20xx年世纪信通视频产品经销商手册＆渠道管理规范(编辑修改稿)

20xx年世纪信通视频产品经销商手册＆渠道管理规范(编辑修改稿)内容摘要：

年 月 日 止（以下简称为“协议有效期”）。 非经乙方书面同意，甲方不得在协议区域之外的地区从事乙方视讯产品的销售与推广。 甲、乙双方的任何一方对对方的商业行为和法律行为及经营损失不承担责任。 就本协议的目的而言，根据本 协议所建立的甲方和乙方在协议有效期内的关系仅属买方和卖方的关 系。 本协议所指或使用的“代理”用语，均不应导致甲方是乙方的代理人或代表的情形发生，即甲方从任何意义上讲，均不是乙方的代理人或代表，无权以乙方名义进行活动，或以乙方名义承担义务。 除非另有书面特殊约定外，甲方无权代表乙方签约，也无权以任何形式使乙方受任何第三方约束。 e) 银牌代理协议 13 一、 代理资格 应具备以下条件： 一级企业法人，以某行业软硬件推广为公司的主营业务方向，并有很强的行业背景。 熟悉全省某一行业的经营状况和发展状况。 在全省某 一行业内已有成功客户，具有在行业内进一步实现纵向推广的潜力。 拥有至少 2 名通过 乙方 授权培训的产品安装工程师，并由乙方颁发合格证书。 二、代理产品、级别、区域和授权期限 乙方授权甲方销售与推广的产品为 Anycon视讯产品 （以下简称“签约产品”，包括经乙方书面授权以乙方商标和产品名称销售与推广的视讯产品和随时经双方以书面形式同意的其他产品）。 乙方授权甲方为签约产品在 (区域 )（以下简称“协议区域”）银牌代理商。 授权期限自 年 月 日 起至 年 月 日 止（以下简称为“协议有效期”）。 非经乙方书面同意，甲方不得在协议区域之外的地区从事乙方视讯产品的销售与推广。 甲、乙双方的任何一方对对方的商业行为和法律行为及经营损失不承担责任。 就本协议的目的而言，根据本协议所建立的甲方和乙方在协议有效期内的关系仅属买方和卖方的关系。 本协议所指或使用的“代理”用语，均不应导致甲方是乙方的代理人或代表的情形发生，即甲方从任何意义上讲，均不是乙方的代理人或代表，无权以乙方名义进行活动，或以乙方名义承担义务。 除非另有书面特殊约定外，甲方无权 代表乙方签约，也无权以任何形式使乙方受任何第三方约束。 三 、 世纪信通 公司提供支持 技术培训支持：甲方为乙方免费培训 2 名以上技术服务人员，并定期为乙方提供 世纪信通 各类产品的技术培训，相关的培训地点和时间由甲方确定，乙方参与培训人员的食宿费、交通费由乙方自行承担； 市场支持：甲方协助和指导乙方进行项目洽谈、广告宣传、市场公关、营销与服务等工作； 技术服务支持：甲方为乙方提供必要的技术支持服务，同时对于乙方销售的客户，提供有偿上门技术支持实施服务； 乙方应随时向甲方报备所跟踪 的 客户信息，甲方对乙 方提供的各类市场和客户信息严格保密，并优先给予相关的支持与保护； 甲方将根据本协议对乙方进行综合考核，并依据考核结果实施 下一年度产品代理资格。 详情可见 世纪信通 视讯小企业产品代理协议 14 B 技术支持体系管理 售前服务： 世纪信通 售前服务包括 世纪信通 公司向客户、渠道商提供的 产品咨询、功能介绍 及 提供相关技术方案 等服务，以及渠道商提交的需 世纪信通 技术支持部提供的售前技术协助服务。 工程服务： 世纪信通 工程服务包括 世纪信通 技术支持部负责的整个项目的施工、验收及客户使用操作培训；渠道商提交需 世纪信通 技术支持部提供的项 目施工协助；以及项目施工中其他突发问题需世纪信通 技术支持部派工程师现场协助的服务。 售后服务：售后服务包括保修期内服务及保修期外服务。 保修期内服务指 世纪信通 视频会议系统产品 自 出厂日期 起 的 三年内属保修期， 客户 享有保修之权利 ；保修期内服务包括一年免费保修及两年有限保修。 