怡园建材(生产预拌混凝土)公司质量手册(编辑修改稿)

怡园建材(生产预拌混凝土)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

测量； —— 负责监视和测量设备的管理； —— 负责组织不合格品的评审工作； —— 负责进货、过程和最终产品检验与测量的管理工作； —— 负责数据收集，对收集到的数据进行分析以寻找改进的机会； —— 负责本部门记录的管理； —— 参与工作环境的管理。 广西怡园建材有限公司 管理职责 编号 5 版本 A 页次 5/10 5 6）生产部 —— 负责生产管理、仓储、运输控制； —— 负责基础设施和工作环境的管理； —— 负责库房的管理及产品标识与产品防护工作； —— 负责按生产计划进行生产； —— 负责不合格的调整； —— 负责与本 部门有关的文件记录的管理； —— 负责制订与本部门有关的纠正和预防措施并组织实施； —— 参与内审、管理评审和不合格品评审工作。 7）采购部 —— 负责采购控制及采购品的处置工作； —— 负责对提供生产用原材料的供方进行评价、选择和控制； —— 负责制定与本部门有关的纠正和预防措施，并组织实施； —— 负责本部门文件、记录的管理； —— 参与内审、管理评审工作。 8）行政部 —— 负责人力资源的管理，组织培训工作； —— 负责与质量管理体系有关文件的归口管理； —— 负责建立员工检查； —— 负责颁布有关人事命令，组织考核个人工 作业绩； —— 负责外来文件的管理，负责原版文件及记录的归档管理； —— 负责业务往来的接待工作； —— 负责本部门文件记录的管理； 广西怡园建材有限公司 管理职责 编号 5 版本 A 页次 6/10 6 —— 参与内审、管理评审工作。 9） 营销 部 —— 负责对顾客要求的识别，并组织合同评审工作； —— 负责售后服务、顾客意见的处理； —— 负责对顾客的满意程度进行测量，并将有关信息反馈给企管科； —— 负责本部门文件、记录的管理； —— 负责制订与本部门有关的纠正和预防措施，并组织实施； —— 参与内审、管理评审等工作。 10）财务部 —— 负责本公司财务管理并向总经理报告财务状况。 11）内审员 —— 负责按内审计划进行内部审核； —— 负责按审核组长的分配编检查表，进行现场审核，收集客观证据，开具不合格报告及纠正措施的跟踪验证。 其他人员职责、权限按各岗位职责执行。 管理者代表 总经理根据质量管理体系的需要，任命总工程师为管理者代表，除其他职责外，管理者代表还应有以下职责和权限： a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b）向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求； c）确保在整个组织内提交满足顾客要求的意识； d）负责与质量管理体系有关的外部联络； e） 负责组织内部审核。 广西怡园建材有限公司 管理职责 编号 5 版本 A 页次 7/10 7 内部沟通 a）沟通内部涉及体系进行过程及管理等多方面的内容，如：质量要求、过程目标及完成情况、过程有效性等； b）沟通渠道：上下级间的沟通、部门之间的沟通和部门内部的沟通； c）沟通方式：协调会、质量分析会、内部刊物、文件、板报、声像和电子媒体等。 管理评审 为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，总经理应按策划的时间间隔评审质量管理体系。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 管理评审过程形成的记录、报告、文件等必须保存。 评审输入： 为确保管理评审的有效进行，评审输入包括： a） 内外部审核结果报告； b）顾客反馈； c） 过程的情况和产品的符合性； d）预防和纠正措施的状况； e） 对前次评审采取的跟踪措施的情况； f） 质量管理体系的改进情况； g）改进的建议。 评审输出： 评审输出形成的文件中应包括拟采取的决定和措施，涉及： a） 质量管理体系及其过程的改进； b） 与顾客要求有关的产品的改进； c） 资源需求。 d）记录管理评审的结果。 广西怡园建材有限公司 管理职责 编号 5 版本 A 页次 8/10 8 具体执行 Q/ YYJC– QP– 04– 20xx《管理评审控制程序》。 广西怡园建材有限公司 资源管理 编号 6 版本 A 页次 1/2 6 资源管理 资源提供 组织应确定并提供适宜的资源，包括人力资源、生产设备、基础设施和工作环境等，以实施和改进质量管理体系的有效性，增强顾客满意。 人力资源 总则 a）对承担体系规定职责和岗位的人员根据不同的能力需求，确保其能力与岗位职责要求相适应； b）对人员能力的判断，应从其接受教育的程度、培训经历、技能水平和工作经验等综合考虑。 选拔能胜任工作的人员从事管理和作业活动。 能力、意识和培训 a）行政部负责组织制定《岗位标准》，确定各岗位能力及职责要求； b）根据人员的教育、培训、经历与技能选派到适宜的岗位以满足岗位需求； c）根据现有人员能力与岗位需求的差距进行有针对性的培训使其具备满足要求的能力，也可以采取其他措施； d）评价所采取措施的有效性，评价方式包括：理论考核、岗位练兵技能比赛等； e）对全公司员工进行质量意识的培训，使员工认识到所从事工作的重要性，并为实现组织的质量方针与质量目标而努力； f）行政部对每位员工建立员工档案，并保留员工的技能、经验与培训记 录； g）具体执行 Q/YYJC– QP– 05– 20xx《人力资源管理程序》。 基础设施 基础设施是组织实现产品符合性的质量保证 ,公司依据产品实现过程确定广西怡园建材有限公司 资源管理 编号 6 版本 A 页次 2/2 2 并提供要求的基础设施。 a）建筑物、工作场所和相关的设施，包括水、电、汽等供应； b）生产过程运行、监控和测量所需的过程设备。 对基础设施进行适当的维护，以满足生产和服务提供的需要。 具体执行 Q/YYJC– QP– 06– 20xx《基础设施控制程序》。 工作环境 应提供适宜的工作环境以满足实现产品符合性的需要。 适宜的工作环境包括人的因素和物的因素 a）人的因素：为员工创造一个愉快的空间，采用创造性的工作方法使员工有更多的参与机会以发挥其才能；同时制定安全操作规程，并对员工进行培训，确保安全生产； b）物的因素：工作场所卫生、清洁、通风良好。 工作环境的管理 a）生产现场由生产部负责维护，并定期进行检查； b）办公环境由各相关部门负责维护，行政部定期检查。 广西怡园建材有限公司 产品实现 编号 7 版本 A 页次 1/10 7 产品实现 产品实现的策划 对所有的产 品均应进行策划，策划的结果应形成文件，如质量计划。 对于长期生产的批量定型产品，现有的体系文件能满足要求，可不编质量计划。 针对特定的产品、项目或合同，当现有的文件不能满足要求时，应由品管部组织编制质量计划。 质量计划 a）根据策划的内容和结果。