网络经济与企业管理考试小抄

网络经济与企业管理考试小抄内容摘要：

信息。 客户也必须通过各种中介媒体才能获得相关信息。 这种模式使得企业必须花费庞大的人、财、物力才能达到营销目标。 网络营销是一种互动、直接、即使反馈的模式。 企业通过互联网平台将公司的产品信息直接提供给目标客户，消费者亦可通过互联网搜集所需信息，同时将其需求和意见直接反馈给企业，从而节省了传统方式下买卖双方交易过程中所花费的交易成本与信息搜寻成本，并且有助于形成良性的正向信息 反馈。 同时，企业还可以把互联网作为一种销售平台。 答 : 错误 !未找到引用源。 影响营销战略 错误 !未找到引用源。 影响营销方式 错误 !未找到引用源。 对传统营销策略的冲击： 错误 !未找到引用 源。 从产品的策略来看，网络营销对传统的标准化产品产生冲击错误 !未找到引用源。 网络营销还会对品牌的全球化管理带来冲击 错误 !未找到引用源。 从定价策略来看，互联网的公开性将打破原来由于地域分割所造成的信息障碍，相对于目前的各种媒介来说， 互联网的先进的网络浏览功能会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。 错误 !未找到引用源。 从渠道策略来看，通过互联网产销可以直接联系，弱化了中间商的地位，这会产生两种影响：一是降低了大公司的庞大的分销网络对小公司市场进入造成障碍，二是随着分销商地位的弱化，原来由其所承担的售后服务等职能将会无人担纲。 错误 !未找到引用源。 从促销来看，传统广告的障碍将被消除。 4C 的含义。 答 :①企业不要急于制定产品策略，而要以研究消费者的需要和欲望为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想 购买的产品 ②企业暂时不考虑定价策略，而要研究消费者为满足其洗耳球所愿付出的成本③忘掉渠道策略，着重考虑怎样为消费者购买产品提供方便④抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流。 答 :网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略现实以消费者为中心的传播统一，双向沟通，实现企业的营销目标。 整合营销首先就是把消费者整合到整个营销过程中来，使消费者这个角色在整个营销过程中的地位得以提高。 而且在整个营销过程中要不断地与消费者交互，每一个营销决策都要从消费者出发而不是如 传统营销理论那样主要从企业自身出发。 网络营销和传统营销的整合可形成多种优势，如节约成本，缩短销售周期，提高销售量，全方位地树立企业形象等等。 在网络营销和传统营销的整合上可以考虑如下战略： 错误 !未找到引用源。 在传统沟通媒体上提供有关公司的情况 错误 !未找到引用源。 在顾客支持媒体上提供公司网站情况 错误 !未找到引用源。 在网站提供有形证明，建立用户信任感 错误 !未找到引用源。 在网站上提供传统媒体宣传材料。 答 : 错误 !未找到引用源。 网上宣 传 错误 !未找到引用源。 网上调研 错误 !未找到引用源。 网络分销联系 错误 !未找到引用源。 网上直接销售 错误 !未找到引用源。 网上营销集成。 答 :①企业信息发布 ②信息交流沟通③网上销售④售后服务⑤个性化服务。 答 : 错误 !未找到引用源。 确立企业建立网站的目标错误 !未找到引用源。 确定站点的目标市场 错误 !未找到引用源。 确定网站提供的信息和服务 错误 !未找到引用源。 组织站点建 设。 答 : 错误 !未找到引用源。 多幅首页 错误 !未找到引用源。 采用荒诞搞笑式语言 错误 !未找到引用源。 采用各种各样标新立异的噱头。 答 : 错误 !未找到引用源。 主题鲜明 错误 !未找到引用源。 页面简洁 错误 !未找到引用源。 网页设计体现关爱生活、亲情至上的理念。 答 : 错误 !未找到引用源。 首页设计独特，充分体现客户至尊的营销主题 错误 !未找到引用源。 仔细看过栏目发现所有的企业都是以人为中心的 错误 !未 找到引用源。 站点结构设计上采用板块结构，体现通用关系唯上的经营理念。 ?答 :网上市场调查是指在互联网上针对特定环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。 特点： ①互动性 ②低费用③速度快④客观性⑤实时检验和监督。 答 : 错误 !未找到引用源。 利用自己的网站 错误 !未找到引用源。 借用别人的网站 错误 !未找到引用源。 混合型 错误 !未找到引用源。 Email 型 错误 !未找到引用源。 讨论组型。 答 :网上直接调查是公司主动利用 Inter 获取信息的重要手段，它一般要按以下步骤进行： 错误 !未找到引用源。 确定网上直接调查的目标市场 错误 !