 巡查内容 盘点货物，查对《货物保管帐》、《入库单》、《出库单》《调拨单》、《报损单》、《货物报废单》、《货物盘点表》、《货物动态月报》。 走访运输公司，查 对《长途运输台帐》、《市内运费凭证》、《市内运输台帐》、《调拨任务单》、《送货单》、《用户服务任务单》、《余款收缴台帐》。 走访用户，了解货物使用情况与货物的组装与维修质量，探问用户对售后服务人员与工作的评价。 查对《消耗材料台帐》。 检查《物流部工作手册》执行情况、查对《违规违制罚款单》、查处违规违制人员。 第三十九条 巡查报告 巡查人员返回后，必须 在三天之内，将《巡查报告》报给上级领导。 第九章 附则 第四十条 物流部负责本手册的制订与修改。 第四十一条 本手册由物流部经理负责解释。 第四十二条 本手册自颁发之日起实施。 附表一 调拨任务单 调拨时限 调拨事由 货物名称 规格型号 数量 调出地点 调入地点 备注 申请人 申请日期 审批意见 审批人 审批日期 完成情况记录： 附表二 报 损 单 损失发生时间： 损失发生地点： 该段负责人： 在场人员 造成损失的过程： 责任人 确定人： 确 定 日期： 什么责任 责任大小 货物损失状况： 直接损失费（大写） 确 定人： 确定日期 赔偿人 收款人： 赔偿金额 赔偿日期 破损货物的处理情况： 审核人： 报表人： 日期： 附表三： 货物报废单 编号： 序号 货物名称 规格型号 数 量 金 额 报废原因 有关凭证 填报人 审批人 批准日期 销毁情况：。