华亭煤矿销售管理系统解决方案

华亭煤矿销售管理系统解决方案内容摘要：

实施策略 销售管理系统的实施和其他信息系统需要遵循以下三点实施策略，从而使系统的实施过程更加科学、有效。 领航员原则 实施 销售管理系统 的过程中，却有着一定的规律可循， 华大博菲特 公司从经验和教训中已摸索出这样一条规律：由掌握 销售管理 理论，又掌握企业业务流程的用户来配合实施 销售管理系统 ，可收到事半功倍之功效。 “领航”的含义不是包办代替，“船”仍由用户自己开，领航员可引导企业按照正 确的方向，以尽可能短的时间到达目的地，这是领航员原则的关键所在。 第 10 页 共 40 页 整体规划、分步实施 以总体规划分步实施为原则 ,开发建立 销售管理系统 系统 ,在系统分析的指导下 ,根据用户的需求分阶段进行系统实施 ,从而逐步投入，逐步见效。 组织强有力的领导班子 销售管理系统 系统不仅仅是 销售运输公司 的一把手工程，而且是企业各级、各部门领导的一把手工程，一把手不仅仅在政策和权利上给予支持，更重要的是在具体业务上和各部门协调上给予支持，没有强有力的领导和各个部门的协同配合是很难完成的，因此由公司级领导亲自挂帅，组织专门的机构，制定 相应的规章制度，定期或不定期的组织召开工作汇报会，在可能的情况下，将 销售管理系统 的实施质量和实施进度纳入责任制考核范围，方能顺利实施。 同时在实施中，公司领导、管理人员、业务骨干、应用人员全面参与，在引进技术的同时，培养自己的技术队伍。 4 网络布线和机房设计 网络布线 暂略 可能涉及到 现 场内硬件，就是监控和车号 识别 部分的布线 机房设计 机房装修、 UPS 电源、空调、照明系统、监控系统等。 第 11 页 共 40 页 5 网络系统设计 网络产品选型 HUAWEI 6502 主机系统、网络系统和其他硬件系统的选型应以满足招标书及最终用户对应用系统功 能的要求为依据，推荐著名厂商的主流产品。 在选择硬件产品时应注意考察该产品的市场占有率、产品的生命力、产品的先进性、开放性、厂商所能提供的技术支持、与本公司的合作历史等因素，所推荐的技术也应该是先进成熟和趋势化的。 在进行产品选型时的一个重要参考因素是用户的行业特点以及该行业本身同厂商的合作记录。 详细介绍本公司所提供网络和硬件平台系统的详细功能特点及技术特点。 网络系统结构 包括核心层、分布层和接入层的描述。 网络设备的配置 根据选型原则介绍所选厂商及产品的特点和优点，并阐明在本项目中的配置情况，作配置解析。 参考华为的路由器宣传文档 网管系统设计 根据网络设备的特点选择网管软件，并对其功能和性能进行描述。 第 12 页 共 40 页 6 主机系统设计 主机产品选型 SUN 8900 参考 sun 小型机的文档 主机设备的配置 根据选型原则介绍所选厂商及产品的特点和优点，并阐明在本投标项目中的配置情况，作配置解析。 操作系统 7 系统软件选型 操作系统 :Sun Solaris 数据库 :Oracle for Sun Solaris 高可用方案 :Sun cluster J2EE 服务器 :Websphere 或东方通 或 Tomcat 系统软件是指数据库软 件、服务器软件、高可用性软件等，要给出流行产品的比较和选择的依据。 参考 Solaris 和 Oracle 的宣传文档 8 应用软件开发 应用软件结构 销售管理系统总体引用软件结构如下图： 第 13 页 共 40 页 华 大 博 菲 特 业 务 工 作 流 平 台操 作 系 统 S u n S o l a r i s数 据 库 O r a c l e f o r S u n S o l a r i sJ 2 E E W e b 容 器 ( W e b s p h e r e 、 T o m c a t )基 础 数 据 设 置 通 用 工 具 子 系 统 外 部 接 口 子 系 统销售计划子系统调运管理子系统合同管理子系统煤质管理子系统客户服务子系统现场管理子系统销售执行子系统知识门户子系统沟通门户子系统报 表 管 理 子 系 统领 导 查 询 子 系 统财务管理子系统 功能模块描述 销售管理系统 分为四类子系统，分别是 基础支持 类 ， 业务执行 类 ，门户 类 ，决策支持 类。 业务执行类子系统有：销售计划子系统、 客户 服务 子系统、 调运管理子系统、合同管理子系统、煤质管理子系统、现场管理子系统、销售执行子系统、财务管理子系统。 其使用人员为销售运输公司下 属各组织和部门的业务人员。 其目的是执行各项销售运输公司的日常业务。 销 售 计 划合 同 管 理销 售 执 行是否是 否 是 大 客 户调 运 管 理现 场 管 理煤 质 管 理财 务 管 理客 户 服 务业 务 执 行 子 系 统 关 系 图基础支持类子系统有：基础数据设置子系统、通用工具子系统，外部接口维护子系统。 其使用人员为系统管理员和各子系统的维护人员，其目的是支持其他类别的子系统功 第 14 页 共 40 页 能。 门户类子系统有： 知识门户子系统、沟通门户子系统。 其使用人员为内部的员工、各地办事处员工及和业务相关的外部企业组织的联系人。 