翰x特人力资源管理外包专题(编辑修改稿)

翰x特人力资源管理外包专题(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 13 页 亚太地区的企业积极降低成本和提高核心能力，但对外包机构（亦即管理外包服务提供商）的服务质量心存疑虑。 对于亚太地区的企业而言，人力资源职能外包管理决策主要旨在降低成本和聚焦核心能力。 对于那些满怀憧憬的企业而言，预计薪资管理外包、人员培训与发展将是两种最常见的外包 职能。 不过，由于认为缺乏合格的人力资源外包机构或对外包机构的服务质量心存疑虑，某些公司举棋不定。 翰威特咨询公司 20xx年 6月在亚太地区进行的外包管理在线调研取得了许多关键成果。 总计 424 家亚太地区的公司代表通过翰威特亚太区网站（ ）、电子版的月度《新闻信札》及《在线人力资源新闻》参加了本次调研。 %的调研对象来自印度，共计 141家公司；其次是大中华区（中国、香港和台湾地区），共计128家公司，占调研对象的 %。 （请参照下文中的调研对象分布图） 调研结果显示，许多亚太地区的公司或者不熟悉人力资源外包管理流程，或者对外包管理机构缺乏了解。 尽管树立良好的声誉和公认的外包管理知识专长至关重要，但人力资源外包机构或许会发现，向客户介绍外包管理流程和外包机构的核心能力对于赢得亚太地区的市场 而言尤为关键。 尽管其他调研显示人力资源外包管理具有巨大的市场潜力，但近四分之一（ %）的调研对象回答说，他们尚未考虑外包任何人力资源职能。 究其原因，近五分之一（ %）的调研对象怀疑外包管理能否为公司增值，几乎同样多的公司（ %）认为缺乏合格的外包机构，而 %的调研对象回答说他们已经创建了电子化管理系统；另有 %公司并未就此进行具体说明。 澳大利亚和新西兰的企业对外包管理存在疑问的数量最大。 近 %的调研对象怀疑外包管理是否具有价值，而大中华区 %的调研对象带有同样 的疑问。 大中华区和印度的调研对象将未进行人力资源外包管理的原因归结为缺乏合格的外包管理机构，两地分别有 %和 %的调研对象持有这一观点。 质量顾虑与期望 问及为何对人力资源外包管理心存疑虑，除认为缺乏合格的外包管理机构之外，许多调研对象表示担心外包机构的服务质量。 多半调研对象（ %）最担心外包机构的服务质量，其它的担心包括安全保障问题、准备不足、缺乏相应的规程知识等。 澳大利亚和新西兰的调研对象中， %的公司担心外包机构的服务质量，而其它国家的这一比例几乎同样高。 有趣的是， 25%的 日本和韩国调研对象最担心外包服务中的安全保障问题，而澳大利亚和新西兰的调研对象则没有任何公司将安全保障问题视作首要问题。 正因许多调研对象对外包管理流程及服务机构缺乏了解，因而，他们期望外包机构作出承诺。 问及外包服务机构的首要素质， 37%的调研对象认为是承诺满足既定的服务标准。 澳大利亚、新西兰的公司（ %的调研对象）及东南亚企业（ %的调研对象）尤其注重这一点。 所有调研对象中， %的公司高度重视外包机构的技术专长，而在大中华区，该比例高达 %。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 7 页 共 13 页 此外， %的调研对象认为外包机构 关键在于建立紧密的合作伙伴关系。 某些调研对象比较关注企业规模， %的调研对象希望外包管理机构在不同国家或地区具有多个分支机构。 电子化人力资源系统的预期收益 近些年来，科技全面地转变了人力资源职能，翰威特咨询公司迅速分析了先进技术能够为亚太区人力资源专业人士带来的收益。 问及电子化人力资源方案如何能够为企业创造收益，调研对象们的答案比较平均。 %的公司认为电子化人力资源方案能够为企业创造卓越成果； %的公司认为这种方式比较便捷； %的公司认为这样有助于他们发展新的核心能力；而近五分之一的 公司回答说这样做有助于快速进行数据查询工作。 日本、韩国的公司（ %）及东南亚的公司（ %）认为电子化人力资源方案的最大益处在于相对便捷；但在印度情况恰恰相反，仅有 15%的印度公司将之视为电子化人力资源方案的益处 ，%的调研对象将提供高价值成果视作电子化人力资源方案的最大益处；另有 %的公司注重获取新的核心能力。 增长预测 为更好地了解亚太地区人力资源外包管理市场规模，翰威特邀请 Gartner Datarequest 公司进行了市场调研。 Gartner公司预测在 20xx至 20xx年之间，亚太地区人力资源外包管理服务的年平均增长率将达 %，从 1999年的 20xx年的。 Gartner 调研显示， 1999年末，亚太地区现有的以及正在规划的外包职能中，人力资源最有可能成为已 经外包或正在规划外包的经营管理职能。 员工教育和培训是最常见的外包职能。 上述调研结束后的 12个月内， %的调研对象进行了此项外包或就此进行了评估。 薪资管理是另一项常见的外包职能（ %）。 15%以上的调研对象回答已进行了薪资管理外包， %的公司即将就此项方案进行评估。 东南亚地区薪资管理外包最为常见（ %），希望评估薪资管理外包的公司比例最高（ %）。 共计 %的调研对象通过经营程序外包实现外包福利管理职能， %的调研对象希望在今后 12个月内就此进行可行性评估。 根据调研结果， 印度采用该项外包服务的公司比例最高（ %），而东南亚地区希望就此项方案进行评估的公司比例最高（ %）。 根据调研所得出的发展趋势， Gartner 公司预测经营程序外包管理市场可以细分为： 备注 :由於四舍五入 ,总额 或许存在细徵差升。 出自 :Gartner,20xx 年 6月。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 8 页 共 13 页 Gartner 公司主要通过初步调查，与 Gartner 分析师、参加调研的各国人力资源外包机构及跨国公司人力资源经理进行探讨来进行此项调研。 地区外包管理发展潜能 以下是 Gartner公司对参加调研的各个国家／地区人力资源外包市场发展潜力所进行的分析和总结： 中国香港 Gartner 公司发现，香港似乎为人力资源外包机构提供了巨大的商机。 由于跨国公司数量巨大并且诸多公司提供管理密集型的福利方案，外包一项或多项管理程序日益普及。 初步调研表明，外包薪资管理职 能非常普遍， 1999年度。