戴维斯物业管理质量体系说明书(编辑修改稿)

戴维斯物业管理质量体系说明书(编辑修改稿)内容摘要：

上不应有矛盾。 编制第一太平戴维斯质量手册的主要目的是： 1. 传达组织的质量方针、程序和要求。 2. 促使质量体系有效运行； 3. 规定改进的控制方法及促进质量保证活动的活动； 4. 环境改变时保证质量体系及其要求的连续性； 5. 为内部质量体系审核提供依据； 6. 作为有关人员的培训教材； 7. 对外展示、介绍本组织的质量体系； 8. 证明本组织的质量体系与顾客或认证机构所要求的质量体系标准完全符合且有效； 9. 作为承诺，向顾客提出能保证得到满意的产品或服务； 质量手册的作用是： 1. 作为对质量体系进行管理的依据； 2. 作为质量体系审核或评价的依据； 3. 作为质量体系存在的主要证据。 5 质量手册的内容要求 1. 质量体系程序文件。 2. 质量手册应包括该组织所选取的质量体系标准中所有适用 的要素，从体系审核或评定的角 度，要求对任何有意删去 的质量体系要素都应作出解释。 3. 质量手册应足够详细地阐明在书面的质量体系程序中提到 的相同的控制内容。 4. 质量手册的质量体系文件 1 质量体系文件层次图 为使体系能有效实施，首先必须用文字描述其内容，再辅之必要的程 序、计划、记录、表式，构成一整套的体系。 5. 文件内容： A 按规定的质量方针和目标及以适用的 ISO9000 系列标准 描述质量体系； B 描述为实施质量体系要素所涉及到的各职能部门的活 动； C 详细的作业文件。 . 层次图说明 1. 质量体系文件主要由质量手册、质量体系程序和作业 程序、表格、报告等质量文件构成； 2. 其中任何一个层次的文件都可以分开或合 并； 3. 当各层次文件分开时，有相互引用的内容，可附引用 内容的条目； 4. 下一层次文件的内容不应与上一层次文件的内容相矛 盾，下一层次文件应比上一层次文件更具体、更详细； 质量手册 层次 A 质量体系程序 层次 B 质量文件 （表格、报告。