北京理工大学毕业设计任务书-企业员工培训工作探析(编辑修改稿)

北京理工大学毕业设计任务书-企业员工培训工作探析(编辑修改稿)内容摘要：

己实际工作能力之间的差距。 作为一个好的培训工作者，要善于帮助员工分析自身的不足，是来自知识欠缺、技能欠缺、还是工作态度也就是积极性方面。 这样，就为下一步培训的顺利实施进行一个好的铺垫。 企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 从各方面进行培训需求调查的途径见下图： 四、 制定培训计划 根据培训需求调查的结果来制定培训计划。 培训计划一般分为年度培训计划和季度（或月度）培训实施计划两部分。 培训计划一般包括：培训需求 调查结果、培训的目标（目的）、培训课程、培训师资、培训形式、培训设施及行政后勤安排、培训效果评估方法、跟踪辅导方案以及培训费用预算等内容。 在实际工作中，我们注意到，由于环境和企业发展变化速度非常快，企业与员工的企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 需求也随之不断变化。 这就要求我们的培训计划既要针对当前的需求，又要留有发展变化的余地。 所以，我们在制定年度计划时，培训课程一般都以可选择的大菜单形式出现，留有充分选择调整补充的余地。 而在季度（或月度）实施计划中，经过与受训部门管理人员进一步交流沟通，达成认识上的一致，对培训的内容、培训时间以及讲师情 况等，则尽可能详尽细化。 下面，分别叙述我在制定培训计划时涉及到的培训目标设定、培训课程、培训形式、培训讲师、与外部咨询培训机构的合作以及培训成本的预测与控制方面的内容。 （一） 设定培训目标 针对培训需求设定培训目标。 培训目标从大的方面看有三个方面： — 知识目标：培训后受训者将新知道什么； — 行为目标：他们将在工作中怎样做； — 结果目标：通过培训，组织要获得什么最终效果。 具体的培训目标（培训的目的）大致包括如下内容：  传递公司文化和企业价值观；  对公司新的战略进行传达沟通；  在变革时期改变员工观念；  协助新项 目推广、解决眼前问题；  提高员工岗位技能；  推广新的观念、知识和技能；  提高团队整体素质水平；  个人职业生涯发展等等。 （二） 设计培训课程 如果 企业性质不同，培训目标不同，培训课程也不会相同。 即使是相同性质的企业，由于面临的机遇与挑战不同，培训课程的设计也不完全相同。 在我以前服务过的企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 多家中小型 IT 企业，培训课程主要包括以下几类： 新员工培训课程： 主要针对新入职员工特点设计的一系列培训课程。 虽然公司在招聘员工的时候，采用了笔试、面试及其他科学方法，但新员工不可能一开始就完全具备所需要的知识和技能，也 缺乏对企业的全面了解。 因此，对新员工需要进行全方位的培训。 目的就是通过培训，使新员工在最短时间内了解企业的基本情况，了解本岗位的基本情况，尽快融入团队，开展工作。 对新员工的培训时间，各个企业长短不尽相同。 联想集团的新员工培训一般是 2 周全封闭的，在郊区的培训基地进行。 一般中小规模的公司，由于参加培训的新员工数量有限，通常培训时间为 2448 小时。 在一些大型跨国企业，由于对员工各方面要求非常高，员工入职后的 36 个月作为考察期，为新员工安排大量培训课程。 不论培训时间长短，新员工培训课程一般由以下几部分构成的 ： a) 公司的目标与现状：包括公司的发展历程、产品、客户、发展方向等； b) 公司的企业文化与人才观，对员工的要求以及期望； c) 公司制度与工作流程、人事行政制度、财务制度等； d) 常用的通用技能。 我在中关村数据科技有限公司担任培训经理时，制定的新员工培训课程计划如下： 企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 第 期新员工培训计划 培训时间： 年 月 日 — 年 月 日 培训地点： 参加人员：新员工（ 年 月 日后入职的员工） 培 训 内 容 主 讲人 时 间 第一天 认识你真好（破冰）、 致欢迎辞并介绍新员工培训计划 培训经理 15： 30— 15： 50 公司背景及发展历史 常务副总裁 15： 50— 16： 20 公司发展战略 IDC市场状况及发展趋势 常务副总裁 公司的销售目标 销售部经理 16:30— 16： 45 公司的市场目标 市场总监 16:45— 17： 15 企业文化和企业价值观 总 裁 17： 15— 17： 45 第二天 公司组织结构、部门职责 人力资源部经理 15:30— 15:45 公司人力资源制度 （薪酬福利、考勤 、考核、培训） 人力资源部经理 15:45— 16:15 找朋友（团队游戏） 培训经理 16： 15— 16： 30 公司财务制度介绍（财务签字报销、请款流程，费用管理 ） /合同规范 财务总监 16:30— 17:00 公司行政管理制度 行政部副经理 17:00— 17： 30 PM16:0016:30 第三天 如何让你的文档更规范 副总裁 15： 30— 16： 00 商务礼仪 培训经理 16： 00— 16： 30 IDC初级知识 产品及服务简析 产品部 16： 45— 17： 15 机房环境介绍 技术运营部 副经理 17： 15— 17： 30 企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 参观机房 技术运营部副经理 17:30— 17:45 培训考试 人力资源部安排 17： 45— 18： 15 通用技能培训课程 所谓通用技能，是指不论员工从事何种工作，无论职位高低均应掌握的技能。 例如：商务礼仪、沟通与人际关系、时间管理、团队训练、压力管理、变革管理、商务写作、演讲呈现技巧、会议管理等。 各种通用技能的培训，是目前 IT 公司培训的一个重点工作。 IT 行业的员工在以往的学历教育阶段以及工作过程中，大都通过某一学科或专业技能的学习，一些员工甚至已是某一领域的专家。 但 在实际工作中，有时并不能达到很好的工作效果，重要的原因是因为他们并不具备现代化的、团队化的注重沟通和协作的工作方式，通用技能培训就是要填补这个空白。 使员工的职业素养得到加强。 