国美电器绩效管理办法及操作流程(编辑修改稿)

国美电器绩效管理办法及操作流程(编辑修改稿)内容摘要：

半年度累计核算； 会员制费用 =会员制产生的积分 /100。 滞销比率 6% 滞销比率 =（ 60 天滞销 +残次） /零售额 欠收率 6% 欠收率 =帐龄 1 个月以上的欠收金额 /应收金额（应收金额 =当年累计应收 +以前年度欠收金额） 管理指标 蓄水池人员管理 2% 参照“ 0 05 届蓄水池培养方案” 核心骨干 队伍管理 3% 核心骨干流失率，权重 40％ 核心骨干补岗，权重 30％（职能部门经理 /副经理级、店长补岗率：除总部特批可以空岗外，缺岗的补岗率应为100%，离职空岗 30日内不计缺岗） 核心骨干培训，权重 30％ 月度重点工作完成 2% 含月度专项任务。 参照管理中心管理规则执行 配送不满意率 4% 总部回访配送不满意率 70%， 分部回访配送不满意率 30%。 凡发现虚报的此项得 0 分。 服务不满意率 4% 除配送不满意外的安装、缺货断货及服务态度等不满意率；总部回访不满意率 70%，分部回访不满意率 30%； 凡发现虚报的此项得 0 分。 会员管理 2% 参照会员管理考核办法执行 市调管理 3% 发现问题： 40%；解决问题： 60%； 合计 100% 基于大区所辖分部经营质量及大区本部的职能和工作重点，将大区考核指标及说明列表如下： 考核指标 权重 说明 所辖分部月度经营质量 90% 得分 =∑所辖分部得分 *分部权重（见附件） 当月重点任务完成 4% 总部下达给大区本部的月度专项及重点工作（ 50%）、月度计划（ 50%）完成情况 所辖分部当月数码类销售额目标任务达成率 2% 达成 率 =∑所辖分部的实际销售额 /∑所辖分部的目标销售额任务 所辖分部当月电脑类销售额目标任务达成率 2% 达成率 =∑所辖分部的实际销售额 /∑所辖分部的目标销售额任务 所辖分部当月手机类销售额目标任务达成率 2% 达成率 =∑所辖分部的实际销售额 /∑所辖分部的目标销售额任务 附 :大区月度综合考核“ 所辖分部月度经营质量” — 分部权重 大区 大区所辖分部权重 华南大区 厦门 南宁 福州 深圳 广州 15% 10% 15% 30% 30% 西部大区 成都 昆明 重庆 贵阳 西安 新疆 兰州 20% 13% 20% 10% 15% 12% 10% 华东一区 宁波 杭州 上海 20% 20% 60% 华东二区 无锡 南京 合肥 苏州 徐州 常州 15% 35% 10% 15% 10% 15% 东北大区 大连 黑天鹅 沈阳 吉林 长春 20% 35% 25% 10% 10% 华北大区 北京 天津 包头 河北 山西 唐山 40% 20% 10% 10% 10% 10% 华中大区 长沙 南昌 武汉 郑州 青岛 济南 15% 10% 25% 15% 20% 15% ： ： 月度综合考核得分＝ ∑各项考核得分 各考核项得分均按线性标准化核算，第一名得满分，最后一名为 0分； 各项得分 = （实际数据 最差数据） /（最好数据 最差数据） * 权重 注： 关于对比数值，按规则进行数值采集，凡无同期或环比数据的，则以公司上期平均值作为考核比对标准。 ：分别按大区、分部考核得分由高到低进行排名。 得分最高者为第一名，得分最低者为倒数第一名。 ：对当月排名前三名的大区和排名前十五名的分部给予通报表扬，并 分别给予相关人员相应金额的奖励；对当月排名后三名的大区和排名后十五名的分部分别给予通报批评，并给予相关人员相应金额的处罚。 /分部总经理 /副总经理、大区 /分部管理总监、大区 /分部总经理助理、分部连锁经理、分部监察经理根据“团队考核”兑现奖惩： 排名 奖励 备注 排名 处罚 备注 大区第一名 分部 15 名 月预期收入的 20% 全额发放当月绩效奖金部分（如无单项奖罚），并另行嘉奖 大区倒数第一名 分部倒数 15 名 月预期收入的 20% 在当月的绩效奖金部分对应扣减，最多不超过月预期收入的 20% 大区第二名 分部 610 名 月预期收入的 10% 大区倒数第二名 分部倒数 610 名 月预期收入的 10% 大区第三名 分部 1115 名 月预期收入的 5% 大区倒数第三名 分部倒数 1115 名 月预期收入的 5% 大区 /分部职能总监 /经理（含职能部门第一负责人；不含分部连锁经理、分部监察经理）“团队考核”与“系统排名”均在每月发生，两部分绩效奖金根据对应的考核排名，分别按如下比例核算： （即：月绩效奖金部分占月预期收入的 20%，其中 50%即月预期收入的 10%部分对应“团队考核”排名，另外 50%即月预期收入的 10%部分对应“系统排名”） 排名 奖励 备注 排名 处罚 备注 大区第一名 分部 15 名 月预期收入的 10% 全额发放当月绩效奖金部分（如无单项奖罚），并另行嘉奖 大区倒数第一名 分部倒数 15 名 月预期收入的 10% 在当月的绩效奖金部分对应扣减，最多不超过月预期收入的 10% 大区第二名 分部 610 名 月预期收入的 5% 大区倒数第二名 分部倒数 6。