北京梦天游公司营销策略研究资料(编辑修改稿)

北京梦天游公司营销策略研究资料(编辑修改稿)内容摘要：

大增值服务， 根据 诺盛电信咨询对这几大电信增值业务的发展状况做出 的 分析， 其市场发展前景如下： 1． SMS：平稳增长。 国内 SMS用户持续增长，但用户人均用于 SMS服务的消费预算减少，加上现在 我国 加大了 对电信行业的监管力度， SMS市场的增长速度随之趋缓。 IResearch 报告显示， 2020年中国 SMS市场规模为 376 亿元，较 2020 年增长 %。 2020 年第一季度的验证了这一趋势。 4 月 25 日上午，来自信息产业部发布的最新消息，今年第一 季度，中国短信业务量达到 ，平均每天业务量为 ，每天市场收入超过 1亿元。 这样全年收入就会超过 400亿元。 2． WAP：增长率下挫。 由于免费 WAP 应用的增多保证了用户增长的速度， 2020 年整个WAP市场规模达到 64亿元，其中 SP市场规模达到 ，预计到 2020年中国整个 WAP市场规模将达到 220 亿元。 2020 年中国运营商对 WAP沉默用户的清理和一系列监管措施，使得 WAP市场前两年的高速增长势头减缓 ， SP市场规模增长率下 降 至 75%。 由于运营商监管政策的连续性及对免费 WAP网站的 政策调整， 2020年 的 WAP市场仍然无法恢复 2020年以前的高速增长势头，但增长率略有回暖，达到 120%。 3． IVR： 高速 增长。 国内 IVR 用户在较短的时间内呈现爆炸式增长。 据 Iresearch统计，截止到 2020年年底，国内 IVR用户达到了 2300万，同比增长率达到 64%。 2020年，中国 IVR 市场总体收入规模（包括通信费及信息费）为 20 亿元， SP 收入为 13 亿元，其中TOM的收入增长尤为明显，对整个市场起了比较大的推动作用。 但由于 由于运营商的监管和增量市场需求的减少 ， IVR高速增长的势头 将 有所回 落，市场增长速度趋于理性。 2020 年 IVR市场增长率 现正 继续回调，但绝对增长率仍然较快，达到 125%。 4． CRBT：高速增长。 在运营商的大力推动和 SP/CP的积极努力下，无线音乐市场从 2020年起进入了井喷时期。 2020 年， CRBT 的 SP 市场规模增长率为 376%，较上一年的高速增长有所回落。 2020年 CRBT业务 在 运营商和 SP/CP力推 以及 产业链积极推动和用户渗透率高峰已经逼近的双重制约下， 其 SP市场规模增长率为 138%，整体 SP市场规模达到 元。 5． JAVA：等待黎明。 虽然国内手机游戏市场收入继续保持一定的增长，但增速并非十分明显。 艾瑞报告表明， 2020年国内手机游戏市场规模为 亿元，仅比 2020年增长 亿元。 在中国手机游戏市场收入中，手机游戏服务商（ SP）的收入占到了 %，其次是移动运营商，占到了 %但 作为 SP和移动运营商都非常看好的业务， JAVA业务受到众多 SP的青睐。 尽管作为 JAVA主要业务的手机游戏目前盈利状况普遍欠佳，但空中网、美通无线、数字鱼等 SP仍然大量投入，期待着未来业务的高速增长。 在 3G的大趋势下，中国移动增值业务本身正向着以下几个方面演进 :产业链日趋完善，分工越来越明确 ； 市场在不断细化 ， 市场需求越来越大 、 且越来越明朗；相关的产业政策和监管法规正在制订完善当中；移动增值电信业务本身对宽带化、个性化、交互性和适应性的要求不断提高；各种通信技术的不断创新和成熟为移动增值电信业务提供了可靠的保证。 移动增值业务在 2020年取得突破性发展的基础上，未来几年，市场将会有更多的亮点和增长 ： 移动增值业务渗透生活层面 随着各移动通信技术和移动增值业务应用的发展，增值业务将进一步向公众市场大规模 中管网制造业频道 中管网制造业频道 地渗透。 借助手机本身随时随地使用的便利性，移动增值功能将有利于人们改善日常生活质量。 在移动增值业务市场上，短信业务的收入占到全部移动增值业务市场的绝大部分（约70%），而其他的增值业务所占的比例还很小。 不过，随着彩铃、彩信和 WAP为代表的移动增值业务逐步成为移动增值业务市场的重点，未来几年，中国移动增值业务市场随着向公众生活层面不断渗透而出现百花齐放的局面。 增值业务行业应用前景广阔 目前，移动增值业务主体上还是针对个人用户，针对企业用户的解决方案明显不足。 