奢侈品清洗行业(高档皮具清洁护理中心)创业计划书(编辑修改稿)

奢侈品清洗行业(高档皮具清洁护理中心)创业计划书(编辑修改稿)内容摘要：

以卡地亚为例，在武汉国际广场 一个专柜，一月能卖出 5 万元左右的腕表 8块， 10万 20万元左右的腕表 3 块， 20 万元以上的腕表 2 块，万元以上的皮包 也 能卖上十个。 去年 1 月份以来，莱丽、喜姆、高宝、卡地亚接连涨价 5%10%，但销售却 反 而增长 30%。 即便在金融危机下，武汉奢侈品消费仍呈强劲增长势头。 武 汉 奢侈品消费人群状况 : 据了解，在汉奢侈品购买者以私营企业主、名企高管亲属及年轻的富二代等群体为主。 其中，女性购买者占比极高，高达 80%以上。 而购买奢侈品的顾客中，武 汉 和 周 边 地 市 的 顾 客 大 体 一 半 对 一 半—— 武 汉 周 边 地 市 顾 客 的 消 费 实 力 看 来也 不 容低估。 从表一中，我们可以看到，武汉凭借对周边城市的强大辐射力，奢侈品销售收益一半来自于外地来汉购买者 从表二中，我们可以看到，奢侈品消费中，白领，商人和富二代是主力军。 这批消费者消费观念前沿，且比较注重个人品味与形象，对于奢侈品清洗和养护也比较容易接受。 3． 奢侈品消费者分析 （一）、收入、资产相对雄厚的普遍消费型“新富人” 此类“新富人”资金相对充实，他们对生活质量追求精致，充分彰显着自己的独特个性，以自我意识为中心，决定自己的生活方式。 武汉奢侈品消费状况表1外地来汉购买者 武汉本地购买者 1）新富人的代表 —— IT 巨子 IT 巨子可以说是 新时代的产物，他们年轻有活力、有激情，同时他们由于在短期之内快速致富，更是当代年轻人的心中英雄。 他们吸引眼球：一方面，因为他们的经营风格、经营手法本身就是前无古人的全新事物，其中不乏莽撞冒失之处，结果不是大赢就是大输，个中魅力无穷；另一方面，因为他们不同于传统企业经营者的金钱态度，他们持有可以兑现的大量股票，大把赚钱大把花钱，无所顾忌，高调得很，惟恐天下不知。 2）以巨大金融资产推动消费的高龄人群 在日本，很多退休人员可以一次性获得大额的“退职金”，高龄人群没有的房贷和抚育子女的压力，他们的 荷包越来越鼓。 并且当前的日本国内很多老年人并不打算把资产留给子女，他们多会选享受在退休前没有时间享受的事情，以及继续享受他们一直爱好的事情。 3）奉行业绩至上主义的上班族 20 世纪 90 年代下半期，“业绩至上主义”迅速在全日本普及开来，企业为了控制膨胀的人事费用，将人事费用以“浮动化”取代“定期加薪”，由此导致了上班族间的收入差距越来越大。 加之另外一部分收入较高且稳定的大型媒体、外资企业、电力公司、煤气公司，收入的差距显现出来。 （中国的情况也较为相似） 4）高级职业女性、富人全职太太 女性地位的不断提升，高级职业女性较以往的比例不断增加；加之嫁入富人豪门的女人，女性当中也渐渐涌现了更多的新富人。 （二）、收入、资产相对薄弱的特定消费型“新富人” 此类“新富人”资产没有那么多，但是忠实于某个特定的领域，对这个领域有特殊爱好，花起钱来大方的很。 奢侈消费的“乐活族” 乐活族又称乐活生活、洛哈思主义、乐活，是一个西方传来的新兴生活型态族群，由音译 LOHAS 而来， LOHAS 是英语 Lifestyles of Health and Sustainability 的缩写，意 为以健康及自给自足的形态过生活，强调“健康、可持续的生活方式”。 “健康、快乐，环保、可持续”是乐活的核心理念。 日本公众对于乐活的认知度为 40%，而正确理解乐活精髓的人不超过 10%。 “乐活族”关心生病的地球，也担心自己生病，他们吃健康的食品与有机野菜，穿天然材质棉麻衣物，利用二手家用品，骑自行车或步行，练瑜伽健身，听心灵音乐，注重个人成长，通过消费和衣食住行的生活实践，希望自己有活力。 所以认识乐活的关键不在于与它相关的产品和服务，更是一种价值观，一种关注健康的生活方式。 健康的 意义其实很宽泛，健康 —— 身体健康、身心健康、心态健康，只有这些都健康的共同体才是乐活意义上的健康。 