浅谈如何做好监理协调管理工作

浅谈如何做好监理协调管理工作内容摘要：

， 获得业主的信任和好评 ， 才能取得良好的社会信誉。 如果遇到业主下达不符合国家有关规定的指令，监理将不能执行，原则底线要保留，此时监理要巧妙运用自身的沟通技 巧，动之以情，晓之以理，最终得到业主的支持，减少业主的损失，让业主一起投入建设工程全过程来。 （三） 提高服务质量，维护监理地位。 监理单位是建设单位委托的“高级智囊”。 应 具备完善的质量管理、技术管理、质量保证体系。 监理工作必须以法规、标准、规范为前提，以合同的履行程度为依据，熟悉所有合同条款，真正理解其内涵，牢记国家法律、法规、规范赋予的使命。 只有这样才能最大程度的履行监理合同，维护业主利益，不损害被监理方的利益。 监理工作专业性因工程的不同有所不同，不管是何种专业均要求具有较强的 业务水平、丰富的工程建设实践 经验、良好的职业道德，同时在项目监理 中不断进取、更新、扩大自身知识面，掌握工程监理与工程项目管理的新理论、新方法 ； 了解工程建设新技术、新材料、新设备、新工艺，适时更新业务知识 ； 不断提高业务能力 ， 力求将自己 锤炼 成一专多能的复合型人才，充分发挥个人在监理机构中的作用。 总监应将所有人员的力量凝聚 起来 ，打造高标准要求的团队，为业主提供更高水准的服务。 （四） 监理单位与业主的协调。 国内工程监理起步较晚，很多人对监理工作的认识不够深刻，甚至产生误解，很大程度上是由我们的监理工作做得不到位引起的；有时已经做得很 好，但由于与业主的沟通不够，业主未能完全理解。 监理面对的业主 多数是变动的，有时业主没有变，但业主的 管理 人员有变动。 业主可能是政府机关、职能部门、事业单位、国营企业、社会团体、开发公司、个人等，他们对工程建设、对监理的认知是不一样的， 管理方法也不尽相同。 如果业主是行政机关、职能部门、国营企业等单位，作为业主方容易产生“大业主、小监理”的思想，通常他们有一套完整、健全的管理体系，认为这种管理体系优于监理单位，未曾考虑建设工程的特殊性，对监理工作理解存在误区，甚至将监理当作下属单位来管理，对监理发出各种业务或行政指令。 在此情况下监理人员自己不能乱了阵脚，一定要牢记自己的职责，坚决执行国家法律、法规、标准、规范和《建设工程委托合同》及投标文件的要求，如果产生争议，本着“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，应用适当的方法主动与 他们 沟通协调 ，最终应 获得他们的理解、支 持与信任。 同时，笔者认为常用的协调方法有：（ 1）交谈沟通。 可以通过面对面或电话交谈，这种方法简单有效，容易被接受。 （ 2）会议商讨。 这种方法对于解决较复杂的问题比较有效，会上达成共识，能客观的解决问题，化解个人之间因为不理解而产生的矛盾，减少对抗情绪，改善人际关系。 （ 3）书面交涉。 这种方法对于涉及工程变更的问题非常有效，可以作为合同一部分，还能有效保护自己。 例如：如业主违法、违规、不按法定程序办事，监理单位通过前两种方法未果，可以采用书面形式，准确表达自己的意图，写明违法、违规依据，阐述监理的意见。 在沟通协 调中，几种方法。