海尔集团－重庆市场调查报告

海尔集团－重庆市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸1、 市场综述 夏季气候炎热 ， 对空调需求量大。 旺季的销售比较集中 ， 一般 5、 6、 7三个月的销量占全年的 60 70 市场的总量目前在 10亿左右 ， 每年的增长相对较稳定 窗机的销售量和销售比例很大 ， 2001年窗机的比例超过 40 ， 远远高于其它城市。 但近年来已逐步 2、下降。 总体消费水平不高 ， 对价格较敏感 消费认品牌 ， 主要的市场份额集中于格力 、 海尔 、 美的三个主要品牌上 ， 三大品牌合计占全部市场的 85 一线品牌与二线品牌差距很大 ， 除三大主要品牌外 ， 其余品牌销量均不超过 1亿 海尔空调在重庆与美的销售额相近 ， 但与格力的差距较大。 预计短期内难以超越格力 格力对重庆市场很重视 ， 现已在重庆建立了生产基地 ， 并即将投产 市区的销售目前最大的终端是重庆商社和重百两大系统 ， 郊区则主要依赖于空调专营商第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸2001年市场容量为 9亿元，未来 3年的平均增长率 15%左右2、亿199 3、9 2000 2001 平均增长率15% 过去 3年市场呈平稳增长的趋势，年市场销量增加约 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸2001年格力的销售额领先，其次是美的和海尔3、市场份额其它7%科龙8%格力40%美的23%海尔22%品牌海尔美的格力科龙其它市场份额(%)销售额(亿元 )22% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸百货商场是 目前 重庆最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店15%综合家电商场20%百货商场45%家电品牌专卖店10% 目前重庆最主要的零售终端是百货商场，其主要代表是重百系统和重庆商社系 4、统 国美等国内知名的连锁电器大卖场在重庆并不十分占优第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销 5、人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸海尔的品牌表现略优于其它品牌5、优劣势比较（产品和品牌）品牌格力美的海尔品牌认知度 品牌评价 产品评价 10 0科龙 0 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸海尔人员素质与格力相近，领先于其它品牌5、优劣势比较 *（营销 6、人员素质 ）品牌海尔日立基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 7 9科龙 7 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸海尔综合竞争实力与美的相近，但与格力差距较大5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌格力美的海尔科龙品牌表现 * 销售渠道 0 1010 9 为了 7、保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 由于没有当地该品牌的得分，故采用其全国的平均分第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸用户对海尔的评价没有达到基本满意 ， 影响总体评价的主要是服务和产品质量6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价 ,而不是加权得分*退换货用户占样本总量 8%。 退换货 *3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸海尔对产品和渠道问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议1、 产品炎热的气候和有限的购买能力决定了重庆市场以中低档产品为主2、渠道部分经销商对经销海尔产品的积极性不高，主要原因是利润少，要求高1、 针对性的中低端产品2、尽可能给予经销商更多的支持第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 重庆工贸8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。