诚通控股公司(仓储物流)绩效考核管理制度(编辑修改稿)

诚通控股公司(仓储物流)绩效考核管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

3. 培训 针对考核成绩，集团提供不同的培训。 员工个人 年度 考核 评级为 “ A” 和 “ B”的员工，优先列为享受福利培训的对象。 考核为 “ C” 和 “ D” 的员工，由人力资源部与其直接上级和所在部门负责 人配合对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效。 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 14 第六章 申诉及处理 第二十一条 提交申诉 被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部提交申诉书。 申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。 第二十二条 申诉受理机构 总裁办公会 是员工考评申诉的最终机构。 人力资源部是考评工作的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。 第二十三条 申诉受理 （一） 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。 对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 （二） 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内 容进行调查，然后与员工所在部门领导进行协调、沟通。 不能协调的，人力资源部上报处理。 （三） 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报处理，并将进展情况告知申诉人。 总裁办公会 在接到申诉处理记录后，一周内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。 （四） 详细流程见附录 八 《申诉 处理 流程图》。 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 15 第七章 具体实施办法和考核评分表设计 第二十四条 集团 各 部门和 部门 负责人个人考核，分为季度考核和年度考核。 （一） 季度考核 1. 考核时间：季度考核在每季度结束后进行。 2. 考核内容：关键业绩指标， 考核结果同时作为本部门和 本部门 负责人的个人 KPI 考核结果；加减分项，计入负责人个人考核结果。 3. 考核人：直接上级。 4. 考核组织： 人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 5. 考核表格 ：中国诚通控股公司绩效考核管理办法 16 表 7－ 1 集团部门季度 KPI考核评分表 考核期： 年 月至 年 月 被考核人 岗位 分类 序号 指标编号和名称 基本目标值 挑战值 完成值 得分 权重（ %） 加权 分数 量化KPI 指标 非量化KPI 指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权 分数 部门季度考核得分（各项加权 分数 之和） 部门季度 评级结果 填写说明 量化 KPIi 得 分数 ＝ 100+[（ KPIi 完成值 KPIi 基本目标值）247。 （ KPIi 挑战值 KPIi基本目标值） ] 100 30%，单项最高分 130，最低分 0； 非量化指标由考核人直接评分，评分范围为 0－ 130分 考核人说明 签名： 日期： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 17 表 7－ 2 集团部门负责人 季度 考核 统计 表 考核期： 年 月 至 年 月 被考核人 部门季度考核得分 个人季度加减分 部门负责人个人季度总分（部门季度考核总分＋个人季度加减分） 部门负责人个人季度考核系数 说明：有关 考核系数 的有关规定参见第四章相关内容 审核 ： 填表 ： 日期： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 18 （二） 年度考核 1. 考核时间：年度决算结束后进行。 2. 考核内容： 季度 KPI 考核得分作为年度考核的基础数据， 以四个季度的考核平均得分进入部门年度考核总分， 各季度得分分别占 20%权重 ； 四个季度的 部门周 边 绩效考核平均得分进入部门年度考核总分 ，占 20%权重； 加减分项考核，计入部门负责人的个人年度考核结果 3. 考核人： 年度 KPI 和加减分项的考核人为直接上级，周边绩效的考核人为相关部门的负责人。 4. 考核组织 人力资源部负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作； 人力资源部负责年度考核结果的汇总统计工作。 5. 考核表格 ： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 19 表 7－ 3 集团部门年度周边绩效考核评分表 考核期： 年 月 至 年 月 被考核部门 序号 周边绩效 指标 权重 指标完成情况 评分 加权 分数 1 主动性 20% 2 响应时间 20% 3 解决问题时间 20% 4 信息反馈及时 20% 5 服务质量 20% 周边绩效得分（各项加权 分数 之和） 签字 考核人： 年 月 日 填写说明：关于周边绩效考核指标的评分标准请查阅 附 录四：《部门周边绩效 指标定义表 》 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 20 表 7－ 4 集团部门 年度考核 统计 表 考核期： 年 月 至 年 月 被考核 部门 指标项 权重 评分结果 加权 分数 第一季度 KPI 20% 第二季度 KPI 20% 第三季度 KPI 20% 第四季度 KPI 20% 周边绩效 20% 部门年度考核总分（各项加权 分数 之和） 部门年度评级结果 审核 ： 填表 ： 日期： 说明：有关评级的有关规定参见第四章相关内容 表 7－ 5 集团部门负责人 年度考核 总分 表 考核期： 年 月 至 年 月 被考核人 部门年度考核总分 个人季度加减分总和 个人考核 总分（部门年度考核总分＋个人季度加减分总和） 个人年度考核系数 说明：有关 考核系数 的有关规定参见第四章相关内容 审核 ： 填表 ： 日期： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 21 第二十五条 集团 各 部门其他人员的考核 指针对部门内除 部门负责人 外的其他参与考核的人员。 其考核分为季度考核和年度考核。 （一） 季度考核 1. 考核时间：季度考核在每年季度结束后进行。 2. 考核内容： KPI 指标，占 80%权重 ； 工作态度指标，占 20%权重；加减分项。 3. 考核人：直接上级 4. 考核组织 人力资源部负责月度考核的组织、过 程监督、汇总统计等工作。 5. 考核表格： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 22 表 7－ 6 集团 部门副职及 一般人员季度考核评分表 考核期： 年 月至 年 月 被考核人 岗位 分类 序号 指标编号和名称 基本目标值 挑战值 实际完成值 评分 权重（ %） 加权 分数 量化KPI 指标 非量化KPI 指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权 分数 季度 KPI总分（各项加权 分数 之和） 分类 指标名称 评分 权重（ %） 加权 分数 工作态度指标 积极性 协作性 责任心 纪律性 态度考核总分（各项加权 分数 之和） 分类 原因 加减 分数 情况说明 加减 分数 合计 加分项 ＋ ＋ 减分项 － － 填写说明 量化 KPIi得 分数 ＝ 100+[（ KPIi完成值 KPIi基本目标值）247。 （ KPIi挑战值 KPIi基本目标值） ] 100 30%，单项最高分 130，最低分 0； 非量化 KPI指标和态度指标由考核人直接评分，评分范围为 0－ 130分 季度个人考核得分（ KPI总分 80%＋态度考核总分 20%＋加减分项） 所在部门评级结果 员工个人评级结果 季度个人考核系数 说明：有关 评级 和考核系数 的有关规定参见第四章相关内容 考核人说明 签名： 日期： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 23 （二） 年度考核 1. 考核时间：年度决算结束后进行。 2. 考核内容： 季度考核结果以 80%权重进入年度考核。 能力考核，占 20%权重。 3. 考核人： 直接上级对所辖所有员工的个人能力进行年度考核。 4. 考核组织 人力资源部负责年度的个人能力考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。 人力 资源部负责年度考核的汇总统计工作。 5. 考核表格： 中国诚通控股公司绩效考核管理办法 24 表 7－ 7 集团部门副职能力考核表（年度） 考核期： 年 月至 年 月。