保修期外服务指保修期到期后的 世纪信通 视频会议系统设备维护服务。 制度 ： 渠道商项目实施管理制度包括渠道商在实施项目过程中的义务及权利、渠道商向 世纪信通 申请项目实施或售后服务的办法以及 世纪信通 在实施及售后服务过程中的义务及权利。 管理内容： 为 保障客户和渠道商的利益， 世纪信通 对由渠道商自行实施（由渠道商人员独立组织工程的实施、验收、培训的全过程）的项目做了如下规定： 渠道商自行实施的项目，渠道商的项目经理或负责人必须将以下项目资料提交给 世纪信通 技术支持部备档，资料包含： 项目信息：《 世纪信通 项目实施报备单》。 项目验收资料：《视频会议系统验收报告》、《视频会议系统验收单》、《视频会议系统移交报告》、项目会场图片。 二、如果项目未经过 世纪信通 备档的， 世纪信通 一概视为非正常渠道项目，并有权拒绝为该项目提供售后服务，该项目的售后服务由渠道商自行承 担。 三、依据《 世纪信通 技术服务标准》，如渠道商需 世纪信通 公司进行售后服务的，渠道商应当向 世纪信通 支付项目总金额的 5%（渠道商与 世纪信通 公司直接签订的合同的总金额）作为该项目售后服务费。 自 世纪信通 财务部确认到款后，渠道商可以享受 世纪信通 公司自此一年内的售后服务，具体享受的服务标准请参照《 世纪信通 技术服务标准》的售后续延服务。 四、依据《 世纪信通 技术服务标准》，如渠道商需申请 世纪信通 公司进行项目实施的，需支付项目总 15 金额 8%（渠道商与 世纪信通 公司直接签订的合同的总金额）的费用作为项目实施费。 世纪信通 公司将提供技 术人员负责该项目实施的全过程，其中产生的实施费用由 世纪信通 公司承担。 并享有设备到客户后的一年免费售后服务。 具体享受的服务标准请参照《 世纪信通 技术服务标准》的工程服务及保修期内服务。 C 项目管理 项目报备原则及制度 目 的： 规范“ 世纪信通 ”关于项目报备、立项、项目授权、价格保护、特价申请、项目直销、跨区销售等项目管理流程，建立良好市场秩序。 适用范围： 市场体系全体人员、“ 世纪信通 ”签约渠道商、合作伙伴等 作业流程 ： ① 项目报备、立项回复流程 ② 价格保护申请流程 ③ 项目授权流程 ④ 特价销售申 请流程 ⑤ 成功案例提交流程 1项目报备、立项回复流程 流 程 职 责 工 作 要 求 相关文件 /记录 16 销售经理 渠道经理 项目管理专员 项目管理专员 — 各销售经理、渠道经理在获知项目信息时，应第一时间向项目管理专员提交 《项目报备信息表》，填写项目名称、跟进渠道、项目进展、竞争对手等情况； 项目管理专员将核实项目数据库，核实上报项目信息是否与原报备项目撞单及冲突如项目已上报，将予撞单协调，以项目报备先 后作为协调基本原则，由销售管理部主导协调。 所报备项目提供的各项信息齐全的，销售管理部将予以报备确认，并向报备人回复《 立项回复函 》。 PS：未提交《项目报备信息表》及资料不完善的项目报备，不予立项确认。 为保 障报 备项目 得以优 先确 认，及 时向 报备 方 提供 各项支 持， 所有上 报项目 至少在 10 工作日内更新，如在10 个工作日内未收到项目更新信息 ，将 视自动 放弃项 目跟 进权， 公司 可授 权其他 渠道商 或区 域予以 报备 跟进。 《项目报备信息表》 《立项回复函》 2价格保护申 请流程 流 程 职 责 工 作 要 求 相关文件 /记录 项目报备 开 始 确认。 立项回复 结束 YES NO 17 销售经理 渠道经理 区域助理 项目管理专员 项目管理专员 项目管理专员 — 各销售经理、渠道经理需以邮件方式申请价保（可由区域助理代为申请），所申请项目需得到销售管理部报备确认， 项目管理专员查验申请申请价格保护的项目，是否报备。 