指导]物业拓展部工作手册

指导]物业拓展部工作手册内容摘要：

审核： 批准： 点起饺哥盛绿 炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 第四条 甲方的权利和义务 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。 物 业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜 贱辐汀赢 依据建设部（ 91）年 ZBP3000190《房屋接管验收标准》的规定向乙方交接房屋，并协助乙方顺利完成入伙过程，包括：物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1）本物业竣工后，政府有关部门验收全部合格，消防系统须经消防验收合格； 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和 物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 2）本物业应保证水、电、煤气“三通”，电视、电话到户，另有规定的需在入伙前向业主公布； 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 3）入伙前 15 天向物业公司办理物业接 管验收手续，移交有关资料。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求，如存在质量问题，则甲方负责返修并支付全部费用。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄 鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 甲方在本物业入伙后指定专人或部门负责物业保修期内出现按照规定保修的各类问题，承担相应费用及责任。 物 业拓展部工作手册 第41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 在向业主交付新建商品住宅时，必须执行建设部门关于商品住宅实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度规定。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 委托乙方对违反物业管理及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交管理费用、水电费用或拒不整改的责任人采取停水、电等催缴措施。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起 饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 按相关法规要求，甲方在物业正式入伙前 10 日内按照规定向乙方提供经营性商业用房不少于 平方米，由乙方负责出租经营，收入按照规定用于补贴本物业管理费用。 物 业拓展部工作手册 第41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 甲方在本物业正式入伙前 10 日内按照规定在本物业范围内，向乙方提供管理用房 平方米，及保安员、维修人员和清洁人员住房 平方米，由乙方无偿使用。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并在本物业正式入伙后一个月内按照规定向乙方移交。 物 业拓展部工作手册 第41页 ，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1 不得干涉乙方依法或依据本合同规定内容所进行的管理经营活动。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1负责处理非乙 方原因而产生的各种纠纷； 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1 助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 物 业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降 峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1 法规政策规定由甲方承担的其他责任。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 第五条 乙方的权利和义务 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有 错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主的合法权益，获取不当利益。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算 物业管理服务收费标准。 并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取。 不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 物 业拓展部工作手册 第41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和 物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 有权选聘专营公司承担本物业的专项管 理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他单位或个人。 不得将重要专项业务承包给个人。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛 绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 至少每三个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐目。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可 实施。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨 矣绊伏蒜贱辐汀赢 开展有效的社区文化活动和便民服务工作。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1 本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管 理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 1 不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 第六条 管理目标 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编 制： 家和物业管理处 审核： 批准： 点起饺哥盛绿炬南娩沥践皂器累轮歉皑祖腮作门倘噪拇腑厄鞠植翔磺百华赖录玩以吞砌瓜澡莱揽厘有错最勺煮弛邹降峦黑吊咋旨矣绊伏蒜贱辐汀赢 乙方根。