未找到引用源。 确定调查方法和设计问卷 错误 !未找到引用源。 选择调查方式 错误 !未找到引用源。 分析调查结构 错误 !未找到引用源。 撰写调查报告。 （间接调查）的内容。 答 : 错误 !未找到引用源。 互 联网用户的人口统计特征。 这一内容已有多项调查结果 错误 !未找到引用源。 与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观营销环境等信息 错误 !未找到引用源。 专利和商标调查。 答 :①利用搜索引擎收集资料 ②利用公告栏收集资料③利用新闻组收集资料④利用电子邮件收集信息。 答 :一个完善的网上销售渠道应该具有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。 答 : 错误 !未找到引用源。 成本低 错误 !未找到引用源。 方便快捷 错误 !未找到引用源。 交互性。 答 : 错误 !未找到引用源。 购买者上网浏览商品 错误 !未找到引用源。 购买者挑选商品 错误 !未找到引用源。 购买者接受订货表，它可由销售的服务器直接传送到购买者的 PC 机上 错误 !未找到引用源。 购买者选择结算的方法 错误 !未找到引用源。 购买者填完订单后，向销售商提供定货表，告知结算方式 错误 !未找到引用源。 销售商要求购买者的银行提供结算授权 错误 !未找到引用源。 销售商 向购买者寄出装运和结算的确认书 错误 !未找到引用源。 销售商按照订货表装运货物，或提供购买者所要求的服务 错误 !未找到引用源。 销售商要求购买者的银行进行结算。 答 : 错误 !未找到引用源。 便捷性 错误 !未找到引用源。 灵活性和个性化 错误 !未找到引用源。 低廉性 错误 !未找到引用源。 直接性。 答 : 错误 !未找到引用源。 销售过程的售后服务 错误 !未找到引用源。 网上产品支持和技术服务 错误 !未找到引用源。 推销型售后服务。 答 : 错误 !未找到引用源。 提供产品分类信息和技术资料以及相关链接，方便客户获取所需的产品、技术资料。 错误 !未找到引用源。 设计好 FAQ，帮助客户直接从网上寻找问题的答案。 错误 !未找到引用源。 建立网上虚拟社区，给客户提供发表评论和相互交流虚席的园地 错误 !未找到引用源。 建立电子有机爱你互用支持渠道。 错误 !未找到引用源。 利用交互式表格。 答 : 品的信息提供上，应该保证客户看到这些产品信息后就不用再通过其他方式来了解产品信息。 对于比较简单的信息，可以使用表格的方式来展示商品的目录，如果信息比较多、关系相对复杂，一般需要建立相应的数据库。 对于一些复杂产品，为了减少客户对产品的陌生感和不安全感，企业在详细介绍产品各方面信息的同时，还需要介绍一些相关的知识，帮助客户更好的使用产品。 企业可以采用两种方式提供相关知识，一种是企业建立自己的数据库提供支持，另一种是充分利用网络中现有的信息资源，将与企业的而业务有关的其他网站的网址分类列出，让客户根据自己的喜好去调阅，这种方法非常实用。 2. 错误 !未找到引用源。 有效性 错误 !未找到引用源。 简单易用 错误 !未找到引用源。 格式科学。 答 : 错误 !未找到引用源。 传播范围广泛 错误 !未找到引用源。 强烈互动性 错误 !未找到引用源。 快捷性 错误 !未找到引用源。 丰富性 错误 !未找到引用源。 费用低廉 错误 !未找到引用源。 易统计性。 答 :①按钮型广告 ②旗帜型广告③主页型广告④弹出式广告⑤电子邮 件广告⑥文字链接广告。 答 :①用自己的网站发布广告 ②在他人的网站上发布广告③使用旗帜广告交换服务网站④在网上报纸或杂志发布广告⑤电子邮件发布广告⑥在虚拟社区和公告栏上发布广告⑦使用新闻组发布广告。 答 :运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。 基本内容： ①运作管理的基本知道思想与运作战略决策 ②运作系统设计、构建与管理③运作系统的运行与管理④上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。 管理的任务与目标。 答 :运作管理的任务与目标可以概括为以下几个方面： ①合理利用资源 ②正确处理效率与效益问题③竞争优势。 答 : 错误 !未找到引用源。 早期的自由粗放式管理阶段 错误 !未找到引用源。 科学管理阶段 错误 !未找到引用源。 现代化管理阶段。 答 : 错误 !未找到引用源。 要有高速灵敏的市场反应能力，形成敏捷供应的能力 错误 !未找到 引用源。 形成进一步降低成本的能力，减少企业在价格竞争方面 的压力 错误 !未找到引用源。 满足顾客的个性化需求，实施“大规模定制化”生产 错误 !未找到引用源。 为企业在网络时代的全球化服务提供保障 错误 !