永大投资集团-服务中心岗位工作手册封面内容摘要:

岗 位 工 作 手 册(服务中心)永 大 物 业0 四年八月目 录企业文化1精神文明建设1员工誓词1展示语2物业管理处职责2主任岗位职责3副主任岗位职责4主任助理岗位职责4管理员岗位职责5收款员岗位职责5服务接待员岗位职责6档案员岗位职责7义务消防队员职责7办公制度8会议制度8保密制度9公文管理规定10传真机、复印机、计算机(电脑)管理制度11档案管理制度11员工守则12三级管理制度15劳动人事制度15考勤制度17请假及假期待遇制度18培训制度18奖惩条例19员工工作考评制度22首问责任制24管理处值班制度24接待来访工作制度25投诉处理制度25维修、约修制度25回访制度26维修回访制度26财务管理规定27经费管理制度28工作服、劳保用品管理办法29管理处工作流程29物业接管验收程序32物业交付入住程序32突发事件处理制度33客户投诉处理程序33客户报修工作流程34回访工作流程34房屋装修管理程序35社区文体活动开展程序35物业档案操作流程36火警处理程序37消防救生操作程序38社区文化管理制度39社区文化活动工作制度39娱乐场所管理规定40火警、火灾应急处理程序图41。
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