为喜欢的东西不惜花钱的“御宅族（ Otaku）”（国内通常翻译为“发烧友”） “御宅族”对待他们喜爱的特定领域是货真价实的“新富人”，即使他们的收入在常人眼里不可能很高。 他们酷爱某些特定的领域，拥有极高的追求；“品鉴”考究、专业；始终保持一种旺盛的消费力；是商家的忠实客户。 正是随着社会构造的变化，几种“新富人”应运而生，奢侈品的新时代到来了，新富人开始来选择奢侈的商品和服务 了。 新富人没有从父辈那儿继承消费观念，他们有自己的消费观；此外他们也有一定购买低价商品服务的经历，他们会把高价、低价两种商品相比较并细细品味，由此针对新富人奢侈品厂商的竞争对手还有一部分低价商品服务，厂商也要多花一些心思。 “新富人”和“传统富人”都是奢侈品厂商要争取的客户，他们的属性、特征、生活方式、价值观的不同，决定了奢侈品市场营销策略的不同。 要说明的是，新富人是现在乃至将来奢侈品消费的主力军，也是奢侈品厂商要尽力争夺的市场空间。 侈品护理清洗店的必要性分析 1)多 数奢侈品点只管销 售不管护理 奢侈品并非永久不脏不损不坏品。 而一旦沾上污渍或是长久得不到护理，轻则影响美观，重则使用寿命受损。 但是目前多数奢侈品品牌店没有专业的售后护理人员，有的仅仅能为一些皮具提供简单的清洗和上油服务。 工作人员大多建议消费者前往专业护理店进行护理，一般都在外地。 无论是涉及洗涤还是维修，大多数店铺的回答都是 “送交总部等候处理”。 一家品牌店的工作人员介绍说，名品的护理有一定专业性，公司不会让没有受过培训的店堂销售人员来进行，销售人员也不敢这么做，毕竟商品价格不菲，万一在护理中出现问题就麻烦了。 公司只会在上海等 辐射力强、销售量大的中心城市，设立维修护理点。 如果消费者真有护理的需求，他们能做的，就是为其联络护理点。 若配件缺失，则只能送回总 部 进行维修。 无论如何，店堂没有这样的能力提供专业护理。 2)送 往非专业的干洗店洗涤和护理纠纷时有发生 由于送往外地护理费时费钱又费力，一些市民开始将奢侈品送往有资质的干洗店进行洗涤和护理。 由于奢侈品价格昂贵，一些非专业干洗店技术不到位，导致东 西 损 坏又十分普遍，因此纠纷时有发生 事实上，奢侈品的清洁也让干洗业者很头疼。 一位从事干洗行业近 20 年的资深人士说，为奢侈品做清洁维护很伤脑筋。 接单吧，就怕万一有个差池。 不接吧，又 怕 失去不少顾客的信任 市场份额和规模 中国 目前是全球消费市场增长最快的国家之一，预计到 20xx年，中国还将成为全球最大的奢侈品市场，占全球总量的 23%左右。 —— 香港《大公报》 根据商务部的预计，到 20xx 年，我国将成为全球最大的奢侈品市场，占全球总量的 23%左右。 统计显示， 目前我国奢侈品市场的年销售额占 全球市场份额 的18%，是世界第三大奢侈品消费国，仅次于美国和日本。 据世界奢侈品协会统计，去年中国人的奢侈品消费已经达到 80 亿美元，消费人群达到总人口的 13%。 中国奢侈品消费额的年增长率在 20%左右。 在奢侈品市场看好的形式之下，奢侈品清洗行业自然也会水涨船高。 因此，我们乐观的估计，我们的 奢侈品清洗店 市场份额将会呈现一个逐年上升的趋势。 规模上： 我们计划先在汉口人流量最大的地区开设第一家店，集中主要精力经营好此店。 在清洗店成立后的若干年里，利用旗舰店的收益，投资建设遍布武汉三镇，武汉城市圈直至华中地区的大型奢侈品清洗连锁店。 目 标广告客户分析 奢侈品清洗，顾名思义，就是为拥有奢侈消费品的客户提供高档奢侈品清洗保养等服务。 我们制作了一份调查问卷发布在 互联 网上， 以下 是其中一项 调 查内容： 私营企业家 ％ 349 票 国家公职人员 （白 领） ％ 135 票 演艺界人士 ％ 221 票 工薪阶层 ％ 54 票 企业家二代 / 富二代 ％ 177 票 其他 ％ 50 票 奢侈品消费人群结构图36%14%22%5%18%5% 私营企业家国家公职人员演艺界人士工薪阶层企业家富二代 其 他 在中国，平均月收入 5000 元至 5万元之间，年龄在 25 岁 ~40岁的高学历、高收入的人群是中国奢侈品消费的主要力量。 