成功的otc代表(编辑修改稿)内容摘要:

★为人友善 ★喜欢被人表扬 ★喜欢金钱 ★具有雄心 ★不易灰心 ★容易与别人沟通 ★喜欢与别人打交道 ★团队精神 深圳培训中心西安办 成功法宝 ★个性 (VS天性 ): 可以培养 ,发挥潜力 ★性格 :内向 VS外向 ,皆可成功 ★自信 :两军相交勇者胜。 ★第一印象 :制胜的关键 ★让顾客感动的是你的敬业精神 深圳培训中心西安办 三心 ★用心 ,专心 ,热心 ★责任心 ,敬业心 ,事业心 三成 ★成就 ★成功 ★成绩 二意 ★ 市场意识 ★ 服务意识 深圳培训中心西安办 ? ★产品 /服务 ★特等人靠精神赚钱 :宗教 ,文化 一等人靠标准赚钱 二等人靠服务赚钱 三等人靠产品赚钱 四等人靠体力赚钱 ?敬业精神 深圳培训中心西安办 四 .良好的习惯 仪表 :男士 仪表整洁 女士 温文尔雅 语言 =体态 (55%)+言语 (7%)+声音 (38%) 行为 :智慧的行动 +有效的作为 礼仪 :礼 — 礼节 ,仪 — 行礼的仪式 ,法度 态度 :积极 — 乐观 深圳培训中心西安办 深圳培训中心西安办 五 .与顾客沟通的技巧 ★ 基本点 数据 ,资料 信息 ,情报 预测 ,决策 ★劝服 :视其所由观其所以察其所安 善者因之 利导之 教诲之 整齐之 与之争 ★推和拉 :AIDA模式。 深圳培训中心西安办 销售员 顾客 深圳培训中心西安办 沟通工具 ★ IQ智商 :理性分析 ★ EQ情商 :心动 ,离钱包最近 ★ SQ灵商 :品牌忠诚 ★ HQ健商 :正常状态 ★ AQ逆境商 :不怕拒绝 深圳培训中心西安办 打靶不中 ,决不是靶子的原因 . 买卖不成 ,也决不是顾客的缘故 . 销售人语录 深圳培训中心西安办 深圳培训中心西安办 发信者 发出信息 收信者 接受信息 深圳培训中心西安办 ★ 通知 ★ 说服 ★ 鼓励。
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