股指期货与融资融券对基金的影响

度 测 量 控 制 程 序（ ） 《 顾客满意度调查表 》 《顾客满意度调查表》 顾客满意。

：很不满意、不太满意、一般、比较满意、很满意， 5 分表示非常满意， 1 分表示非常不满意。 问题分析 要求受访者列出他们在使用产品或接受服务时遇到或发现的任何问题，希望有任何改进措施。 重要性 /绩效等级排列 要求受访者按产品各要素的重要性不同排列 ，并对组织在每个要素上的再现作出评价，目的是帮助企业了解它是否在一

协议方式传达的特殊要求，传递至相关部门。 管理者代表评审顾客要求对本公司质量体系的要求。 技术部、质保部及有关部门对顾客技术要求的可行性进行评审。 获得顾客的特殊要求 传递顾客的特殊要求至相关部门 落实到质量文件和操作中 确定相关部门和人员的职责 根据评审结果，管理者代表确定

（ 10 分） 顾客 对 公司所提供服务的反映 ： a. 顾客 对 技术服务的反映； （ 10 分） b. 顾客 对 员工工作态度的反映； （ 15 分） c. 顾客 对 员工工作方式的反映； （ 15 分） 收集顾客满意或不满意信息的渠道： 营销 部 在产品安装调试完毕后三日内， 采用电话调查 的方式 向顾客调查 对 公司 产品及服务 的满意程度， 包括质量、交货期、技术服务质量

目前的客户关系 ? 核心竞争力 2 有效沟通 ? 营销观念的转变 ? 沟通的定义、目标及计划 ? 沟通步骤 ? 沟通障碍 ? 沟通的 ABC 原则 ? 沟通效果对 SP 之影响 企业 ()大量管理资料下载 ? 有效沟通的策略 ? 有效沟通与客户类型 ? 沟通中分寸的把 握 3 专业谈判技巧 ? 谈判的原则与前提 ? 谈判应具备的素质与能力 ? 谈判过程 ? 谈判技巧 ? 谈判禁忌 4

海通AK行业轮动策略－结构性行情必杀技。