世界上奢侈品消费的平均水平是个人财富的 4%左右，而中国的一些消费者，特别是年轻人，却用 40%甚至更大的比例去追求奢侈品。 目标消费群 体 特点分析。 根据定性调研归纳的结论：中国高端商务人士在奢侈品消费过程中逐渐以组群化方式分裂。 其中，以奢侈品的忠爱者为代表的人群呈现出：对奢侈品牌敏感 ，偏爱炫耀性强、愿意同朋友和周围的人分享感受和体验的特征。 希望自己的形象能够获得客户和社会的认可、对奢侈品的了解集中在最知名和最强势的奢侈品品牌等特质则集中在奢侈品消费的跟随者中。 另一方面，高端商务人群也慢慢细分出较为成熟的组群：奢侈品的思考者 .该群体则表现为偏爱低调、内涵丰富的品牌和款式品牌忠诚度较高、同时可以影响周围的人群：朋友、同事和生意伙伴 .当然，对消费概念相对模糊的奢侈品的滞后者也占了相当比例。 对奢侈品牌了解很少、对奢侈品消费持怀疑和否定态度、偏爱实用的款式，对设计感的要求很低这是这部分人群 的最大特点。 出生在八十年代以后的奢侈品消费的新生代是中国奢侈品消费五年后的中坚市场。 他们对时尚和奢侈品品牌和流行资讯非常敏感；感性、冲动性消费较为普遍；注重消费体验和拥有心爱奢侈品牌的快感。 这些奢侈品消费群体中，一方面不乏很多具有高知识水准的人群，这些人群素质普遍较高，注重环保、节约理念，另一方面，有许多资产和收入相对来说较低的白领阶层，这一部分阶层首先希望追求高质量的生活方式，其次又由于受到经济方面因素的限制，他们并不能够随心所欲的购买奢侈品，而是要根据自己的经济状况合理的进行消费，所以说这一类人群， 会比较爱惜自己的奢侈品，大部分都希望自己钟爱的奢侈品可以使用的久一些。 由 此 ，我们确定出了我们的主要目标消费群体： 部分 收入、资产相对雄厚的普遍消费型“新富人”以及大部分收入、资产相对薄弱的特定消费型“新富人” 媒介分析 广告的发布是产品促销活动中重要的实施环节， 而媒介选择又是广告策略中的重要组成部分。 由于购买媒介需要支付大量的费用，因此，广告媒介策略就直接影响促销的效益，从这个意义上说，媒介策略就成为促销活动核心内容。 因此，我们小组对四大传统媒介和新兴媒介进行优劣势分析，以期制作出一套从创业初期 到事业稳定期的最佳广告策略。 1） 店堂广告 考虑到奢侈品消费者会时常出入奢侈品专卖店，我们打算在武汉广场等主要奢侈品卖店 、白领经常消费的场所如高级饭店、商务宾馆、咖啡馆、健身房、国际旅行社等场所 发布店堂广告。 2） 网络广告 在网络媒介这一块，我们考虑到目标市场主要热衷于交友，时尚购物，旅游和游戏 这些方面 ，我们打算在百合网，世纪佳缘交友网，淘宝网，中国旅游网，腾讯游戏频道等网站发布品牌宣传广告和网站链接 3） 时尚杂志 广告 我们的目标消费群体比较关注时尚，注重精神生活的丰富。 所以我们可以选择在 一些比较畅销和高端的时尚杂志广 告上投放广告。 报刊名称 平均销量 覆盖率 销量排名 瑞丽服饰美容 % 1 瑞丽伊人风尚 % 2 时尚伊人 % 3 昕薇 % 4 % 5 % 6 瑞丽时尚先锋 % 7 米娜 % 8 时尚健康（女） % 9 时尚芭莎 % 10 嘉人 % 11 今日风采 % 12 秀 % 13 炫色 % 14 娇点 % 15 Miss格调 % 16 数据来源：世纪华文全国报刊零售发行监测系统（ CCMC） 根据表格的排名，我们会选择销量比较大的杂志进行广告投放。 4）电视广告 在电视媒介这一块， CSM（ 央视 索福瑞媒介研究有限公司 ）的调查显示，湖北经视的经视故事会 以 %的平均收视率成为 武汉地区 收视排名老大。 我们打算在这一档节目前后投放广告。 此外在武汉其他台的热播电视剧前后也有广告投放计划，会视具体收视情况决定。 5）户外广告 在户外广告这一块，我们计划在武广，广埠屯，中南路等闹市地区发布户外广告宣传牌 另外， 针对我们的市场有半数来自武汉城市圈周边县市这一特点，我们会在付家坡，鸿基长途客运站，武昌汉 口火车站购买广告为投放广告宣传 竞争和竞争优势分析 争对手 分析。