华瑞空气热交换器技术公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)

华瑞空气热交换器技术公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

律法规及公司实际情况编制适宜的文件保证质量管理体系有效运行，为此应做到下述要求： a) 公司识别并确定质量管理体系所需的过程及其在整个公司中的 应用，这些过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析和改进有关的过程； b) 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视、测量和分析等对过程进行管理； c） 对过程理行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标； d） 对过程进行测量、监视和分析及采取的改进措施，是为了实现结果，达到持续改进； 、经识别，我公司 有如下外包 过程 ： 物流、钣金加工、铝箔翅片加工等 ；按《采购 管理控制程序》进行管理。 、文件要求： 、总则 对与质量管理体系有关 的文件资料进行控制，确保各相关场所都能得到所需文件的有效版本。 、质量手册 公司编制和保持质量手册 并按《文件和资料控制程序》执行。 、文件控制： 本公司制定《文件 和资料 控制程序》对体系文件进行控制；本手册内所指的文件可呈现如纸张、磁盘等 媒体形式 ，都应按照《文件 和资料 控制程序》进行管理。 、记录控制： 本公司制定《质量记录控制程序》对体系记录进行控制；本手册内所指的记录可呈现如纸张、磁盘、样件等 媒体形式 ，都应按照《质量记录控制程序》进行管理。 管理职责 苏州市华瑞热控制技术有限公司 文件 编号： HR/QM01 质量手册 版本 页 码 C 第 14 页 共 26 页 14 、管理承 诺： 总经理必须承诺建立、实施和改进质量管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据： 、不断加强自身质量意识，采取培训、宣传资料或会议等方式，向公司全体员工传达满足 客户 及相关法律法规要求的重要性。 、制定质量方针和质量目标（具体的质量方针和质量目标在本手册第 节《质量方针和质量目标》中进行了描述）。 、确定组织机构，制定组织机构图，以表明为实施质量管理体系的要求各职能部门的相互关系和职责。 、为体系的建立、实施和改进提供本手 册第 6 章 所要求的必须 资源（包括人、财、物、技术等）。 、按本手册 条要求任命一名管理者代表，负责体系建立和保持的具体事宜。 、组织管理评审，执行本手册 条的规定。 、以 客户 为中心： 总经理 或指定人 负责公司所有 销 售 合同的审批，主动了解与 客户 要求有关的各类信息，理解客户 当前和未来的需求， 以实现 客户 满意 或 超越 客户 期望。 、质量方针： 、 总经理 针对公司的实际情况，制定并发布质量方针 （具体内容 见本手册第 节《质量方针和质量目标》）。 要求 全体员工理解并坚决执行质量方针。 、质量方针的制定、批准、发布、评审、修改执行《文件 和资料 控制程序》。 、策划： 、质量目标： 总经理负责制定质量目标，质量目标应建立在公司质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，应高于现状 、 具体、可测量，体现分阶段实施的原则，经过努力后可实现（本公司制定的质量目标见 《质量方针和质量目标》 ）。 、质量管理体系的策划： 为了提高公司现在产品的质量，确保实现质量目标，公司对质量管理体系进行策划，形成现有的质量管理体系模式。 苏州市华瑞热控制技术有限公司 文件 编号： HR/QM01 质量手册 版本 页 码 C 第 15 页 共 26 页 15 公司进行质量策划时，按照以下几个方面： 、对质量体系进行策划时，要满足质量目标及质量管理体系的要求。 、在策划时，应考虑所需的资源，如：人员、设备、环境、技术要求、工艺等。 、保持质量管理体系处于持续改进状态，在策划后，能使质量管理体系得到一个提升。 、当 有 变动（如：公司搬厂、生产线合并重组 等 ）时要进行策划，应确保变化处于受控状态，并确保质理管理体系在整个变更期间内仍保持完整性。 、职责、权限和沟通： 、职责和权限 总经理根据对实现过程的管理需要，考虑管理活动的职能独立性设置相应部门， 采 用组织机构图 形 式规定各部门之间的关系。 本质量手册规定各部门主要职能 见 附录 2《部门职能分配》。 、管理者代表： 本公司由总经理任命一名管理者代表（参见本手册第 节《任命书》）。 、内部沟通： 公司内各管理层次与职能部门之间通过各种信息沟通， 如公司例会、 小组简报、 部门 会议、布告栏 及各种媒体等方式进行， 达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果 ， 以满足质量管理体系运行的需求。 、管理评审 管理评审由总经理主持，按策划的时间间隔进行 ，以确保公司质量体系持续运行的适宜性、充分性和有效性。 支持 本章节要求的 文件 ： 《管理评审控制程序》。 资源管理 苏州市华瑞热控制技术有限公司 文件 编号： HR/QM01 质量手册 版本 页 码 C 第 16 页 共 26 页 16 、资源提供： 为了实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性，并使 客户 满意，公司总经理应及时识别、确定并提供所需的各种资源，包括：所需的设备、材料、培训合格且能满足其岗位的人员、各种工艺、制度、必要的技术支援服务、设施及合适的环境或资金等。 总经理为资源提供的主要负责人，各部门负责人应充分利用公司提供的资源，为实现质量目标而开展各项工作。 、人力资源： 公司制定 《 岗位 说明 》， 对公司质量管理 体系内各职能人员从教育程序、个人技能、培训及工作经验上给予规定。 确保影响产品要求符合性的人员是能够胜任的。 支持本章节要求的文件： 《 人力资源管理程序 》 、基础设施： 、本公司设施包括： a)、车间、工作场所等设施。 b)、为产品实现过程所需的各种设备（机械设备、测试设备、 工装、 各类 工具、各类辅具等）。 c)、各类支持性服务（如 交通工具、资讯 或信息系统 ）。 、工程 部负责设备的管理和检修，下达设备年度检修计划并监督实施和验收； 生产部 负责 本区域内基础设施的管理，并做到： a)、机械设备得到正常的操作和使用； b)、对设备进行适当的维护保养； c)、 对生产设备进行 日常点检 ，确保设备完好，满足生产需要。 、支持性通讯、软件、交通工具 及信息系统 是由 行政部 负责管理。 、 质量部 a）、负责测量工具的管理，使之保持有效状态； b)、 负责督促各部门实施本部门职责。 支持本章节要求的文件： 《 基础设施管理程序 》 6． 工作环境： 行政部 确定并管理为实现服务符合性所需的工作环境，这应包括社会的、安全卫生的、 防静电的、 符合法律法规的要求（如创造一种良好的工作氛围，更好的发挥员工 的潜能）。 苏州市华瑞热控制技术有限公司 文件 编号： HR/QM01 质量手册 版本 页 码 C 第 17 页 共 26 页 17 * 注：工作环境是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气、振动和空气质量等）； 产品实现 苏州市华瑞热控制技术有限公司 文件 编号： HR/QM01 质量手册 版本 页 码 C 第 18 页 共 26 页 18 、产品实现的策划：。