中集宝伟集装箱工业公司质量管理手册(编辑修改稿)

中集宝伟集装箱工业公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

方针和经营规划以及目标； 4） 可持续改进性； 5） 实施方针目标所需配置的资源； 6） 质量目标应与质量方针保持一致； 7） 目标的可度量性和可执行性； 8） 公司执行方针目标的能力。 质量方针、质量目标的编制、审核和批准 1) 企业管理部在收集分析相关信息的基础上编制公司方针和目标，报总经理批准和发布。 2) 公司的质量方针和目标应由企业管理部予以宣贯和培训。 3) 各部门应对公司 质量目标进行展开，展开的目标由企业管理部汇总，在管理者代表审查后，报总经理批准。 质量方针、目标的执行 各部门 按展开的目标制定月度工作计划组织实施，并对实施过程进行监控。 质量方针、质量目标的评审 总经理在进行质量体系管理评审的同时评审质量方针和质量目标的适宜性，并根据评审结果确定是否需对质量方针和目标进行调整。 质量管理体系策划 程序 识别策划需求 总经理会同管理者代表识别公司质量管理体系策划的需要，在下列情况下需 要进行质量管理体系的策划： 1） 建质量管理体系； 2） 改进或更新现存的质量管理体系； 3） 为满足新的要求，调整或充实现存的质量管 理体系； 4） 管理体系的一体化。 策划的输入 企业管理部收集质量管理体系策划所需的信息，包括： 1） 团和公司质量方针、目标； 2） 客户的要求； 3） 与体系有关的法律、法规的要求； 4） 质量管理体系的现状及改进机会； 5） 管理评审的结果； 6） 其他相关信息。 策划的实施 质量管理体系策划具体工作由企业管理部负责，相关部门参与，策划的内容应包括： 1） 别和确定达到质量目标所必须的各过程； 2） 确定各过程的先后顺序和相互作用； 3） 规定各过程的控制途径、所需的准则和方法； 4） 明确 实施过程控制所需的资源和信息，包括人员、设施、场地等需求； 5） 确定提供证据所需的记录。 策划的输出 质量管理体系策划的结果应形成文件，如质量手册、程序文件等。 企业 管理部应明确所需形成的文件，组织各部门进行编制，并经批准发布。 职责、权限和沟通 职责和权限 程序 1） 公司总经理、副总经理、总经理助理的岗位职责、权限由总经理制定和修订。 2） 部门经理的岗位职责、权限和任职条件由总经理制定和修订。 3） 人事行政部组织相关人员和部门编制岗位职责和权 限的文件，并负责审核。 4） 企业管理部根据文件控制程序规定的职责，负责审核岗位说明书。 5） 公司须对部门职能和 组织机构 进行调整时，由企业管理部结合公司实际情况进行策划，并提出实施调整的具体方案。 6） 总经理批准有关部门职能、岗位职责和权限的文件。 7） 各层次负责人通过会议等适当形式进行沟通，确保各岗位理解本岗位及相关岗位的职责和权限。 支持文件 SCBCHP001《 组织结构、部门职能与岗位编制管理程序》 管理者代表 程序 1） 管理者代表出现变动时， 总经理应在公司调度会上向公司其他高层和中层管理人员征求对提名人选的意见。 2） 总经理批准任命公司管理者代表，并赋予其相应的职责和权限。 内部沟通 程序 1）内部沟通的方式 为使内部信息和来自外部的信息在公司内部得到有效传递和沟通，可采用以下方式： a) 公司内部召开的各种会议（如调度会、绩效分析会、质量分析会等）； b) 通知、公告； c) 内部网站、局域网； d) 电子邮件； e) 口头交流。 2）沟通的实施 a) 企业管理部将经批准的集团和公司的质量方 针、目标及质量管理体系文件发放到各部门，并以会议或培训等方式，在公司内部沟通并使相关人员理解满足客户要求和遵循法律、法规的重要性，并贯彻实施质量方针和质量目标。 b) 各部门对质量管理体系提出的改进建议和预防措施，执行相关程序文件的规定 ,并提交企业管理部，作为修改相关文件的依据。 c) 企业管理部将法律法规、标准、客户满意度监视、内部审核和管理评审的信息，以及包括质量管理体系充分性、适宜性和有效性的信息，以公告、会议等适当形式予以发布，以便于员工获取相关信息。 d) 产品质量方面的信息主要由质量控制部以质量分析例会和执行相关 程序 文件规定等形式在公司范围内予以发布。 e) 与客户、供应商和公司外部组织信息的沟通按程序文件相关规定执行。 3）沟通效果的验证和改进 内部沟通应达到渠道通畅、信息真实有效。 沟通的效果，应通过内审、口头和书面调查等形式予以验证，并根据验证的结果，做出相应改进。 