专业技能培训课程 就是我们常说的业务培训。 例如：营销技巧培训、财务培训、人力资源管理培训、 IT技术培训等等。 随着企业的发展，商业环境瞬息万变，对职责任务以及员工素质的要求也在不断提升，这就要求我们通过专业技能培训，使员工适应环境和任务不断变化的新要求。 管理能力培训课程 管理能力培训也是培训工作的一个重点。 俗话说：“千军易得， 一将难求。 ”公司管理人员的决策能力、组织协调能力、对部属的管理能力等，对公司的成败以及员工的士气，起至关重要的作用。 管理能力培训课程包括： a) 新任经理人的基本管理技能； b) 管理思想、人际关系； c) 公司发展战略等课程。 其他方面的培训课程 从某种角度讲，应当把企业的每一次会议、集体活动都理解成培训的过程。 通过这些活动，使员工对企业的战略、目标、经营方针、经营状况以及规章制度等加深理解、企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 达成共识，增强员工的参与感和主人翁意识。 这不正是企业培训的重要目的吗。 这样做，需要得到公司各级、各部门负责人的支持，在实际工作中 ，我得到了他们的充分理解和密切配合。 因为他们也愿意使我们的公司成为“学习型组织”。 以上主要培训课程，可以用“培训课程三明治体系设计”来概括表示（见下图）。 （三） 策划培训形式 根据培训目的和培训课程的特点，可以策划不同的培训形式。 经常使用的培训形式有：讲座式、体验式、外派参加学习、利用多媒体及网络学习、出国考察等。 各种培训形式各具特点，如果运用得当，能起到很好的效果。 下面我结合以往工作的经验体会，谈几种常见培训形式的特点以及运用中需要注意的问题。 讲座式培训： 企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 也称课桌式培训，是我们在企业培训中最 普遍采用的培训形式。 讲座式培训有很多优点，它是一种迅速、便捷地同时向许多受训人传授知识的方法。 例如，当销售人员必须了解某些新产品的特点时，就可以采用讲座的方式培训。 讲师除了讲解培训内容以外，学员可以针对培训内容要点、难点向讲师提出问题，并及时得到答案。 所以，在采用讲座式培训时，应非常注重讲座的互动性。 有时，甚至讲师只根据培训内容向学员提出问题，由学员思考或小组讨论，讲师进行学习引导，最后让学员自己找到问题的答案，得出正确的结论。 体验式培训 典型的体验式培训有拓展训练或称外展训练（ Outward bound）。 英文 原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地 驶 向未知的旅程，去迎接一次次挑战。 这种训练起源于二战期间的英国。 当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底。 针对这种情况，汉 斯 等人创办了 阿伯德威海上学校 ，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志得到锻炼。 战争结束后，许多人认为这种训练仍然 应当 保留 ， 于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩 展 到军人、学生、工商 界 人员等各类群体。 训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、 人格训练 和 管理训练等。 拓展训练通常利用崇山峻岭、 海洋河流 等自然环境，通过精心设计的活动 ， 达到 “ 磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队 ” 的目的。 拓展训练的课程主要由水上、野外和场地三类课程组成。 水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合 训练 及攀岩、 跨 越等心理训练活动。 训练通常有以下四个环节： ① 团队热身。 在培训开始时，团队热身活动有助于加深学员之间的 相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦 地 投入到各项活动中去。 ② 个人项目。 本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计。 每项活动对受训者的心理企业员工培训工作探析 20xx《工商管理》专升本 宋春雨 承受力都是一次极大的考验。 ③ 团队项目。 团队项目以改善受训者的合作意识和集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。 ④ 回顾总结。 回顾 ， 帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的 ； 总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标。 拓展训练的显著特点有： ① 综合活动。 拓展训练的所 有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入。 ② 挑战极限。 拓展训练项目都有一定的难度，表现在心理考验上，需要学员向自己的 “ 能力极限 ” 挑战， 最终 跨越 极限。 ③ 集体中的个性。 拓展训练实行分组活动，强调集体合作。 力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉，同时从集体中吸取巨大的力量和信心，在集体中显示个性。 ④ 高峰体验。 在克服困难，顺利完成课程要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得难得的高峰体验。 ⑤ 自我教育。 教员只是在 课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。 即使在课后的总结中，教员 也 只是点到为止，主要让学员自己来讲。 从而 达到自我教育的目的。 通过拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更融洽地与群体合作。 角色扮演（ ROLE PLAY） 是一种在虚拟的工作场景中，让受训学员扮。