营业厅管理中心下步工作思路_方案计划_报告总结_9i文秘范文网-_内容摘要：
营业厅各项记录是否完整、规范。 (四 )、加强与员工的沟通、提高全员意识 针对一线受理员年龄小，思想情绪波动大的特点，管理中心定期对受理员进行学习座谈。 及时掌握员工的思想动态，对受理工作中出现的问题，做到当时问题当时解决、当日问题当日解决。 对于受理员其个人问题应尽量及时处理，解除公司其后顾之忧，从而提高受理员的工作效率，为公司带来更大的效益。 对于在沟通过程中员工提出的合理建议，及时汇总整理并予以采纳。 对于提出并采纳的合理化建议的员工，应给予奖励从而提升团队的凝聚力。 二、加强业务稽核、减少投诉 为加强各类业务规范管理，防止和减少各类违规业务的发生，管理中心成立了稽核小组。 通过近三个月的运作，在业务操作稽核中发现了很多问题，随着稽核工作的深入开展受理员在平时做业务中出错率已大大减少，但还存在着个别受理员工作疏忽的现象。 对于前期查处的违规业务已对相关人员进行了相。阅读剩余 0%
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