决策支持类子系统有：报表管理子系统、领导查询子系统。 其使用人员为内部业务负责人员和企业决策者。 下面讲述各 子系统 的模块构成。 销售计划子系统 概述 本子系统由 总公司计划人员或 销售运输公司计划部人员使用。 销售计划说明 未来特定的时间段内， 可能 销售哪些产品，以什么价格销售，销售多少，在什么时间 区间 销出。 销售计划可以用来指导企业各类业务活动，也可以被用来进行业务执行后的绩效评定。 煤矿的销售计划考虑的因素主要有三点：客户需求、生产供应能力、运输能力。 在销售运输公司的计划部门中，销售计划制定最终一定是基于这三点中的某一项约束为主，辅助其他两点作为判定的依据来确定。 目前，华亭煤矿已部署 ERP 系统，其生产计划可能已综合考虑 了其他两点的限制因素，所以本子系统中主要考虑已生产计划为主导，产生销售计划的业务模式。 其他的客户需求及运力约束 可以 只作为可选的支撑数据。 如果 经调研，发现是其他的计划制定模式，系统也可以通过参数调整加以支持。 模块划分 子 系统包含的模块有： 客户 需求预测 运力数据导入 生产计划导入 销售计划制定 销售计划调整 销售计划 组合及 分解 销售计划输出 销售计划 完成分析 子系统 流程图如下： 第 15 页 共 40 页 客 户 需 求 预 测生 产 计 划 导 入运 力 计 划 导 入制 定 销 售 计 划 销 售 计 划 调 整 销 售 计 划 组 合 分 解销 售 计 划 调 整销 售 计 划 发 布 下 达计 划 履 行销 售 计 划 完 成 分 析销 售 计 划 子 系 统 流 程 图 重点模块说明 销售计划活动中，重要模块有： 生产计划导入、 运力计划导入 、 客户需求预测、制定销售计划、计划组合分解、计划完成分析。 生产计划导入 采用 本系统的 外部接口 子系统，可以定义和 ERP 系统的交换接口。 而提取方式可以采用两种模式，直接连接导入及通过交换文件在相互隔离的系统中处理。 第一种模式处理简单，执行效率，可自动完成。 第二种模式可以有效的保证数据的安全，并可以安排人工核查，但需要人工参与。 运力计划导入 采用本系统的外部接口子系统，可以定义导入的铁路部门、运输部门提供运输计划安排数据，并统一的导入系统中。 运力数据主要描述在规定的时间段，在哪些时间区间内，有哪些线路上，能运输多少数量的原煤。 通过这些数据，系统能验证相应时间段，相应路线上的销售计划产生的交货要求是否能实现。 第 16 页 共 40 页 客户需求预测 客户需求预测基 其他业务执行系统产生的 历史需求数据，采用统计学的方法进行制定。 制定销售计划 对于销售计划的制定过程，首先指定销售计划的对象，是哪一类别煤产品，在哪个计划时间段上。 再依据生产计划、运力计划、需求预测按照指定的计划 模式 (全手工著录、从生产计划导入等 )，产生相应的销售计划。 销售计划产生的同时，也自动产生相应的交货运输需求数据及客户需求数据，此时，系统可以对比产生数据和提供客户需求预测及运力数据，给出相应的警告，提醒相关人员可能的销售瓶颈。 销售 计划组合分解 销售计划制定的过程中，往往需要定义不同级别的销售计划，如不同时间段，如年、月、日。 不同产品类别：所有类型的煤总量、按优质煤、普煤分、按不同品牌分。 在这个过程里，可能“自顶向下”，如 制定 生年计划，再 制定 月计划，这个过程涉及到销售计划的分解过程。 而可能“自底向上”，如 制 定 月计划，再制定年计划。 系统提供不同级别计划的分解和组合功能，支持上述两种方式的计划制定模式，同时提供相应的验证机制，对不符的计划给出相应的提示和警告。 对于不同级别间计划的分割过程，可以支持手工分割，也可以支持按配置的分布系统自动分割。 销售计划完成分析 计划制定最终是为了实现检查和改进，销售计划完成分析正是用来实现计划完成后的检查及分析功能。 本模块可以基于采集的原煤销售业务执行数据及制定的销售计划数据，产生相应的图表，是相关人员可以清晰的发现计划和实际执行的偏离情况，为进一步优化下阶段销售计划制定打下坚实 的基础。 第 17 页 共 40 页 20 40 60 80 100 销量 1 2 3 4 5 6 月 份计 划 销 量实 际 数 据 合同管理子系统 概述 合同管理子系统 由销售 运输公司 大客户部的工作 人员 (可能术语不对 )使用， 用来管理和大型客户签订的长期 框架协议 合同。 框架协议合同 的内容描述的是未来时段内，卖给特定大客户的煤，怎么计算价格，采用何种交付方式，支付结算的方式，以及其他 影响 实际订单的协议 条款。 合同管理子系统完整支持框架协议处理的全过程 ：招投标、签订 ，并和相应的销售执行系统完美集成。 其记录的各项协议条款可以自动的作用于指定的实际销售订单中，协助产生价格、交货要求 等相关信息。 合同管理子系统 记录的业务数据 还 可以在报表系统和领导系统中，用来分析 大客户的创造的价值和采购需求倾向，帮助企业更好的留住大型客户。 最后，履行完成的合同信息可以归档保存，成为以后 合同管理 活动的参考和凭证。 模块划分 子系统包含的模块有： 合同 招投标管理 合同信息著录 合同 异常处理。