在发达国家，企业客户提供的移动数据收益比例至少是中国 的 5倍。 在短信业务增速放慢的背景下，各运营商与增值服务商开始加大对企业用户市场的开拓力度，面向企业客户的增值业务应用已成为移动运营商业务发展的重点之一。 大数据流量应用业务将成主导 随着移动数据业务发展，目前移动网络带宽不足问题已十分明显，这导致了一些大数据流量的移动增值应用业务只能以简化的方式出现，影响了移动用户的使用兴趣。 目前，以3G 为代表的宽带移动通信技术已经成熟，而且与 WINMAX、超 3G、 DVBH等技术形成了竞争关系，有力促进了大数据流量的逐步兴起。 但 另一方面这些大数据流量的移动增值业务毕竟属于高消费的业务，离普通用户尚有较大距离，未来几年这些业务的真正崛起必须依据移动运营商和移动增值服务商在普及型应用方面实施突破。 产业链管理体系将有重大变化 由于目前移动运营商的业务收入比例中，移动增值业务已超过了 20%，增值速度远快于语音业务，各运营商已把移动增值业务作为发展的重点。 随着未来 3G 业务发展，移动增值业务市场也愈发走向成熟，移动运营商也希望对这块大 “ 蛋糕 ” 重新划分比例。 移动运营商采取半开放式管理模式就是要设法引导 SP向 CP转化，许多缺少资金和创意的移动增值服务商将被淘汰，而移动运营商自己转 型为超级 SP（ Master SP）而面向最终用户，从而将可以有效地加强对 SP 的管理，移动增值服务行业将出现新一轮的洗牌。 同时，移动运营商强化自身的移动应用平台地位，打造 “ 第五媒体 ” ，从而促使整个移动增值业务市场的整合和创新。 手机搜索 手机搜索引擎是一种面向无线网络的手机搜索引擎系统，为互联网用户和手机用户提供搜索业务。 我们可以设想，如果你在深圳，向手机上输入 “ 肯德基 ” 并发给 Google 的 SMS搜索引擎，十几秒后， Google 就会反馈当地肯德基的电话、地址并介 绍几款特色套餐；如果继续输入福田区， Google还会告诉你，距离最近的肯德基，并给你显示出一幅地图 „„ 搜索服务能够拉动整体移动增值业务的使用深度与广度。 随着手机性能的逐步提高，用户用手机上网的热情在日益高涨，手机搜索服务将成为市场新的高速增长点。 手机电视 尽管现在 手机电视网络建设、用户发展、内容建设都比较局限，还未进入盈利状态，但市场已经全面松动，并取得了突破性的进展。 纵观全球与国内手机电视行业的发展，网舟咨询认为未来中国手机电视发展具有如下一些趋势： 产业环境趋于成熟：牌照、标准问 题将逐步解决，多张牌照并存，主流的 DVBH、 DMB以及国有标准将逐步三分中国市场 ， 内容供应、终端供应、设备供应、网络运营等各方资源将逐步到位。 影响力巨大：市场规模潜力巨大，是少有的对整个通信行业乃至信息、娱乐产业都能产生翻天覆地性影响的业务之一 ， 是一次百年不遇的重大商业机会，是否进入该市场以及在在相关环节占有一席之地，对很多公司而言是重量级的战略性抉择。 中管网制造业频道 中管网制造业频道 商业模式将深化与多样化 ， 互动性需求与收费模式将决定移动通信运营商与其他各方环节在值链中的位置，商业模式有很广阔的发展空间。 LBS 移动位置服务（ LBS： Location Based Service） 是 利用一定的技术手段通过移动网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务务，它是移动互联网和定位服务的融合业务。 移动 位置服务是移动运营商近一年来十分看好的业务。 中国移动、中国联通都在 2020年推出了相关服务，例如中国联通的汽车 GPS导航服务，得到了用户的好评与支持。 服务提供商们可以为客户提供种类繁多的位置服务：通知用户目前的交通状况、帮助他们在附近找到餐厅等等。 根据 IDC 的调查，用户对该服务 的需求多集中在安全保障问题（如紧急呼叫）和路线指南方面。 在 2020年和 2020年度中国 LBS 市场保持 了 稳健增长的态势， 2020年将是重要的转折点，市场将会高速发展，到 2020年市场规模达到 25 亿元人民币。 届时 3G 网络进入商用阶段， LBS 业务将会成为 3G 应用中的一个亮点 ， 为迎接奥运会的到来，我国运营商会加快升级与完善移动定位系统，推进产业链的发展，将很快具备提供全网覆盖的、成熟可靠的移动位置服务的能力。 