支持文件 SCBCQP006《内部沟通程序》 管理评审 程序 1) 总经理主持公司质量体系管理评审活动 ,审核并批准《管理评审计划》和《管理评审报告》。 2) 管理评审的策划 a) 公司质量体系管理评审一般采用会议方式，必要时可以查阅有关文件及到现场评审。 评审可分为定期评审和不定期评审 ,每年至少在年初做一次定期评审，不定期评审由管理者代表根据客观情况提出； b) 公司质量方针、质量目标的实施情况；有关产品、过程和体系改进建议；质量体系内外部审核的结果；客户意见反馈及客户投诉情况；制定并执行纠正措施和预防措施的情况；过程的业绩和产品符合性情况；以往管理评审的跟踪措施的实施情况；可能影响质量体系的内外环境变化等内容应作为管理评审的输入。 c) 评审的内容应包括以下方面：公司质量方针、质量目标的可行性、 适宜性；质量体系的适宜性、充分性、有效性；质量体系改进的机会及变更的需要等。 3) 评审的实施 企业管理部将批准后的评审计划下达公司各部，协调各部门做好相关资料及必要的现场准备，并 向管理者代表汇报资料准备情况，同时对质量体系运行情况进行分析。 总经理根据《管理评审计划》召集各部门经理开会进行评审。 4) 评审应输出以下内容： a) 质量体系及其过程有效性的改进方面的措施及决定； b) 与顾客要求有关的产品改进决定和措施； c) 资源需求的决定和措施。 5) 管理评审的跟踪 企业管理部应针对管理评审所提改 进要求对各部门提出的措施进行跟踪，并 总结跟踪验证情况 ,作为集团管理评审和下一年度公司管理评审的输入。 支持文件 SCBCQP007《管理评审程序》 6 资源管理 资源的提供 程序 总经理确定并组织提供所需的资源时应考虑以下需要： 1） 客户的要求； 2） 集团和公司经营发展的规划需要； 3） 质量策划输出的要求； 4） 管理评审的决定和采取改进、纠正和预防措施的需要； 5） 各部门为保持业务正常运行所识别的资源需要等。 总经 理应决定公司范围内各类资源的配置计划，其中基础设施的配置计划应经董事会批准，并上报集团总部审批。 各部门按部门职责规定负责人力资源、基础设施和工作环境等相关资源的提供和管理。 在每一经营年度结束时，总经理应对资源配置计划的效果进行评价，为下一年度资源配置计划的制定提供参考。 人力资源 程序 总经理负责公司人力资源规划、人员录用、外部培训计划的批准。 人事行政部应识别公司人力资源的需求，明确各岗位的任职条件和 需配置的人员。 人事行政部根据岗位任职条件录用和调配人员或提供培训，以满足工作对人员能力的需要。 人事行政部 收集相关信息，确定员工培训项目及课程，并确保员工认识到其工作与质量管理体系的关系，认识到其工作对质量管理体系正常运行及实现集团质量方针、目标和指标的重要性，以及如何为实现目标作出贡献。 人事行政部应 对培训及录用和调配人员的有效性进行评价，并根据评价的结果，采取所需的措施。 人事行政部 保持人员的教育、培训、技能、经验和资格的记录。 支持文件 SCBCHP001《组织结构、部门职能与岗位编制管理程序》 SCBCHP103《员工招聘录用管理程序》 SCBCHP104《人事异动管理程序》 SCBCHP105《公司培训管理程序》 SCBCIP001《固定资产管理程序》 基础设施 程序 为保证建筑设施、设备、工装能满足产品实现和服务对客户需求的符合性，各部门应对质量活动所必须的设施进行策划，由总经理进行审批。 总经理审批后，属集团控制的，应上报集 团企管部审批。 经批准后，采购运输部负责设施、设备的购置。 生产设备部对设施、工装设备进行必要的保养和维护，各部门应负责部门所使用的各种设施的日常保养和维护。 企业管理部对计算机、信息系统进行管理，在管理中应注意系统运行的安全性和稳定性。 人事行政部对房屋、道路、堆场及其附属设施进行保养和维护并定期做消防安全检查。 对基础设施的维护和保养应做好记录。 支持文件 SCBCIP503《设备管理程 序》 SCBCIP504《设备保养程序》 SCBCIP505《设备维修程序》 SCBCPP506《模具管理程序》 SCBCNP001《网络系统管理程序》 SCBCIP102《基础设施管理程序》 SCBCIP001《固定资产管理程序》 工作环境 程序 对产品实现的工作环境，相关部门应予以识别，并对办公、作业等环境进行控制，创造出良好工作环境。 各部门负责人负责监督工作环境的保持，采取相应措施不断改 进作业环境。 支持文件 SCBCEP。