酒店管理软件系统设计方案

酒店管理软件系统设计方案内容摘要：

设置跑单 C08 高 记录 逃单客人信息 23 客用保险箱管理 C09 高 管理客用保险箱 24 团体埋单及退房 C10 高 团体客户付账和退房记录 25 帐务系统 D 高 具有收银系统功能，还有纠错、报表等功能 26 管家系统 E 高 27 设置净房、脏房、坏房以及取消坏房 E01 高 设置房间状态 28 设置 SKIP房、 SLEEP房 E02 高 设置 SKIP房、 SLEEP房状态 29 查询净房表、脏房表、坏房表 E03 高 查询干净的房间、脏房间、坏房 间 30 房间状态 E04 高 每个房间状态 31 新入住查询 E05 高 查询当天住入的房间 32 电话系统 F 高 33 自动计费 F01 低 自动计算客户消费 34 夜审系统 F02 高 夜间审核当天经营情况 35 客人信息查询 F03 高 客户的个人信息查询 36 动态房态查询 F04 高 查询房间状态发生改变的房间信息 37 房间明细帐查询 F05 高 查询房间内各种消费详细情况 38 收银员报表 F06 高 帐务报表 39 当日入住客人报表 F07 高 当天入住酒店客人的报 表 40 客历系统 G 高 41 客人资料手工自动查询 G01 高 查询客人的资料 42 客人资料查询与修改 G02 高 查询和修改客人的资料 43 黑名单 G03 高 有不良记录的客人 44 入住客人自动查询客历 G04 高 住入的客人查询以前的入住资料 45 入住客人自动归入客历 G05 低 将本次入住资料归入客历 46 客历合并 G06 中 客户入住载入客户入住的历史资料中去 47 合约系统 H 高 可对与酒店签约的单位和客人资料进行操作 48 经理系统 I 高 49 修改客房 定价 I01 高 修改客房价格 50 增加、删除、修改各级密码 I02 高 对各级密码进行操作 51 修改特别客单 I03 高 修改 VIP客人客单 52 设置系统参数 I04 高 对系统参数进行设定 53 内部银行系统 I05 高 内部人员一卡通系统 54 数据整理 I06 高 整理各项数据 55 自我诊断 I07 高 数据安全诊断 56 数据备份 I08 高 备份各项数据 57 总经理系统 J 高 58 住店客单查询 J01 高 查询酒店的客单 59 查询客房状态 J02 高 查询客 房的状态 60 查询可售情况 J03 高 查询客房是否可售 61 客房占用统计 J04 高 统计已用客房的数量 62 帐务查询 J05 高 查询帐务 63 万能查询 J06 中 超级权限查询 64 报表输出 J07 高 输出报表 65 密码管理系统 K 高 管理系统各级密码 66 报表系统 L 高 67 客房占用表 L01 高 被占用的客房表 68 转房改租表 L02 低 房间改租的表 69 预定未到表 L03 高 预定到时未入住表 70 客房取消表 L04 高 退房的表 71 房 租分析表 L05 高 分析房租信息的表 72 经营统计表 L06 高 统计经营状况的表 73 可售情况表 L07 高 空房表 74 房间状态表 L08 高 记录房间不同状态的表 75 坏房报告表 L09 高 记录坏房的表 76 日租统计表 L10 高 当日出租情况统计表 77 合约销售表 L11 高 通过合约关系出租的情况表 78 帐务报表 M 高 79 收入报表 M01 高 详细收入帐单的表 80 消费报表 M02 高 客户详细消费表 81 顾客帐户 M03 高 顾客帐户详情 82 交班报表 M04 高 交接班情况统计表 83 信用卡报表 M05 高 使用信用卡消费的详细表 84 结帐报表 M06 高 客户结帐时详细表单 85 应收报表 M07 高 应收取的费用表 86 催帐报表 M08 高 到时未结帐的客单表 87 转帐报表 M09 高 帐单从一个帐户到另一帐户的表 88 借贷总表 M10 高 客户借贷款的总表 89 联网消费 M11 高 用信用卡 90 酒店总表 M12 高 酒店总的收入、支出表 用户的特点 本软件的最终使用用户单位的职工，操作人员 一般分为两类，一般操作人员无须具备很多的电脑知识，进行一些简单的培训后，懂得基本电脑操作即可。 系统维护人员需具备一定的数据库方面的知识和技能，可以对数据库进行维护。 具体需求 功能编号 1 功能名称 客房预定系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功能 描述 能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。 输入项 姓名 性别 预付押金 付款方式 入住类型 证件类型和号码 地址 联系电话 预订入住日期和预离日期 宾客人数当前时间 处理 描述 客户预定后存储用户 的信息如姓名，性别等，更新数据库中预定记录，并分配一个独立的 ID 号，以方便进行各种查询及更新操作和身份识别。 根据用户输入的时间，查询数据库显示可售房间信息。 根据当天时间，查询数据库中的预定记录显示预定未到报表，并对预定未到的房间为可售房间。 输出项 酒店个人押金凭证 酒店团体押金凭证 酒店预售一览表 可售房间数 以及某房间的预订情况 功能编号 2 功能名称 前台接待系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 散客入住登记、合约入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客 人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询 输入项 姓名 性别 预付押金 付款方式 入住类型 证件类型和号码 地址 联系电话 入住日期和预离日期 宾客人数 入住方式 当前时间 所需修改信息 处理描述 客人登记入住后，存储客人信息（姓名、性别、预付押金等），分配 IC 卡， IC 卡中记录客人房间、消费等与酒店相关的信息。 客人可在前台申请转房、调房等操作，并更新相应的消费和客房信息。 客人还根据自己的预定信息和需求，查询客房状态。 