已报备项目申请价格保护，项目管理专员直接发布通知。 如项目未进行报备，申请将不予受理，申请人需提交《项目报备信息表》后再予申请。 价格保护申请获准后，项目管理专员将在一个工作日内发布，未符合条件的将予以反馈。 PS：项目未 报备的，不予受理。 《项目报备信息表》 D、 渠道 伙伴资质管理 世纪信通 公司对于 有意愿与 世纪信通 进行更加紧密深入合作的伙伴；今年销申请价保 开 始 报备。 报备查验 发布价保 NO YES 18 售业绩成绩优秀的伙伴；未来有价值的合作伙伴 ，发放渠道资质牌。 根据签约代理协议发放相应资质牌，如： 授权证书、 区域代理授权牌 、行业代理授权牌、金牌代理授权牌及银牌代理授权牌。 四、 市场支持 市场支持原则 从财 力、物力、人力三方面支持 代理商 对区域 市场 的开发和维护 .使厂商的全国性推广跟代理商的区域性推广内外呼应，加强效果。 该政策旨在全力打造视频会议产品品牌，深挖全国目标市场，引领代理商共同撷取胜利的果实。 市场支持规范 一、 代理商级别划分及季度支持比例 代理商级别 压货金额 费用支持比率 支持费用最高额度 区域代理 30万 50％ 5万 金牌代理 10万 50％ 3万 银牌代理 50％ 1万 注 ：支持费用以压货款的形式打入该代理商预付款内。 支持费用仅限于购买 世纪信通 自有产品使用，不含配件。 二、 市场推广 支持项目 NO. 支持项目 项目详情 配套支持 1 广告 报纸、网站、杂志和路牌等媒体投放 广告  季 度广告计划  媒介计划  广告设计稿  季度广告评估报告 2 市场活动 所在区域进行的展会、产品专题展示、行业研讨会、专题技术讲座等  活动方案  宣传画册、光盘、赠品、名片提供  可申请厂家负责人现场演讲 3 PR 代理商的团队、案例的媒体报道  文案提供  协助发稿 19 4 Baidu 、Google排名 在 Baidu、 Google上做视频会议产品的关键字排名  协助进行关键字筛选 5 其他支持 搭建视频会议演示中心，厂家提供演示背景板 无 注 ：配套支持为可选项目。 代理商可根据需要申请相关的配套支持。 由市场营销部提供。 市场支持实施步骤 A 申请流程 说明：  代理商提交 《代理商市场推广支持申请表》 需提前 15天  大区评估由区域市场经理、大区经理共同完成  市场 管理部统一协调该项目的 CEO审批、会签，通过后方可执行。  立项后，如再有变动，一切损失由代理商承担。  （作业表单： 《代理商市场推广支持申请表》 ） B 报销程序 支持项目、配套项目申请 大区评估 市场营销部评估 代理商立项 审批、会签 Y Y Y N N N 20 说明：  代理商凭 《代理商市场推广费用明细》 提交市场营销部审核。 1) 广告：广告合同、广告实物或复印件 2) 市场活动：活动照片、到会名单及联系方式、活动相关费用发票 3) PR：稿件实物或复印件 4) Baidu、 Google排名：合同及监控报告  市场 管理部与财务部负责将该款项记入代理商预付款中（例如： A 代理目前在 世纪信通 压款 10万，申请报销广告款 1万元，审核通过后自动计入其压款额， A代理商在 世纪信通 的压款额为：11万）  （作业表单： 《代理商市场推广 费用明细 》 ） 五、 价格管理制度 代理商提交报销凭证 市场营销部审核 费用处理 渠道管理部审批 21 渠道 销售 价格管理制度 产品销售价格管理制度 为了加强公司产品价格管理，提升渠道商利润空间，防范恶意低价抢单，使公司与渠道商真正实现双赢，现公司颁布《 世纪信通。