未找到引用源。 利用信息技术，降低企业的外部不经济性，回应全球生态保护的要求和相应的各种行动准则 错误 !未找到引用源。 突破“零和”博弈的旧竞争观念，倡导在网络时代的协同理念。 （ JIT）的概念及实施准时生产的要点。 答 :准时生产，顾名思义是指企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。 JIT 是一组活动的集合，其目 的在于实现保持原材料在制品及产成品最小库存的情况下进行大批量生产 实施 JIT 生产模式由以下要点： ①暴露问题和瓶颈 ②消除浪费③改进产品设计④改进工厂布局和流程设计⑤改进人力资源⑥全面质量管理⑦拉式调度和看板生产控制系统⑧与供货商紧密合作。 、体系层次。 答 :敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性。 敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先的综合变现。 敏捷制造的范畴涉及六个领域，即集成产品与过程开发、并行过程、人力资源管理、虚拟企业、信息与控 制、过程与设备和法律保障。 他们分为两个层次的内容：第一层侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现，其中最为重要的方面是提出了可以适用于网络经济环境的企业管理模式 虚拟企业，还包括一些管理理念上的创新，如质量流的概念等；第二层侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术，这一层面的研究成果集中体现在拟实制造技术和支持拟实制造乃至敏捷制造的信息技术方面。 答 :虚拟企业也叫动态联盟是敏感制造模式中基础和核心的组织形式。 特征： ①人力虚拟化 ②运作弹性化③信息网络化 ④组织结构动态化⑤并行分布式作业。 答 : 错误 !未找到引用源。 有利于企业充分利用自身的资源优势 错误 !未找到引用源。 有利于企业研究开发能力的提高 错误 !未找到引用源。 有利于企业涉足新领域，进行多角化经营。 答 : 错误 !未找到引用源。 虚拟生产 错误 !未找到引用源。 虚拟开发 错误 !未找到引用源。 虚拟销售 错误 !未找到引用源。 虚拟管理 错误 !未找到引用源。 虚拟服务。 答 :在构建作为敏捷制造信息支撑体系的敏捷信息系统时，需要着重考虑以下几点： ①利用大型计算机技术，如巨型机、计算机集群、分布式计算乃至网络计算技术，迅速完成复杂的处理以满足高速、高效和灵活的需求 ②利用计算机支持协同工作技术，使系统易于调整以适应变化的需要③充分利用网络技术为用户提供的快速、廉价的沟通模式的优势，在多个用户和多个供应商之间实现有效的交互④打破原有的设计模式和实现方法，充分遵循企业流程再造的思想，使系统在建立之初就体现敏捷性的可重构、可重用和可扩充⑤在信息系 统结构中，要全面、客观地分析企业的运作与管理需求，充分细化功能单元，使其能够依据不同的管理职责和目标要求进行重组，以适应变化的市场要求⑥强调技术因素和商业因素的紧密联系。 答 :①分布式网络通讯技术 ②计算机集成制造技术③计算机支持的协同工作技术④工作流管理技术。 答 :企业财务管理，是指企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需要的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。 企业的生产经营活动在工业企业主要表现为 供应、生产和销售活动；在商品流通企业主要表现为购销和储运活动。 企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物资运动；另一方面表现为价值形态的资金运动。 企业资金运动构成了企业经济活动的一个独立方面，与其他各方面发生一定的经济联系。 企业财务管理的实质就是企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系。 答 :财务管理的目标取决于企业的总目标，并且受企业财务管理本身特点的制约。 目前，最具代表性的财务管理目标有： ①利润最大化。 这种观点认为利润最大化作为财务管理的目标，有其科学的因素。 企业追求利润 最大化，就必须讲求经济核算，加强管理，改进技术，提高劳动生产率，降低产品成本。 这些措施都有利于资源的合理配置，有利于经济效益的提高 ②股东财富最大化。 企业属于股东所有，所以企业财务管理的目标应该是股东财富的最大化。 股东财富最大化目标考虑了取得报酬的时间因素，并用资金时间价值原理进行了科学的计量；克服了企业在追求利润上的短期行为，保证了企业的长期发展；科学的考虑了风险与报酬之间的关系。 答 :企业财务。