培训资料：百货公司新进销售员训练教材纲要(编辑修改稿)

培训资料：百货公司新进销售员训练教材纲要(编辑修改稿)内容摘要：

)头一天这样就行 在工作场所的头一天 ,任何人都会感到不安。 为了让他们对工作场所感到亲近 ,我们应该很温柔地迎接他们 ,让他们轻松愉快。 也就是要让他们觉得 这工作场所的人都很好 等 ,给与这种印象。 ,把重点放在去掉不安与紧张。 新时员工都抱有一种希望。 相反的 ,对于未知的环境也抱着不安。 我们必须诚心地为其除去不安与紧 张 ,使其习惯于工作场所的气氛。 请特别注意最初的话匣子。 别担心 ,我起初还不是一样。 没想到过了两天就习惯了。 无论如何 ,工作的基础是需要人际关系。 团体精神及协调精神都很重要。 务须致力于别让新进员工与工作场所的人际关系形成孤立。 所以应该对各方加以介绍。 这位是新进来的江小姐 ,她担任 工作 ,在工作方面希望您多照顾 ,请多多教导。 让新进员工了解你 ,不仅要自我介绍 ,对于自己的职责 ,也就是为何要教、教什么、用什么方法教等 ,详细地说给他听 (参考第一大 项 )。 今后 ,你的工作就是这样 ,我的职责就是早日让你学会工作。 加油啊 ,我相信你一定会做到的。 由上班至下班 ,一起到处走 ,以便教他学会营业常识 ,除去他明天的不安。 在这里打卡。 这儿是更衣室 ,这个电梯不能用。 这个时间是应做 ......,这个时间是 ...... □ 销售的重点 有商品知识也不一定卖得出商品。 售货员： 先生，这是经过防缩加工的 ,绝不会起绉纹 ......。 客人： 好讨厌哦 ,这位店员。 我是问腰部细一点 ,穿起来是不是合身呢 ?这是怎么发生呢 ?售货员认 真说明的内容 ,与客人想向的内容有出入所致。 这一来，客人是不会满意的。 (一 )掌握客人想知道的 ,再加上商品知识的说明这才是推销的要点。 所以 ,可说因客而异 ,有时候销售重点还可能有好几点。 请看下面例子 :衬衫有棉 100%的 ,也有多元酯和棉混纺的。 有些客人希望自然柔软。 有些客人喜欢易洗免烫的。 如果前者你必须推荐棉 100%的 ,后者你就推荐多元酯与棉混纺的。 任的 ,易洗免烫又经济 ,这就是推荐的重点。 (二 )对新进员工 ,你该这么教。 有客人上门就积极地接近 ,并打听一下。 您找些什么呢 ?是送礼用的吗 ?是工作用的 ,或是度假用呢 ?尺寸有多大 ? 掌握客人所求，想知的，之后再说明你的商品知识。 (三 )这种推销要点 ,客人会教我们的 ,所以请与更多的客人接触。 每天多接待一位客人 ,你就更早成为独当一面的售货员。 听听客人的欲望而能了解 ,你就会进步到看了客人 ,就能判断他要的是什么。