海尔集团－南宁市场调查报告

海尔集团－南宁市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )1、市场综述 广西被各厂家列为空调的二 、 三级销售市场 ， 且空调市场起步较晚 ， 但随着当地经济的发展及天气的原因 ， 市场有一定潜力 2001年家用空调市场容量在 6亿元左右 一线品牌美的 、 格力 、 海尔销售额均超过 1亿元 ， 占居了广西近一半的市场 二 2、 线品牌有松下 、 三菱 、 长虹 、 科龙 、 奥克斯及新科等 合资品牌在当地销量虽不大 ， 但有拥有部分固定的客户群 空调专营店是当地主要的零售终端第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )广西 2001年市场容量达到 6亿元，未来 3年的平均增长率约为 15%2、000 2001 平均增长率15% 广西家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在 12%左右； 在排除特殊因素后，未来 3年市场增长率约为 15%；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )2001年美的的销售额领先，其次是格力 和海尔3、市场份额松下8%格力17%美的18%奥克斯1 3、0%海尔13%品牌海尔美的格力松下奥克斯其它市场份额(%)销售额(亿元 )13% 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )空调专营店是 目前 南宁最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店80%综合家电商场10%百货商场3%家电品牌专卖店6%大型超市5% 目前南宁最主要的零售终端是空调专营店； 综合家电商场中有一定销量，而百货商场面、家电品牌专卖店及大型超市中的销量很小；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户 4、关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是 工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )5、优 5、劣势比较（产品和品牌 *）品牌海尔品牌认知度 品牌评价10 10格力 *品牌表现各方面评价都较好美的 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )海尔及美的的营销人员素质都较高5、优劣势比较（营销人员素质 *）品牌海尔基本素质 对市场的熟悉程度 1、 此评价是 工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间 6、的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )5、优劣势比较（综合评价 *）品牌美的格力海尔品牌表现 * 销售渠道 客户关系10 109 力其次* 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 用户对海尔的评价接近基本满意 ， 影响总体满意度评价的主要是产品的功能和服务第 12页草 稿海尔集团家用空调市场 7、调研报告 广西 (南宁工贸 )尔客户的满意度 由于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 用户满意度中有较多细分指标没有达到基本满意第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )海尔对价格、竞争对手和渠道等问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议渠道： 目前渠道的覆盖较广 ，但与经销商这一重要环节的客户关系建立欠佳目前在重要渠道国美的销售表现较差 ，应该提高与经销商的关系，提高在空调专营店的销售比例对手： 目前市场地位上仍落后于美的和格力且新科及奥克斯也对海尔产生一定的潜在竞争力应该对 美的和格力的市场地位和竞争策略等进行深入研究，并关注新科及奥克斯的发展制定有针对性的策略价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足，且近两年合资品牌的价格冲击较大应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 广西 (南宁工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。