项目管理师20xx年11月考试辅导题(编辑修改稿)

项目管理师20xx年11月考试辅导题(编辑修改稿)内容摘要：

项目人力资源管理与一般的人力资源管理不同之处 1） 强调团队建设 2） 具有更大的灵活性 制定团队成员开发计划 1） 培训计划 2） 绩效考评计划 3） 激励计划 1 沟通计划编制 （ 何时、什么人需要、什么方式 ） 1） 确定何人需要何 种信息。 即项目利益相关者信息交流的要求。 2） 何时需要 3） 如何将信息传送给信息需求者 1 沟通计划编制的依据：沟通需求、沟通技术、约束条件和假设。 （ 最主要的是沟通 需求） 1 沟通的基本内容：事实、价值取向、基本观点 1 风险定义 ：多选 1） 风险是损失或收益发生的不确定性 2） 风险是在一定条件下，一定时期内，某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度，变动越大，风险越大，反之，则越小。 3） 风险是损害和对损害暴露度两种因素的综合 4） 风险是危险和保险的函数 1风险按后果分为，一、纯粹风险：其结果只有两种，没有损失或有损失。 二、投机风险 ：其结果有三种，没有损失、有损失或获得利益 1风险的可变性 1）风险性质的变化 2）风险量的变化 3）某些风险在一定空间和时间范围内被消除 此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 1 4）新的风险产生 1 项目风险的三个要素 风险概率、风险事件、风险结果 1风险管理计划 风险识别、风险估计、风险评价、风险控制。 1 风险识别内容 识别引起风险的主要因素、识别风险的性质、识别风险可能引起的后果。 风险评估的主要任务 确定风险发生概率 的估计和评价（是最主要的）、风险后果严重程度的估计和评价、风险影响范围大小的 估计和评价、以及对风险发生时间的估计和评价。 2风险事故损失衡量 风险损失的性质、风险损失范围的大小和风险损失的时间分布。 2决策树分析 决策树分析表示项目所有可供选择的行动方案、行动方案之间的关系、行动方案的后果，以及这些后果发生的概率。 2 项目采购合同分类、风险在哪一方。 1）固定价或总价合同。 对业主有利，风险在承约商。 2）单价合同。 3）成本加酬金合同。 对承约商有利，风险在业主。 2 项目合同的主要内容 1）有一个统一的计价方式。 2）合 同规章 3）合法的合同目的 4）依法确立的合同类型 第十一章 项目执行 项目计划执行检查方法 1） 一般管理技能 2） 产品所需的技能和知识 3） 工作授权体系： 用来确保按照 适当的时间、合适的顺序 完成工作。 4） 执行状况检查例会 5） 项目管理信息系统 项目计划的执行情况分析技术 偏差分析、趋势分析、挣值分析 质量成本分为运行质量成本和外部质量保证两大类。 运行质量成本 1） 预防成本。 质量工作费用、质量培训费用、质量奖励费用。 2） 鉴定成本。 进料检验费用、工序检验费用、竣工检查费用、检测设备的折旧 费 用和维修费用。 3） 内部损失成本。 项目在交付前而支付的费用。 4） 外部损失成本。 项目交付后而支付的费用 外部质量保证成本 根据用户的要求提供证明而支付的费用。 含 此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 1 1） 为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用。 2） 产品的证实试验和评定的费用 3） 为满足用户要求，进行质量管理体系认证所支付的费用。 质量审核 质量保证的最主要工具和依据或质量保证的内容 有目标的、系统的、独立的检查。 内容包括 质量管理体系审核 、 产品质量审核、过程质量审核、服务质量审核和内部质量审核。 项目组建原则 1） 建立一个多元化的项目团队 2） 建立项目经理的领导权威。 （重点掌握） 3） 树立并保持项目组的团队精神 4） 争取职能部门的支持 项目会议的类型 项目启动会议、项目情况评审会议、项目问题解决会议、项目技术评审会议。 用的最多的是项目情况评审会议。 有效沟通的前提 共同的语言和沟通的愿望 招投标的基本特征 平等性、竟争性、开放性。 注意没有透明性。 1 招标人向中标人发出的书面“中标通知书”叫授标。 招标单位应在评标委员会确定中标单位后 2 日内 发出中标通知书，并在发出通知书之日起 30 日内 与中标单位签订合同。 第十二章 项目控制 影响项目范围变更的因素，最主 要的是哪个。 1） 项目（业主）要求发生变化，是最主要的变化。 2） 工艺技术变化 3） 人员变化 4） 项目设计变化 质量控制原理（也称质量控制三步曲） 1） 确立标准或目标 2） 衡量成效 3） 纠正偏差 质量控制工具及作用 1） 排列图：寻找影响质量主次因素的方法 2） 因果分析图：是逐步深入讨论质量问题的图示方法 3） 直方图： A 可以制定质量标准。 B 确定公差范围 C 判明质量分布情况 4） 控制图：用来分析质量波动究竟由正常原因引起还是由异常原因引起，从 而判明生产过程是否处于控制状态。 5） 散布图：两个相对应的变量之间相关程度分析 产生质量偏差的原因 1） 人（最主要的） 此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 1 2。