输出项 客人相关信息 团体入住相关信息修改后的用户信息 显 示预订相关信息或者是无结果空闲房间号 功能编号 3 功能名称 前台收银系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 记账、埋单、限制客人消费、押金加入、退房、查账、转账、设置跑单、团体埋单及退房 输入项 姓名 性别 证件号 处理描述 客人从预定房间起 ,客人的账号就自动产生 ,初始化客人的 IＣ卡，并将客人的消费记入ＩＣ卡，更新数据库中的数据。 并检测客人的状态，满足一定的条件，客人才能进行相应的业务。 如客人账户余额为零，客人账号为空，保险箱钥匙归还才以退房。 客人根据自己的信息（姓名 、证件号、性别）在前台进行相应的业务，如增加押金、退房、查账等，前台服务员对数据库中的客户账户资料（如押金，余额，消费额）进行修改。 输出项 当前消费 酒店消费清单 功能编号 4 功能名称 账务系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 根据数据库的数据和客户的业务输出一些相关报表，并处理一些数据中的错误 输入项 用户信息或房间号 处理描述 根据用户提供的身份识别信息（如 ID 号、用户身份证号等），对数据库中客户的各种消费信息进行处理，并打印该信息给客户。 输出项 显示 用户消费信息 输出新的查询信息 功能编号 5 功能名称 管家系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置 SKIP、 SLEEP 房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询 输入项 房间号 处理描述 读取数据库中的客房状态，并派相应的工作人员整理房间。 整理房间后及时更新数据库中的数据。 如将脏房打扫后设置成净房，记录新入住房间。 输出项 显示房间状态 功能编号 6 功能名称 电话系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 自动计费，夜审系统，客人信息查询，收银员报表，当日入住客人报表 输入项 客人信息 房间号 输入具体日期 处理描述 对客户房间的电话进行自动计费，并记入客人的消费信息，更新数据库。 夜审系统定时客人的消费业务和各种报表进行汇总，以方便客户和酒店管理人员进行查询。 输出项 客人消费明细帐单和日营业报表 客人相关信息或者房间状态 收银员报表或当日客人入住报表 功能编号 7 功能名称 客历系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 客人资料手工输入、自动 输入，客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动查询客历，客历合并 输入项 客户信息 处理描述 在客历系统中保存入住客户的信息（如姓名、性别、身份证号等客户个人信息），并在客户资料变更时进行更新。 查询客历系统（根据客房的身份证号），如果是老客户，根据现在的信息，修改客户的旧资料。 客人可根据相应的客历资料进行查询和更新。 如客户有不良消费记录，将其列入黑名单。 输出项 显示客户入住新信息 输出客户历史纪录 功能编号 8 功能名称 合约系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。 凡合约单位或个人入住，均可自动填单。 系统还可以自动打印合约单位或个人来往的函信等。 输入项 客户或团体信息 处理描述 根据客户或团体信息（如客户或团体与酒店签约的 ID 号或能识别客户身份的相关信息等），查询数据库中的合约数据，并打印相应信息。 输出项 显示并打印客户信息 功能编号 9 功能名称 经理系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 修改客房定价，增加、删除，修改各级密码，修改特别客单，设置系统参 数，内部银行系统（即 IC 卡功能），数据整理，自我诊断，数据备份 输入项 房间号和新的房间价格 选择用户角色及输入客户信息和账户信息以及新密码 客户账户信息及密码 输入密码 处理描述 通过身份验证（用户名、密码）后，可以更新数据库中的房价、密码等信息，对数据库进行备份。 输出项 显示修改后的新的房间价格 显示操作成功 显示消费信息 显示整理或备份成功 功能编号 11 功能名称 密码管理系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 用来管理酒店工作人员及客户的密码。 输入项 选择用户角色和账户信息及操作类型 处理描述 当用户密码正确允许进入 ,错误时给出提示 ,要求重新输入 输出项 显示操作成功 功能编号 12 功能名称 报表系统 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功 能 描 述 客房占用表、转房改租表、预定未到表、客房取消表、房租分析表、经营统计表、可售情况表、房间状态表、坏房报告表。 输入项 输入具体的日期 输入客户信息 旧房间号及新的房间号 输入用户信息 处理描述 根据具体的日期，查询数据库的房间的可售情况表、房间状态表、坏房 报告表、预定未到表、客房取消表等关于房间的报表。 输出项 显示所有房间状态并统计被占用的房间总数 显示修改后的客户信息 预定房间状态 统计结果 数据流程图 分析调查有关酒店管理信息需求的基础上得本系统所处理的数据流程图： 图 数据流程图 数据库 RoomType Floor Phone RoomStatus PriceType Price 标准单人房 1 2615789 住人 Yes 标准双人房 1 2615751 住人 Yes 300 贵族单人房 1 2615752 住人 Yes 800 贵族单人房 1 2615753 空 Yes 800 标准单人房 2 2615754 住人 No 标准单人房 2 2615755 住人 No 标准双人房 2 2615756 住人 No 300 贵族单人房 2 2615757 住人 Yes 800 贵族双人房 3 2615757 空 Yes FoodInfo FoodName FoodPrice 龙虾。