上海创信网络科技客户服务管理制度(编辑修改稿)内容摘要：
示范推销技术。 收逾期应收帐款。 业务员开拓新客户，已做好前半段铺路工作，经理前往促成交易。 协助业务员解决业务上的困难点。 处理客户抱怨。 与客户培养感情。 探询客户对本公司印象。 企业 () 探询客户对本公司业务员印象。 协助业务员销售新产品。 根据本单位工作实际，制订年度、月度客户巡访计划，并组织落实。 走访客户必须填写 “ 走访客户报告 ” （见附表 4）。 写明走访对象、走访时间、走访目的 、走访主要收获、客户反映意见、改进建议等内容。 对于如果需要赠送纪念品或礼品的客户，应事先提出申请，报公司审批。 售后服务的管理 公司售后服务作业一般分为以下几种： 有偿服务 凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用的。 －凡为客户保养或维修本公司出售的商品，根据公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用的。 －凡为客户提供本公司出售的产品的技术指导，在保修期间内，免向客户收取服务费用的。 根据 本单位实际需要，制订出有关服务作业所应用的作业指导书及表单，并认真贯彻执行。 业务部门接到客户电话或文件时，应及时将客户的名称、地址、电话、产品型号等，登记于 “ 客户 we 问题 登记本 ” 上，并协同有关技术人员共同前往处理。 技术人员或其它服务人员前往客户现场服务时，凡可当场处理完毕的，应请客户在服务凭证上签字并带回归档。 属。阅读剩余 0%
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