移动支付 移动支付从产生时起，就一直处于缓慢发展状态，但随着用户使用习惯的形成、移 动支付提供形式的多样化、信用市场的逐渐成熟、手机实名制的推出、将加速移动支付发展的进程。 预计 到 2020 年，移动支付将进入调整发展阶段，市场规模大幅度扩张，用户渗透率将提高到 20%以上。 移动博客 博客是一种促进个人参与、模式领先的社区形式，而移动博客则促进了用户通过手机制造信息（比如图片、随时随地的体验记录、声音、手机摄像 „„ 随身、随时，具有更大的普及性和实用性）、分享信息，是手机用户真正参与业务的最有效方式（超越目前的抽奖、竞猜方式），自发性更强，因此该社区更有活力。 目前手机上的其他 增值服务深度实际上远远落后于互联网，手机的显示能力、手机的存储空间、手机的资料管理能力都远远不能满足已经习惯互联网的网民的需求了，网民需要的是既能突出手机随身信息终端的优势，又能兼顾互联网优势的服务出现。 移动博客的所突出的信息共享、存储可以部分有效地解决以上矛盾，手机用户可以随时把内容放到自己的网络博客基地中，即可以与朋友共享，也是个人信息管理的一种方式。 我的图片库，我的资料库，我的 „„ 将成为手机用户的一种时尚。 PoC PoC（ PTT over Cellular）为一项新的增值业务， 拉动 ARPU 值的潜力比较大 ， 同时由于其优越的群组及即时语音通信特性，能帮助运营商吸引比较多的企业用户 ， 此外，一键通的群组通信特性也会在一定程度上降低用户的转网率。 中国的普通商业用户与个人用户缺乏PTT的应用经验与习惯，单工的群组通信形式被中国用户接受仍需要依赖市场培养。 PoC的适用用户群将比较广，除了适用于工作地点较分散，而又需要保持频繁沟通的商业用户外（如运输、建筑、保安、跨公司项目团队等），需要紧密沟通的家庭与朋友圈子 也将是 PoC 的潜在目标市场。 PoC刚进入市场时，主要将被商业用户所采用，而 随着终端的普及，用户群将拓展到家庭、朋友等时尚休闲团体，进而覆盖整个社会的普通手机用户。 手机广告 广告商可以借助当今先进的通信技术向消费者随身携带的手机等移动设备发送个人化商品信息。 目前主要广告形式有短信广告， WAP PUSH 等。 作为一种新兴的产业，手机移动 中管网制造业频道 中管网制造业频道 广告还有很多欠缺，但是随着手机多媒体时代的到来，手机广告将会繁荣壮大。 手机识别 手机识别是将 RFID技术与手机相结合，将手机作为标签与标签阅读器，进行标签的提供或读取，读取到的信息可包括产品的产地、生产日期、型号，会由手机屏幕 显示给用户。 手机识别的应用，目前存在着设备成本（标签制作等）、网络流量（ RFID要求数据存取量较大）、隐私、标准等诸多方面的问题。 解决这些问题需要技术、社会认知、政策开放、网络建设等多种因素的协调，目前 RFID 技术已经开始在汽车防盗，物流等行业开始了小规模的应用，手机识别作为更简易的 RFID应用，必将在未来几年中取得长足的发展。 手机文学 网络文学的兴起对传统文学、传统阅读市场、传统出版市场造成过巨大冲击，今天的手机文学也将重演这一幕。 与其他写作不同的是，手机文学几乎在任何环境下都可以阅读，无论是站在拥挤的公共汽车还是坐在呼啸前进的地铁里。 手机黄页 手机黄页是手机信息功能在人们日常生活和商务往来中的延伸应用，收集整理包括家政、天气、餐饮、娱乐、健身、购物、求职、商务 .....等多个类别的信息，使手机用户有了一个随身的信息查询工具，更使得一直以娱乐内容为主的手机增值业务走进了人们的日常生活、走向实用。 移动增值服务消费者分析 1． 图片、铃声下载是用户使用最多的移动增值业务，地区差异性不大，用户普遍下载过图片及铃声，满意度较高，希望 可以下载更多有趣的丰富的内容。 对于个性化的要求很明显。 2． 彩信业务的认知度较高，但使用率较低。 受访者普遍表示了对彩信的兴趣。 使用过彩信的人均表示带来了很好的体验。 但终端的限制使很多客户无法使用。 3． 用户大都知道可以 WAP 上网，但对资费的认知不高，普遍认为资费较贵，在操作过程中操作障碍较多，用户需求并未能有效激发。 4． 音信互动、移动定位等业务都是认知度较低的业务，有很少的人使用过音信互动。 很多人表示出了对定位服务的兴趣。 5． 用户对百宝箱或神奇宝典的认知等同于游戏，但游戏的吸引性不够、速度慢、资 费贵是用户的集中体验感受。 6． 不同年龄的用户对增值。